Ведение проектов в офлайн 2023 по наст. время: - проекты для улучшения клиентского опыта - сбор метрик, анализ метрик, отчётность - создала команду из смежных сотрудников и веду блок в своем отделе "Диагностики Торговых точек" - работа с отчетами в power bi, аналитикой отчетов Контент-менеджер 2020 - 2023 - Оператор поддержки официальной почты компании: решение различных ситуаций с покупателями (от опозданий доставки до экстремальных, нестандартных ситуаций, с подключением работы юристов, отдела качества и др cмежных отделов) - Построение комьюнити в официальном сообществе ВК: вовлечение участников группы, построение лояльного сообщества, рост активных и постоянных авторов группы. Преобразование покупателей в адвокатов бренда, проведение активностей для участников группы (покупателей ВкусВилл) - Работа в базе СRM - Лидировала команду операторов группы ВК - Оператор поддержки 2ой линии (консультирование операторов горячей линии по ошибкам, багам, сбоям, акциям программы лояльности ВкусВилл, работа с sql-скриптами, изучение SQL)

- организация MICE и PR мероприятий - реализация проектов "под ключ" - ведение зарубежных проектов на английском языке (MICE выезды) - опыт организации мероприятий для IT компаний: конференции, форумы, саммиты, квартальные встречи - Руководитель проекта "roadshow" по 5 городам России: контроль площадок, транспортная логистика, монтаж\демонтаж, брендинг, подбор сувенирной продукции, организация банкетов. - выбор и взаимодействие с подрядчиками (технический подрядчик, типографии, производство сувенирной продукции, аренда мебели, кейтеринг, транспортные компании) - контакт с типографиями, контроль сроков по изготовлению промо-продукции - составление сметы мероприятия и согласование сметы с Заказчиком - Создание сценарных планов и таймингов мероприятия - контроль и организация логистики мероприятия (графики, заезды, монтаж, демонтаж) - ведение документации по мероприятию (отчеты, закрывающие документы) - полное сопровождение артистов, согласование и контроль соблюдения бытового и технического райдера

Организация праздничных массовых мероприятий на курорте "Роза Хутор". Согласование и организация логистики массовых развлекательных мероприятий: - Подбор и согласование площадки - Согласование заездов грузового транспорта для монтажа\демонтажа технического оборудования, согласование заездов транспорта в том числе и на горные плоадки курорта - Заказ авиабилетов для артистов и подбор трансфера - Согласование гостиниц и расселение артистов - Организация бытового райдера для артистов - Составление сценария праздничного мероприятия - Контроль проведения мероприятия на площадке, отслеживание корректной работы всех задействованных служб (звуко-светооператоры, тех.персонал, клиннинг, корректность работы ведущего, аниматоров) - Согласование и ведение всего документооборота отдела в программе "1С:документооборот": - Контракты с подрядчиками, сотрудниками ГПХ, артистами, ведущими: создание договоров и согласование со службами курорта "Роза Хутор" юристы, финансисты, бухгалтерия - Закрывающие документы: акты, счет-фактуры, накладные - Контроль проведения оплаты по выставленным счетам - Ведение табеля учета рабочего времени отдела

Административная работа в театре - организация зрителя, контроль служб театра (билетеры, гардеробщики, охрана, ахо, буфет) и помещения театра (фойе и зрительный зал), дежурство на спектаклях, согласование рекламных макетов и контроль печатной продукции, редактирование сайта на bitrix, контроль социальных сетей vk.com и facebook. Подбор материалов для размещения. Организация гастролей и выездов театра, проведение мероприятий на различных площадках. Сопровождение театрального коллектива на гастролях. Прием театральных коллективов на своей площадке - русских и зарубежных. Ведение переговоров, заключение договоров и ведение документации, в т.ч. и через портал поставщиков. Работа с центрами соц. защиты и фондами, привлечение зрителей на спектакли, работа со школами.