- Разработка и проведение мероприятий по улучшению клиентского сервиса, увеличение показателя NPS на 11% за три месяца. - Работа с персоналом: подбор, обучение и адаптация, тренинги в полях. - Руководство операционной деятельностью в торговом зале – соблюдение всех бизнес-процессов розницы, развитие компетенций у сотрудников (касса – 4 человека, гарантия – 2 человека, консультанты – 6 человек). - Анализ и прогнозирование рыночных тенденций по каналам продаж, планирование. - Обеспечение выполнения плановых показателей по выручке и прибыли (за все время работы план перевыполнялся 6 раз, минимальное значение выполнения плана составляло 86%). - Улучшение и воспитание профессионализма сотрудников (увеличение среднего чека на 21% - с 3800 до 4600 рублей, увеличение глубины чека с 1,3 шт. до 1,8 шт.). - Продажи в торговом зале: консультирование покупателей, продажи услуг и дополнительных товаров, настройка и проверка техники. - Работа с жалобами клиентов.

- Определение потребностей клиентов предоставление консультаций покупателям по особенностям и преимуществам предлагаемого товара. - Осуществление выкладки товара согласно стандартам компании. - Работа по пополнению товара в торговом зале. - Разрешение проблемных вопросов с покупателями. - Участие в инвентаризациях. - Ведение отчётности. - Работа с кассой.