— Настройка договоров корпоративных клиентов — Обучение сотрудников — Выездные презентации Corteos Platform — Помощь в интеграции с back office агента и корпоративного клиента — Помощь в интеграции Corteos Platform с back office корпоративного клиента — Комплексная помощь в осуществлении настроек Corteos Platform — Обучение сотрудников корпоративного клиента

- Первоначальная интеграция с новыми агентами и углубление интеграции с уже существующими. - Повышение качества обслуживания клиентов. (Сформирован департамент поддержки. Составлен и четко контролируется SLA/ Выстроены процессы взаимодействия с клиентами и регламент взаимодействия с разработчиками). - Разбор возникающих ошибок. Аналитика. Постановка задач департаменту разработки. - Работа с Базой данных (SQL ) - Построение отчетности на базе SQL - Консультирование по интеграционным задачам ( REST,SOAP) - Тестирование программного обеспечения. (текущий и новый функционал) - Развитие и продвижение продукта на рынке бизнес-тревела России. (Многократные лауреаты премий Business Travel & MICE Awards и BuiyngBusinessTravel в номинации лучшее онлайн решение). - Повышение общего уровня удовлетворенности клиентов продуктом (Интеграция системы в бизнес-процессы крупнейших компаний, и прочное удержание позиций. Впервые организована работа с клиентом напрямую (компания Yandex, разработан и внедрен механизм для максимально эффективной и быстрой миграции между агентствами без потери интеграционных составляющих). - Взаимодействие с поставщиками по вопросам, связанным с работой шлюзов (текущие и новые разработки, тестирование). Авиа: Amadeus web services TravelPort (Galileo Universal API) Sabre web services Sirena 2000 S7 API (NDC) British Airways API (NDC) ЖД: UFS Центр-Экспресс Гостиницы: Academservice Hotelbook A&A Ostrovok Bronevik Gta - Создание и имплементация новых системных решений - сервисы по работе с заказами, интерфейсные решения и т.д. (Разработаны новые, более дружественные интерфейсы системы. Расширен функционал) - Оказание содействия в имплементации клиентов Агентств в Online, письменное описание применяемых схем и настроек для каждой имплементации. В 2018 году заняла должность руководителя департамента поддержки пользователей.

Работа с ключевыми клиентами компании - организация встреч; - проведение переговоров; - проведение презентаций; - Помощь в оформлении трэвел политики (Travel Policy) для закрепленных клиентов; - оформление статистических отчетов для закрепленных клиентов; - увеличение продаж по текущим клиентам компании; - решение спорных моментов с клиентами; - работа с претензиями; -согласование и перезаключение договоров с клиентом (в случае необходимости); -работа с дебиторской задолженностью клиента (в случае возникновения).

Работа с ключевыми клиентами компании - организация встреч; - оформление статистических отчетов для закрепленных клиентов; - увеличение продаж по текущим клиентам компании; - решение спорных моментов с клиентами; - работа с претензиями; -согласование и перезаключение договоров с клиентом (в случае необходимости); -работа с дебиторской задолженностью клиента (в случае возникновения). Техническая поддержка системы бронирования командировок Corteos: -помощь при возникновении вопросов по бронированию (корпоративных клиентов, сотрудников агентства); - разбор ошибок системы (аналитика); -внедрение новых функций в системе бронирования; - занесение и отслеживание агентских настроек (договоры, пользователи, настройки travel policy, схемы авторизации). Product manager - согласование и заключение прямых договоров с гостиницами.

-согласование и заключение договоров с закрепленными клиентами; -формирование статистических отчетов для клиента по заказанным услугам; -формирование travel политики; -разрешение спорных ситуаций с клиентами по необходимости; -работа с дебиторской задолженностью; -формирование тендерной документации.

-заключение договоров с новыми поставщиками; -курирование текущих поставщиков - аналитика, формирование цен для клиента; -формирование статистической отчетности по бронированию; -заключение трехсторонних договоров и специальных цен для корпоративных клиентов; -формирование рекомендаций (предложений) по размещению в гостиницах России и стран ближнего зарубежья для корпоративных клиентов (Travel policy); -работа с дебиторской задолженностью поставщика (в случае возникновения); Успешно завершила курс и получила сертификат по специальности Project Managment

Специалист отдела маркетинга и продаж: - согласование и заключение договоров с закрепленными клиентами (в случае необходимости); -формирование статистической отчетности для закрепленных корпоративных клиентов по заказанным услугам; -формирование travel политики; -решение спорных ситуаций с клиентами по необходимости; -работа с дебиторской задолженностью закрепленных корпоративных клиентов (в случае возникновения); - оформление тендерной документации. Информационно-новостная рассылка по ключевым корпоративным клиентам.

Специалист отдела маркетинга и продаж: - оформление и согласование новых контрактов, согласование финансовых условий для закрепленных корпоративных клиентов; -формирование статистической отчетности для закрепленных корпоративных клиентов; -формирование трэвел политики для закрепленных корпоративных клиентов; - решение спорных ситуаций с клиентами по необходимости (работа с претензиями); -работа с дебиторской задолженностью (в случае возникновения); -оформление тендерной документации; -продвижение системы бронирования ZCTC-online; -презентация системы бронирования ZCTC-online; -обучение клиентов особенностям работы в online системе бронирования командировок. Информационно-новостная рассылка по ключевым корпоративным клиентам.

-индивидуальное бронирование размещения в гостиницах, трансферов и аренды автотранспорта для закрепленных клиентов на территории Российской Федерации и стран ближнего зарубежья. -организация группового размещения в гостиницах, групповых трансферов, экскурсий и мероприятий на территории СНГ для закрепленных клиентов департамента. - организация конференций и переговоров крупных корпоративных клиентов ( аренда помещения, конференц оборудование, питание) для закрепленных клиентов департамента. Оформление смет и первичной бухгалтерской документации. Активная работа и с клиентом, и с поставщиком.

Департамент авиа и жд перевозок: -бронирование и выписка авиабилетов (Amadeuse,Сирена трэвел,Sabre); -оформление авиа и жд билетов для корпоративных клиентов; -формирование первичной бухгалтерской документации (1_с предприятие) Отдел мероприятий (фармацевтические компании): -оформление виз и страховок, -оформление авиа и железнодорожные перевозок; -трансферы (индивидуальные и групповые) -бронирование гостиниц ( групповые заявки), конференц залов, конференц оборудования, питания.