• прием, регистрация и размещение гостей; • работа с кассой (материально ответственное лицо); • ведение бухгалтерских документов, начисление услуг на счета гостей; • осуществление ночного аудита (снятие и проверка всех отчетов за день, снятие Z-отчета); • взаимодействие с другими службами отеля; • прием телефонных звонков; • бронирование номеров; заказ такси, авиа и ж/д билетов, ресторанов и др.; • решение конфликтных ситуаций;

• прием, регистрация и размещение гостей, • консультация гостей и инфо-групп по услугам и клиентским программам отельного комплекса, • продажа услуг a-la cart ресторанов отеля • ведение документации отеля и деловой переписки с контрагентами и клиентами отеля, • участие в переговорах с менеджментом гостиницы и иностранными делегациями в качестве переводчика, • разрешение конфликтных ситуаций, • координационная работа с различными службами отеля.