Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была вчера в 16:57

Женщина, 34 года, родилась 24 июня 1991

Гродно, готова работать удалённо: Москва, готова к редким командировкам

Специалист по обработке обращений

30 000  на руки

Специализации:
  • Другое

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 9 лет 1 месяц

Сентябрь 2019Сентябрь 2024
5 лет 1 месяц

Москва

Асессор
-просмотр жалоб на сайты от пользователей и их подтверждение -оценка качества веб-платформ -проверка контента сайта из выдачи поисковому запросу -отбор актуальной информации -оценка интерфейса и дизайна Повысила точность подтверждения жалоб благодаря разработке критериев классификации (спам, вредоносный контент, нарушение правил), провела юзабилити тестирование сайтов, выявив несколько точек роста для улучшения пользовательского опыта, провела аудит более 50 сайтов, выделив ключевые метрики качеств (скорость загрузки, адаптивность, доступность, SEO-оптимизация).
Январь 2019Май 2019
5 месяцев
проект "Видео Тайм"

Москва, video-time.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Удаленный фрилансер, копирайтер
-написание постов и информационных статей на различные темы -редактирование написанных текстов, их проверка на уникальность и грамотность; -рерайт текстов и транскрибация аудиозаписей. Внедрила многоступенчатую систему проверки: вычитка - Seо-анализ- финальная правка, что повысило качество контента на 60%, обеспечила уникальность текстов на уровне не ниже 95% по сервису Text.ru Используя методы перефразирования и добавления экспертных данных,автоматизировала часть процессов: использовала сервисы распознавания речи Google Speech-to-Text и Yandex SpeechKit, что ускорило транскрибацию на 50%.
Июль 2017Сентябрь 2018
1 год 3 месяца
ООО «Текст Медиа»

Москва, text.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Удаленный фрилансер, копирайтер
-реализация готовых текстов; -создание и проверка продающих текстов на уникальность и грамотность; -подборка ключевых слов, поиск информации в сети, транскрибация аудиозаписей. Внедрила систему тегов и категорий, упростив навигацию по контенту и увеличив читаемость на 25%, обеспечив 98% соответствие текстов техническим заданиям (объем, структура, ключевые слова), ускорила транскрибацию на 60% за счет комбинирования автоматических сервисов Google Speech-to-Text и ручной правки.
Апрель 2015Июнь 2017
2 года 3 месяца
ООО «РитПлаза»

Финансовый сектор... Показать еще

Офис-менеджер
-полный спектр услуг по созданию, внедрению и поддержке электронного бизнеса в сети; - предоставление услуг для бизнеса; - администрирование сайта, добавление текста и изображений на сайт Управляла 4 ресурсами одновременно, обеспечив актуальность контента в рамках регламентных сроков, выявила и исправила технические ошибки (битые ссылки, редиректы), повысив качество сайта на 30% и лояльность клиентов.
Март 2015Март 2016
1 год 1 месяц
Офис-менеджер
Работа с существующей клиентской базой, а также активный поиск и формирование долгосрочных взаимоотношений с новыми клиентами в зоне ответственности. Продвижение и продажа автоматических ворот и перегрузочного оборудования компании, выявление потребности, подготовка и проведение презентаций оборудования. Ведение документооборота; Поддержание долгосрочных и дружественных взаимоотношений со своими клиентами, переписка с клиентами

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Деловая переписка
Пользователь ПК
Работа в команде
Поиск информации в интернет
Управление документооборотом
Работа с документами
Средний уровень
Документооборот
Работа с базами данных
Ведение переписки
Ведение клиентской базы
Оценка потребностей клиентов
MS PowerPoint
Работа с большим объемом информации
Документальное сопровождение
Заключение договоров
Проведение презентаций
Составление договоров
Обучение и развитие
Базовый уровень
Поиск и привлечение клиентов
Управление отношениями с клиентами
Adobe Photoshop
Поддержка работы офиса
Работа с жалобами клиентов

Неоконченное высшее образование

2018
Неоконченное высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A2 — Элементарный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Беларусь

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения