- Составление правил работы службы гостеприимства - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных - Предоставление отчетности руководству - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами -Общение с гостями - Ведение социальных сетей клиники

- Приём звонков и обработка заявок на бронирование - Ведение переговоров. Умение убеждать и аргументировать преимущества продукта, справляться с возражениями. - Закрытие сделок. Оформление договора, контроль оплаты и выполнения обязательств. - Предоставление отчетности руководству - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании

Осуществлять прием и размещение Гостей Центра. Принимать и оформлять необходимые документы, в том числе обрабатывать персональные данные Гостей Центра. Работать с кассовым аппаратом, принимать наличные средства, работать с кредитными картами. Принимать и обрабатывать входящие звонки (бронирование по телефону). Обеспечивать хранение, выдачу и получение ключей от номеров Центра. Участвовать в разрешении конфликтных ситуаций с Гостями Центра. Организовывать работу по обслуживанию гостей (переноска багажа, прием вещей на хранение, подготовка пакетов информации по запросам Гостей, заказ обедов, телефонное обслуживание, выполнение особых поручений/пожеланий, заказ транспорта и т.п.). Информировать проживающих в Центре Гостей о предоставляемых дополнительных платных услугах и принимать заказы на их выполнение. Консультировать Гостей Центра по всем вопросам, в том числе предоставлять информацию Гостям о процедурах и их значении.

Работа с заявками по командировкам сотрудников: визовое сопровождение, заказ ж.д и авиабилетов, бронь гостиниц, трансферов, vip-залов. Взаимодействие с контрагентами. Внутренний и внешний документооборот (заключение договоров с контрагентами в т.ч. дополнительных соглашений; контроль выставления счетов от контрагентов; создание заявок на оплату; контроль оплаты).

Организация и проведение Эстафеты Олимпийского огня Сочи 2014.работа ron-менеджером авангардной команды. Подбор гостиниц для проживания основной команды (в составе 120-200 человек) , заключение договоров, расселение, организация питания.

Работа на ресепш. Встреча и заселение гостей. Бронирование номеров и дополнительных услуг. Решение всех возникающих вопросов у гостей.

Бронирование санаториев, гостиниц, общение с объектами размещения, получение и оплата счетов, ведение отчётов.