Менеджер ОПиО АО МегаФон Ритейл - старший специалист, зам.директора Офиса Продаж и Обслуживания. Обязанности - контроль работы магазина, управление персоналом, продажи и обслуживание клиентов компании. Наставничество, обучение и адаптация новых сотрудников.

Настройка клиентского оборудования, обучение клиентов работе с мобильной техникой, продажа услуг оператора и мобильной техники в салоне МегаФон-Ритейл.

Ведение групп крупного клиента в сетях Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram. Составление контент-плана, проведение конкурсов и викторин среди пользователей. Составление отчетов по итогам месяца, взаимодействие с клиентом. Написание постов на основе пресс-релизов для размещения в группах клиента.

Ведение групп клиентов в сетях Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, instagram. Составление контент-плана, проведение конкурсов и викторин среди пользователей. Составление отчетов по итогам месяца. Написание постов на основе пресс-релизов для размещения в группах клиента.

Ведение групп крупного клиента в сетях Facebook, ВКонтакте, Одноклассники. Составление контент-плана, проведение конкурсов и викторин среди пользователей. Составление отчетов по итогам месяца, взаимодействие с клиентом. Написание постов на основе пресс-релизов для размещения в группах клиента.

Техническая поддержка пользователей в социальных сетях (Facebook.com, vk.com, habrahabr.ru), написание технических статей на сайт habrahabr.ru по тематике клиента, написание статей о продуктах клиента на сайт wikipedia.org

Планирование мероприятий и Интернет-кампаний на форуме. Поддержка пользователей форума по всем аспектам взаимодействия с компанией. Мониторинг посещаемости и актуальных вопросов форума. Составление ежедневных и еженедельных отчетов по результатам мониторинга. Разработка и поддержание актуальности отчетной документации. Проведение мероприятий, направленных на повышение лояльности Клиентов (конкурсы, викторины, встречи с Клиентами). Написание статей по тематике ресурса, составление FAQ по тематике ресурса. Проведение творческих конкурсов. Взаимодействие с другими отделами компании при необходимости.Техническая поддержка клиентов в соц. сетях - twitter, facebook, vkontakte, etc. Консультации по тарифам и услугам компании, решение возникающих проблем абонентов. Достижения: Лучший сотрудник отдела по итогам 2007 года. Лучший сотрудник отдела по итогам 2009 года. Поведение экскурсии по компании для пользователей форума, координирование данного вопроса с сотрудниками других отделов компании. Повышение посещаемости форума с 50 до 100 тыс. уникальных пользователей в месяц.

Офис обслуживания компании, настройка технических устройст клиентов для работы с услугами компании, консультирование по работе услуг, приём и выполнение заявлений на подключение услуг. Достижения: Благодарность за активную работу по запуску проекта "Уголок Услуг" в офисах компании.

Колл-Центр компании, прием звонков клиентов, консультирование по тарифам и услугам, специалист линии "Help", помощ сотрудникам компании в консультировании клиентов по сложным вопросам. Достижения: Открытие скилла "Help", профессиональная помощь менее опытным сотрудникам.

Колл-Центр компании, прием звонков клиентов, консультирование по тарифам и услугам.