- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Ведение клиентской базы - Проведение презентаций о продуктах и услугах - Работа с системами отчетности о продажах и реализации услуг - Информирование клиентов о новой продукции и услугах - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Заключение и сопровождение сервисных договоров - Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж - Выявление ключевых клиентов компании - Составление банковских документов, платежных поручений, требований и ордеров - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Организация встреч с клиентами и партнерами - Разъяснение клиентам условий страхования - Заключение договоров страхования - Консультирование клиентов по вопросам выбора системы страхования - Поиск и привлечение новых клиентов - Анализ страховых рисков

Основные обязанности: •Привлечение новых клиентов •Поиск потенциальных клиентов среди представителей бизнеса, частных инвесторов и корпоративных структур. •Организация встреч и переговоров с потенциальными клиентами. •Презентация банковских продуктов и услуг премиум-класса. •Управление клиентскими отношениями •Личное обслуживание существующих премиальных клиентов банка. •Консультирование по вопросам управления активами, инвестирования и финансовых решений. •Регулярная коммуникация с клиентами для поддержания долгосрочных отношений. •Продажа и продвижение банковских продуктов •Подбор оптимальных банковских продуктов и услуг в зависимости от потребностей клиента. •Продвижение специализированных предложений и эксклюзивных сервисов. •Обеспечение полного цикла продаж от первичного контакта до заключения сделки. •Организация обслуживания клиентов Координация взаимодействия между клиентом и различными подразделениями банка. •Решение проблем и вопросов клиентов оперативно и эффективно. •Управление процессами обработки заявок и запросов клиентов. •Анализ и отчетность •Анализ финансового состояния клиентов и разработка рекомендаций по улучшению ситуации. •Составление отчетности по результатам своей деятельности и достижению целей. •Мониторинг ключевых показателей эффективности и предоставление аналитической информации руководству. •Участие в мероприятиях •Участие в конференциях, семинарах и выставках, направленных на привлечение клиентов премиум-класса. •Представление интересов банка на различных деловых форумах и событиях. •Развитие профессиональных компетенций •Повышение квалификации путем участия в тренингах и курсах повышения профессионального мастерства. •Изучение тенденций рынка банковских услуг и лучших практик в области премиум-обслуживания. •Соблюдение стандартов качества •Соблюдение внутренних регламентов и процедур банка. •Выполнение установленных нормативов и требований регуляторов банковской сферы.

Работа с входящим потоком клиентов. Фронт линия. Продажа страхования и кредитов. Коробочные продажи страховых продуктов.

-Осуществление консультаций клиентов по всем реализуемым продуктам и программам автокредитования; -Консультирование клиентов по финансовым вопросам; -Заведение заявок; -Оформление кредитных сделок; -Подбор оптимальной кредитной программы для клиента; -Расчет суммы кредита и платежей для его погашения; -Знание Банковских программ; -Продажа кредитных продуктов и дополнительных услуг; -Взаимодействие с деловыми партнерами; -Ведение документации и отчетности -Опыт наставничества -Опыт подбора персонала -Анализ рынка в сегменте Авто -Анализ программ и ставок конкурентов

Продажа договоров автострахования автомобилей ОСАГО и КАСКО. Пролонгация договоров в последующие годы. Так же холодные продажи страхования физических лиц по продукту AIG(страхование жизни и здоровья). Работала в компании РОЛЬФ с такими страховыми компаниями-партнерами,как: РОСНО, Ресо, Росгосстрах, Ингосстрах, Континенталь, Альфа-страхование. Подача заявления от физических лиц на Автокредит в банки: Сбербанк России, ВТБ24, Газпромбанк, ЮниКредит. Отслеживание одобрения/отказа клиенту в кредите. Оповещение клиента по результатам. Оформление пакета документов для сделки в банке. Отчетность,ведение статистики. Прошла тренинги по продуктам страхования всех компаний-партнеров.Так же по продуктам банков-партнеров компании Рольф. Ассесмент. Тренинги: "Работа с возражениями", "Телефонные коммуникации","Смайл" ,"AIG" продукт.