Руководство, организация и контроль работы комплекса. Решение административно-организационных вопросов. Управление эффективностью работы: прибыльность, контроль затратной части, финансовая отчётность. Ведение переговоров, разрешение конфликтных ситуаций. Взаимодействие с контрольно-проверяющими органами государственной власти. Управление персоналом: подбор и формирование эффективной команды, распределение смен и обязанностей, развитие и ротация кадров. Приём и размещение гостей, обеспечение санитарно-технического состояния помещений, организация питания гостей, поставки продуктов и хозяйственных товаров. Разработка и внедрение акций, организация мероприятий, способствующих развитию комплекса, работа над улучшением уровня сервиса, повышение качества обслуживания гостей. Работа и ведение онлайн-ресурсов комплекса. Ведение необходимой отчётности и документации. Обеспечение соблюдения сотрудниками банного комплекса трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

Разработка плана проекта Управление результатами в соответствии с планом Подбор проектного персонала Руководство и управление командой проекта Выбор методологии, используемой в проекте Составление графика проекта и определение каждой фазы Постановка задач команде проекта Общение с высшим руководством

Операционная деятельность спа - разработка концепции и стратегии Spa, развитие услуг спа, продвижение их для гостей отеля и города - командообразование, рекрутинг, адаптация и обучение сотрудников - обучение команды высоким стандартам обслуживания гостей, контроль предоставляемого уровня сервиса и качества услуг - бюджетирование, полная экономическая деятельность спа - закупки, контроль склада (калькуляции, инвентаризация, списание) - рекламно-маркетинговая политика отеля и спа: организация и проведение рекламных пресс-туров, организация рекламы в журналах по бартеру - введение новых комплексных услуг по спа и оздоровлению, пакеты детоксикации и похудения, включающие занятия спортом и диетические питание - оптимизация расходов на электроэнергию (установка датчиков движения для электричества) - разработка и введение программы лояльности отеля (уменьшение затрат на поиск новых клиентов) - подготовка к получению медицинской лицензии

Подбор и адаптация персонала, расстановка персонала и управление (около 50 сотрудников); Управление процессами технического обслуживания предприятия (банного комплекса, ресторана); Управление процессами организационной и технологической модернизации предприятия (банного комплекса, ресторана); Руководство разработкой основных положений коммерческой стратегии развития предприятия, определение основных параметров политики предприятия с целью минимизации издержек, приведения качества услуг, создания оптимальной системы повышения конкурентоспособности на рынке; Разработка программ, графиков развития предприятия; Запуск коммерческой деятельности, настройка, оптимизация бизнес-процессов предприятия. Разработка, внедрение стандартов работы, инструкций, регламентов, разработка системы KPI для сотрудников; Разработка методик по оперативному реагированию на кризисные и нестандартные ситуации, которые могут привести к срыву плана развития предприятия, иным неблагоприятным для предприятия последствиям; Анализ рынка аналогичных услуг и прогнозирование спроса на услуги, разработка лояльности для предприятия. Разработка и реализация комплекса маркетинговых мероприятий; Организация материально-технического обеспечения, организация работы кухни, настройка системы закупок и контроля остатков. Составление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности предприятия;