Приём и выдача автомобилей. Согласование сроков ремонта, планирование записи в ремонт и загрузки цеха. Консультирование клиентов по согласованиям и срокам поставки деталей. Взаимодействие со смежными подразделениями.

Взаимодействие с клиентом на всех этапах Кузовного ремонта. Сопровождение от этапа оформления, до выдачи готового автомобиля. Согласование работ и запасных частей со Страховыми Компаниями (КАСКО, ОСАГО). Работа с рекламациями.

Прием-выдача автомобиля. Консультирование клиентов по срокам, этапам и стоимости ремонта. Определение полного объема работ и согласования со страховыми компаниями. Взаимодействие с мастерами цеха для выявления дополнительных работ и проведения качественного ремонта автомобиля. Оперативный мониторинг лояльности клиента. Рассмотрение рекламаций.

Руководство кузовным участком, закупка оборудования, заключение договоров со страховыми компаниями, подбор персонала. Увеличение выработки подразделения, оптимизация загрузки исполнителей, расширение клиентской базы, создание работоспособного коллектива, изменение схемы оплаты труда.