- Сопровождение пациентов премиум-сегмента на всех этапах взаимодействия - Работа с VIP-клиентами и высоким средним чеком - Контроль качества сервиса и работы администраторов - Увеличение продаж услуг и домашнего ухода - Внедрение и доработка скриптов общения - Участие в разработке маркетинговых акций - Взаимодействие с SMM-командой (контент, съёмки специалистов) - Формирование положительного клиентского опыта и возвратности пациентов

- Управление командой операторов - Подбор, обучение и развитие персонала - Внедрение стандартов телефонного сервиса - Повышение конверсии записи пациентов - Контроль качества коммуникации - Работа с жалобами и удержание пациентов - Аналитика показателей и оптимизация процессов

- Работа с пациентами клиники - Продажа услуг и консультирование - Координация записи и загрузки специалистов - Работа с кассой и отчётностью - Ведение медицинской документации - Предотвращение конфликтных ситуаций - Работа в CRM: Yclients, Битрикс24

- Полное управление магазином - Управление персоналом - Контроль продаж и выполнение планов - Работа с клиентами и конфликтными ситуациями - Ведение документооборота - Увеличение выручки с 3 млн до 10 млн ₽ - Участие в открытии новых магазинов 🏆 Победитель профессиональных конкурсов среди управляющих 🎁 Награждена поездками во Францию и Италию

Прием и обработка заказов, проведение товарных накладных, счетов и прочей документации, поиск и расширение клиентской базы, осуществление личного вклада в повышение эффективности продаж, построение отношений с оптовыми и розничными покупателями, развитие дилерских отношений, организация преддоговорной работы, анализ документации покупателей, подготовка отчетов по результатам анализа для представления руководству.

Систематизация документации, подбор необходимых руководителю документов, ведение переговоров (использование телефона, факса, электронной почты), составление заявок, знание делопроизводства (прием входящих - исходящих писем, чай-кофе), умение пользоваться мини-АТС, уверенный пользователь ПК и оргтехники, осуществление контроля исполнения приказов, распоряжений руководителя, исполнение личных поручений руководителя, участие в организации проектов. Смена работы была обусловлена переездом в г. Москву.