1. Ведение работы по привлечению физических лиц на обслуживание в ДО по всему продуктовому ряду услуг, включая РКО, кредиты, вклады, системы "Интернет-Банк", "Мобильный Интернет-Банк", банковские карты и др. 2. Консультирование физических лиц и привлечение средств в депозиты. 3. Проведение презентаций перед сотрудниками корпоративных клиентов для активного продвижения нецелевого кредита среди сотрудников корпоративных клиентов и ответов на вопросы о других розничных продуктах. 4. Консультирование и информирование частных клиентов по всему продуктовому ряду услуг, включая РКО, кредиты, вклады, системы "Интернет-Банк", "Мобильный Интернет-Банк", банковские карты и др. Информирование клиентов об остатках на счетах (в том числе карточных). 5. Ипотечное кредитование и проведение андеррайтинга по ипотечным сделкам. 6. Проведение расчётов и исправительных операций по счетам клиентов. 7. Рекламно-информационное оповещение клиентов. 8. Консультирование частных клиентов при выборе карточных продуктов. 9. Обеспечение проверки статуса сотрудников корпоративных клиентов, получивших кредит. 10. Поддержание регулярных контактов с клиентами. 11. Прием, проверка и отправление в филиал документов клиентов для совершения депозитарных операций и операций доверительного управления. 12. Сбор заявлений на открытие именных карт, подготовка файлов, передача файлов в филиал для последующей отправки в процессинг, контроль поступления изготовленных карт в ДО, передача карт клиентам. 13. Прием документов на подключение систем "Интернет-Банк", "Мобильный Клиент-Банк". 14. Прием от клиентов заявлений по спорным ситуациям, в том числе по вопросам РКО, передача документов в профильное подразделение филиала/исполняющему сотруднику ДО по запросу, подготовка и направление ответа клиенту. 15. Первичный андеррайтинг (выявление пригодности клиента в качестве ссудозаемщика). 16. Проведение детального анализа возможностей кредитования клиентов – физических лиц, их кредитоспособности и финансовой устойчивости. 17. Заполнение типовой заявки на предоставление кредита и направление ее на авторизацию. 18. Оформление, формирование в досье и передача в филиал кредитных договоров, договоров поручительства, договоров залога, а также иных документов в соответствии с принятой в Банке процедурой в рамках стандартных требований. 19. Оформление страховых полисов в соответствии с программами кредитования. 20. Обеспечение наличия и своевременного обновления образцов заполнения банковских документов, средств коммуникации. Контроль соответствия указанных материалов корпоративному стилю. 21. Выявление путем интервьюирования потребностей клиентов в банковских продуктах. Предложение клиентам в соответствии с выявленными потребностями банковских продуктов. Предоставление информации заемщикам по сумме ежемесячного платежа, в том числе и по овердрафтам полной задолженности по ссуде просроченной задолженности по ссуде платежа для полного погашения по сроку платежа для досрочного полного погашения кредита снятия по овердрафту.

1. Информирование клиентов о наличии просроченной задолженности по кредитным договорам 2. Назначение сроков оплаты просроченных платежей. 3. Расчет просроченной задолженности (в том числе и по реструктуризированным кредитам) 4. Прием от клиентов заявлений по спорным ситуациям. 5. Информирование сотрудников банка, о неверно проведенных операциях по счетам клиентов повлекших образование просроченной задолженности 6. Подготовка детализированных расчетов задолженности по ссудам в рамках розничных программ.