Менеджер по работе с клиентами (пункт выдачи заказов, 1000+ единиц товара в день) Обеспечил качественную консультацию более 200 клиентов за смену по заказам, товарам, условиям получения, хранения и возврата. Установил контакт с клиентами на ранних этапах продаж, эффективно отрабатывая возражения и разрешая конфликты. Поддерживал долгосрочные отношения с постоянными клиентами, повышая их лояльность. Оптимизировал процессы приемки, размещения и выдачи товаров на складе, обрабатывая 1000+ единиц ежедневно. Оформил отгрузку и возврат товаров в программе, обеспечив точность учета. Провел инвентаризации, выявив и устранив расхождения в складских остатках. Контролировал сохранность товаров и рациональное использование складского пространства. Координировал передачу товаров службе доставки, минимизируя задержки. Улучшил порядок в клиентской зоне и на складе, создавая комфортные условия для клиентов и персонала. Выполнил распоряжения руководства быстро и качественно, повышая эффективность. Ключевые навыки Консультация и поддержка клиентов (200+ за смену). Разрешение конфликтов и отработка возражений. Ведение учета в складских программах. Оптимизация складских процессов и логистики. Проведение инвентаризаций и контроль остатков. Организация клиентской зоны и складского пространства.

Руководитель склада-магазина дверей, комплектующих и фурнитуры (Аутлет, 1000+ наименований, площадь 2000+ м²) Организовал и руководил командой из 6 человек, обеспечив слаженную работу склада и магазина. Оптимизировал процессы приемки, размещения и отгрузки ТМЦ на складе, увеличив эффективность использования пространства. Обеспечил сохранность товаров и соблюдение правил пожарной безопасности и техники безопасности. Провел регулярные инвентаризации, выявив излишки и недостатки, что позволило разработать рекомендации для оптимизации закупок. Ускорил оформление складских документов (приход, расход, межскладские перемещения) в 1С, повысив точность учета. Разработал и внедрил стратегию продаж, ориентированную на потребности клиентов, что обеспечило выполнение плана продаж. Совершенствовал ценовую политику и методы продаж, повысив показатели эффективности. Координировал взаимодействие с отделами продаж, логистики, доставки, монтажа и бухгалтерии. Контролировал остатки товаров, отгрузку и доставку, минимизируя ошибки. Оформил витрины, ценники и акции, повысив привлекательность магазина. Составил графики учета рабочего времени, обеспечив дисциплину и порядок. Ключевые навыки Ведение складского учета в 1С. Оптимизация складских процессов и логистики. Разработка и реализация стратегий продаж. Управление командой и взаимодействие с клиентами. Проведение инвентаризаций и анализ данных. Формирование ценовой политики и акций.ад

Заведующий складом (площадь 2000+ м², команда 20+ человек) Руководил коллективом из 20+ сотрудников (кладовщики, контролеры, операторы), обеспечив эффективную работу склада. Оптимизировал приемку, размещение и отгрузку ТМЦ, строго соблюдая нормы и регламенты предприятия. Внедрил адресное хранение, что позволило рационализировать использование складских площадей. Контролировал комплектацию заказов, межскладские перемещения и отправку материалов на производство. Обеспечил входной контроль ТМЦ, выявляя брак на ранних стадиях, что уменьшило потери. Координировал взаимодействие с отделами продаж, производства, бухгалтерии, доставки и монтажа. Провел плановые и выборочные инвентаризации, обеспечив точность учета и контроль остатков. Оформил первичные документы (ТТН, ТОРГ-12, счета-фактуры, акты выбраковки и списания), минимизируя ошибки. Разрешил спорные ситуации с клиентами, гарантируя высокий уровень обслуживания. Контролировал доставку товаров клиентам, обеспечив своевременность и точность. Организовал погрузочно-разгрузочные работы с соблюдением норм охраны труда и пожарной безопасности. Улучшил чистоту и порядок на складе, повысив безопасность и эффективность работы. Составил графики учета рабочего времени, обеспечив дисциплину. Автоматизировал товарную отчетность, внедрив системы учета в 1С, что ускорило процессы. Ключевые навыки Ведение складского учета в 1С. Оптимизация складских процессов и адресного хранения. Управление коллективом (20+ человек). Проведение инвентаризаций и контроль остатков. Оформление первичной документации (ТТН, ТОРГ-12, акты). Разрешение конфликтных ситуаций и контроль доставки. Внедрение автоматизации товарной отчетности.

Оформление первичной складской и бухгалтерской документации, отгрузка, приемка, согласно сопроводительных документов, межскладские перемещения, перемещение комплектующих на производство. Взаимодействие со смежными подразделениями (производство, отдел продаж, бухгалтерия, доставка, монтаж). Участие в проведении инвентаризаций. Комплектование заказов на доставку и отгрузку клиентам. Рациональное размещение ТМЦ на складе. Консультация покупателей, оформление счетов на оплату. Работа с претензиями.