Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более недели назад
Женщина, 32 года, родилась 27 февраля 1994
Санкт-Петербург, готова к переезду (Москва), не готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами
100 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 11 лет 9 месяцев
Март 2022 — Декабрь 2025
3 года 10 месяцев
Менеджер по продажам
Обязанности
Работа с входящей, исходящей и холодной клиентской базой в CRM (Bitrix24, 1С).
Активные продажи: повторные касания, работа с возражениями, доведение клиента до принятия решения и сделки.
Телефонные переговоры и консультирование клиентов (до 100 обращений в день, до 11 часов работы).
Выявление потребностей клиентов и подбор индивидуальных решений.
Обработка входящих заявок с сайта, WhatsApp, электронной почты.
Взаимодействие с отделом логистики, контроль оплат и договорённостей.
Основные достижения / результаты
Стабильное выполнение KPI на уровне 115% в течение 12 месяцев.
Увеличение личного оборота с 5 875 695 ₽ в 2022 году до 13 922 329 ₽ в 2025 году.
Средний чек — ≈5 000 ₽, средний месячный оборот — 1 000 000–1 200 000 ₽.
Рост повторных продаж и повышение лояльности клиентов.
Получение благодарностей от клиентов за высокий уровень сервиса и скорость работы.
Декабрь 2020 — Февраль 2022
1 год 3 месяца
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Менеджер ВНД
Обработка звонков (входящие и исходящие)
• Консультирование клиентов по услугам ВНД
• Обрабатывать запросы, поступающие на электронную почту
• Активные продажи лабораторных услуг
• Составление маршрутов следования медицинской бригады
Июль 2018 — Ноябрь 2020
2 года 5 месяцев
Медико
Менеджер по работе с клиентами
Исходящие звонки
Работа с новыми клиентами
Поиск
Сентябрь 2017 — Июль 2018
11 месяцев
Оператор call-центра
Исходящие звонки
Поиск клиентов
Привлечение на процедуры
Холодные звонки
Работа с соц. сетями
Февраль 2016 — Октябрь 2016
9 месяцев
Медико
Маркетолог
Исходящие звонки
Работа с возражениями
Приглашение на процедуры
Работа по скрипту
Работа с соц.сетями
Поис новых клиентов
Июль 2015 — Август 2015
2 месяца
Лайв текс
Менеджер по работе с клиентами
Работа с Лпр
Работа виджеты для сайта
Формирование базы
Исходящие звонки
Январь 2012 — Июнь 2014
2 года 6 месяцев
Vita4life
Санкт-Петербург
Менеджер по работе с клиентами
Поиск клиентов для работы специалистов
Исходящие звонки
Общение с клиентами
Приглашение на процедуры
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Уровень не указан
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Менеджер по работе с клиентами с опытом более 10 лет в продажах и клиентском сервисе.
Работала с входящими и исходящими обращениями, сопровождала клиентов на всех этапах сделки — от первого контакта до повторных продаж.
Умею работать с большими потоками клиентов, соблюдать KPI и сроки, вести CRM и 1С.
Ориентирована на результат, стабильное выполнение плана и высокий уровень сервиса. Комфортно работаю в удалённом формате.
Желаемый формат работы:
- график 2/2
- работа с живыми клиентами
- активная динамичная среда
- возможность видеть результат своей работы
Интересна работа с активным клиентским потоком, где важны коммуникация, скорость и результат.
Среднее специальное образование
2018
Среднее специальное образование
Петровский колледж
Реклама, Реклама (специалист по рекламе)
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
