Работа в 2 проектах компании "Тибетский аппликатор Кузнецова" и "Relaxmat" (похожая продукция разного ценового сегмента) - Работа с клиентами на входящих и исходящих звонках, email, online-консультант, социальные сети - Работа с оптовыми и корпоративными клиентами компании - Расчет и отправка коммерческих предложений в соответствии с запросом клиента - Консультирование клиентов по условиям доставки и по ассортименту компании. - Подбор продукции по запросам и потребностям клиента - Определение потребности клиента по телефону - Исходящие звонки клиентам для решения вопросов доставки и определения качества сервиса и решения сложных вопросов - Работа с рекламациями - Правильное и грамотное оформление заказов в CRM системе RetailCRM, AMOCRM, 1С - Увеличение среднего чека клиента за счет допродажи сопутствующих товаров - Контроль правильности оформления клиентами заказов через интернет - Обзвон клиентов для контроля качества и получения обратной связи - Оформление и контроль доставок заказов - Работа с партерами комиссионерами - Оформление заказов и отчетов комиссионеров в 1С - Внесение документов в ЭДО - Оформление поставок в личных кабинетах на площадках партнеров - Работа со смежными отделами для организации своевременной поставки продукции на склад партнера - Контроль поступления оплат по договорам - Своевременное оповещение об изменений цен\условий\налоговых ставок и т.д. - Поиск новых партнеров - Написание скриптов по работе с клиентами для новых сотрудников - Создание обучающих видео и текстов для новых сотрудников - Создание обобщенного коммерческого предложения с ценами, преимуществами работы с нами и возможностями брендирования для отправки партнерам - Визуализация индивидуальных заказов под запрос клиента - Выявление ошибок в работе сайта, CRM системе и телефонии - Участие в создании рекламных акций и мероприятий - Создание и составление отчетов по заработной плате в Excel - Участие в оформлении CRM системы (разработка статусов заказов и регламентов для сотрудников)

- Встреча и заселение людей в общежитие - Помощь в оформлении людей, сбор документов - Проверка наличия карточки сотрудника в системе ЕРП и ее заведение в случае отсутствия таковой - Работа с кадровыми документами (распечатать, передать на подпись, отправить в кадровый отдел) - Разработка и внедрение отчетных таблиц по ежедневному выходу сотрудников и общему перечню проживающих в хостеле - Учет всех сотрудников проживающих на территории хостела и самостоятельно снимающих квартиру - Участие в переселении сотрудников из 3 хостелов в 1 - Взаимодействие и выстраивание отношений с администрацией хостела. - Решение бытовых и административных вопросов совместно с администрацией - Контроль за общественным порядком - Взаимодействие со смежными отделами по вопросам оформления сотрудников и ведения кадровой документации линейного персонала - Помощь в осуществлении перехода кадрового документооборота линейного персонала в электронный вид на площадке HR-link - Участие в разработке внутренней документации - Помощь в заполнение и сдаче табелей мастерам цехов на заводе, их корректировка и сдача в администрацию завода.

- Работа с клиентами на входящих и исходящих звонках, email. - Телефонное консультирование клиентов по условиям доставки и по ассортименту компании. - Определение потребности клиента по телефону - Исходящие звонки клиентам для решения вопросов доставки и определения качества сервиса. - Правильное и грамотное оформление заказов и передача их в производство - Работа в Excel - Увеличение среднего чека клиента за счет допродажи сопутствующих товаров - Контроль оплаты заказов и помощь по оплате - Оформление документов заказов для отправки почтой России

- Ведение сделки с клиентом от первого обращение до момента отгрузки - Своевременная обработка обращений - звонки, почта, заявки через сайт - Составление графика работы и отпусков дизайнеров/водителей - Логистика заказов (распределение заказов по дизайнерам, водителям, доставки, заборы товаров у поставщиков) - Контроль работы отдела дизайна (обратная связь после встречи от дизайнера и клиента, контроль своевременного и правильного ведения CRM системы) - Контроль выполнения поставленных задач, контроль дисциплины, соблюдения регламентов компании и дресс-кода - Подготовка и ведение отчетов - Подготовке технического задания по доработкам связанным с деятельностью отдела и компании (удаленный IT сотрудник, тех.специалист) - Подбор и обучение персонала - Работа с поставщиками - Организация бесперебойной работы офиса и шоурума (включая регулярную инвентаризацию) - Выполнение поручений руководителя (от заказа воды до создания IVR приветствия)

- Работа с клиентами на исходящих звонках и в мессенджерах - Напоминание о приближающихся датах и праздниках - Оформление заказов - Консультирование клиентов по условиям действующих акций и по ассортименту компании. - Определение потребности клиента по телефону - Исходящие звонки клиентам для определения качества сервиса. - Работа с претензиями от клиентов и их решение - Выявление причин претензий от клиентов - Общение с корпоративными клиентами: уточнение актуальности приближающихся дат и праздников, помощь в оформлении заказов

- Работа с клиентами на входящих и исходящих звонках, email, online-консультант, в шоу-руме. - Внесение информации в 1С - Подбор продукции по параметрам клиента - Определение потребности клиента по телефону - Консультирование клиентов по условиям доставки и по ассортименту компании. - Исходящие звонки клиентам для решения вопросов доставки и определения качества сервиса и решения сложных вопросов. - Правильное и грамотное оформление заказов и передача их на склад, резервирование товара у поставщиков. - Увеличение среднего чека клиента за счет допродажи сопутствующих товаров и услуг - Контроль правильности оформления клиентами заказов через интернет - Выполнение плана продаж и контроль "порога по возвратам".

- Работа с клиентами на исходящих звонках - Напоминание о приближающихся датах и праздниках - Оформление заказов - Консультирование клиентов по условиям действующих акций и по ассортименту компании. - Определение потребности клиента по телефону - Исходящие звонки клиентам для определения качества сервиса. - Работа с претензиями от клиентов и их решение - Выявление причин претензий от клиентов

- Работа с клиентами на входящих и исходящих звонках, email, online-консультант. - Телефонное консультирование клиентов по условиям доставки и по ассортименту компании. - Подбор продукции по параметрам клиента - Определение потребности клиента по телефону - Исходящие звонки клиентам для решения вопросов доставки и определения качества сервиса и решения сложных вопросов. - Правильное и грамотное оформление заказов и передача их на склад. - Увеличение среднего чека клиента за счет допродажи сопутствующих товаров - Контроль правильности оформления клиентами заказов через интернет - Распределение задач и контроль работы удаленного call-центра - Написание скриптов по работе с клиентами для удаленного call-центра - Составление отчетов по доставкам продукции - Составление отчета по работе менеджеров интернет-магазина - Составление отчета по работе удаленного call-центра

- Постановка плана задач и продаж - Контроль оценки результатов продаж - Решение возникающих вопросов - Подготовка и ведение отчетов - Подготовке технического задания по доработкам связанным с деятельностью отдела и компании - Разработка мотивационной системы для сотрудников и контроль выполнения показателей - Работа с жалобами клиентов - Создание программы лояльности - Разработка оптимизации и автоматизации отдела продаж - Контроль поступления актуальной информации в отдел по работе с клиентами - Прослушивание звонков для контроля качества предоставляемого сервиса - Участие в разработке документации для использования ее в работе отдела по работе с клиентами

-Составление графика работы - Контроль работы отдела продаж - Распределение обязанностей и задач менеджеров (ежедневно) и контроль выполнения поставленных задач, контроль дисциплины - Решение возникающих вопросов - Подготовка и ведение отчетов - Подготовке технического задания по доработкам связанным с деятельностью отдела и компании - Контроль поступления актуальной информации в отдел по работе с клиентами - Разработка мотивационной системы для сотрудников и контроль выполнения показателей - Обучение персонала - Работа в системе Bitrix24

- Распределение обязанностей и задач менеджеров (ежедневно) и контроль выполнения поставленных задач - Прослушивание звонков для контроля качества предоставляемого сервиса - Контроль присутствия менеджеров в онлайн чате и их корректного общения с клиентами - Контроль соблюдения дисциплины - Информирование руководства о возникающих проблемах - Подготовка и ведение отчетов - Участие в подготовке ТЗ к доработкам связанным с деятельностью отдела и компании - Участие в разработке документации для использования ее в работе отдела по работе с клиентами - Контроль поступления актуальной информации в отдел по работе с клиентами - Участие в разработке мотивации для менеджеров и контроль выполнения показателей менеджеров закрепленных за старшим менеджером - Участие в управлении бизнес-процессами по оптимизации показателей - Участие в обучении и тестировании сотрудников отдела - Помощь руководителю в оперативном решении проблемных вопросов - Составление графиков работы и отпусков - Работа с клиентами на входящих и исходящих звонках, email, online-консультант. - Телефонное консультирование клиентов по ассортименту компании и по условиям доставки - Определение потребности клиента по телефону - Исходящие звонки клиентам для решения вопросов доставки и определения качества сервиса. - Правильное и грамотное оформление заказов и передача их в производство. - Работа в CRM-системе - Увеличение среднего чека клиента за счет допродажи сопутствующих товаров - Контроль оплаты заказов и помощь по оплате - Контроль правильности оформления клиентами заказов через интернет

- Работа с клиентами на входящих и исходящих звонках, email, online-консультант. - Консультирование клиентов по условиям доставки и по ассортименту компании. - Определение потребности клиента по телефону - Исходящие звонки клиентам для решения вопросов доставки и определения качества сервиса. - Помощь в оплате и оформлении заказа - Правильное и грамотное оформление заказов и передача их в производство - Работа в CRM-системе - Увеличение среднего чека клиента за счет допродажи сопутствующих товаров - Контроль оплаты заказов и помощь по оплате - Контроль правильности оформления клиентами заказов через интернет

- Работа с клиентами на входящих и исходящих звонках, email, online-консультант. - Телефонное консультирование клиентов по условиям доставки и по ассортименту компании. - Определение потребности клиента по телефону - Исходящие звонки клиентам для решения вопросов доставки и определения качества сервиса. - Правильное и грамотное оформление заказов и передача их в производство - Работа в CRM-системе - Увеличение среднего чека клиента за счет допродажи сопутствующих товаров - Контроль оплаты заказов и помощь по оплате - Контроль правильности оформления клиентами заказов через интернет

- Работа со свободным графиком из дома - Поиск персонала - Проведение первичного собеседования - Составление договоров - Ведение базы данных по персоналу и проектам - Работа в графических редакторах - Подготовка чертежей и документов на отправку - Прием входящих звонков - Прием электронной почты и ответ на письма

- Входящие звонки - Консультация клиентов по продукции - Объяснение условий сотрудничества для новых клиентов - Назначение встреч для новых клиентов - Заключение договоров - Оформление документов - Поддержание отношений с постоянными клиентами - Составление и передача руководству заявлений о просьбе работы по более выгодным условиям - Выставление счета на оплату

- Консультирование клиентов по услугам компании; - Составление отчетов в ПФР и ИФНС; - Исправление ошибок в отчетах сделанных клиентами; - Продажа ПО; - Техническая поддержка клиентов; - Работа с деньгами (прием денег от клиентов, ведение отчета по выручке, сдача выручки руководству); - Принятие решений об особых условиях для крупных клиентов - Обучение нового сотрудника - Контроль работы сотрудника - Помощь сотруднику в сложных ситуациях - Расчет ЗП - Жизнеобеспечение офиса

- бухгалтерская отчетность - внутренние документы, договора - работа с общественностью - работа в MS Office - поездки в банк, встреча клиентов - работа с оргтехникой - выполнение личных поручений руководителя - обеспечение жизнедеятельности офиса; - контроль за выполнением проектов; - телефонные переговоры; - отчет о проделанной работе.

Руководитель выходного дня для подростков: - проведение мероприятий досуга; - планирование дня; - выезды на экскурсии и на природу; - обеспечение жизнедеятельности подросткового клуба; - составления плана дискуссионых вечеров; - отчет о проделанной работе.