Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл вчера в 12:57
Мужчина, 56 лет, родился 9 февраля 1970
Воронеж, не готов к переезду, готов к командировкам
Зам рук. по тех части, Охранник, Контролер КПП
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 33 года 6 месяцев
Февраль 2021 — Июль 2021
6 месяцев
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Воронеж
Продавец-консультант автозапчастей
консультации покупателей
помощь в выборе нужной запасной детали, материалов и средств по уходу за автомашиной и пр., при необходимости предложить вариант замены
выписать чек и пробить через кассу
скомплектовать заказ, упаковав детали
проверить отпечатанный чек, выдать сопровождающие бумаги
при необходимости оказать помощь водителю на месте – заменить фару, подключить аккумулятор, сменить батарейки и т.п
следить за сохранностью выставленных в зале автозапчастей и средств ухода за машинами
своевременно пополнять витрины, стеллажи новыми товарами
уточнять актуальность цен и отражать на ценниках
вести учет реализованной продукции
Ноябрь 2019 — Декабрь 2020
1 год 2 месяца
ГК Ринг
Воронеж
Руководитель отдела клиентских отношений
Осуществление взаимодействия с клиентами по вопросам, связанным с оказанием услуг и продаж.
Своевременное реагирование на обращения, запросы, рекламации, жалобы и претензии. Оценка законности требований потребителя. Обеспечения взаимодействия лиц, вовлеченных в процесс урегулирование рекламации, участие в процессе принятия окончательного решения по рекламации. Реально способен урегулировать конфликтную ситуацию. Изучил "Закон о защите прав потребителей". Распознаю потребительский экстремизм. Способен добиться высокого результата удовлетворенности клиентов.
Работа по развитию и подбору персонала. Контроль работы администраторов.
Март 2019 — Ноябрь 2019
9 месяцев
ООО "Дайнава-Центр"
Воронеж
Автомобильный бизнес... Показать еще
Руководитель отдела продаж автомобилей с пробегом
Создание отдела.
Систематическое наблюдение и анализ рынка, разработка целевых установок.
Разработка и реализация рыночных стратегий и оперативных мероприятий;
Разработка стратегий завоевания рынка;
Планирование работы ОПАП.
Формирование оптимальной структуры ОПАП.
Подбор кадров.
Учет и предоставление отчетности.
Оперативное управление работой ОПАП.
Оптимизация методов и схем работы ОПАП.
Модернизация услуг.
Январь 2014 — Март 2019
5 лет 3 месяца
ООО "Дайнава-Центр"
Автомобильный бизнес... Показать еще
Руководитель клиентской службы. Ответственный за обучение и развитие персонала.
Осуществление взаимодействия с клиентами по вопросам, связанным с оказанием услуг и продаж.
Своевременное реагирование на обращения, запросы, рекламации, жалобы и претензии. Оценка законности требований потребителя. Обеспечения взаимодействия лиц, вовлеченных в процесс урегулирование рекламации, участие в процессе принятия окончательного решения по рекламации. Реально способен урегулировать конфликтную ситуацию. Изучил "Закон о защите прав потребителей". Распознаю потребительский экстремизм. Способен добиться высокого результата удовлетворенности клиентов.
Организация работы по развитию и подбору персонала. Организация прохождения персоналом подготовки по программам обучения производителя. Организация обучения персонала по собственным программам. Подготовка и проведение аттестации сотрудников.
Февраль 2010 — Декабрь 2013
3 года 11 месяцев
ООО "Дайнава-Центр"
Автомобильный бизнес... Показать еще
Мастер - консультант
Строгое соблюдение требований стандарта предприятия. Проведение диалоговой приемки. Коммуникация с клиентами. Коммуникация с коллегами. Загрузка сотрудников. Контроль процесса обслуживания и ремонта авто. При выдачи автомобилей подробное разъяснение клиентам о проделанной работе.
В своей работе руководствовался принципами: 1) Быть честным. 2) Организовать выполнение работ качественно и в разумный срок. 3) При решении проблемы фокусируюсь на том как ее решить, а не на том, почему ее трудно решить. 4) Стремился превзойти ожидания клиентов.
Создал большую базу персональных клиентов.
Август 1987 — Август 2009
22 года 1 месяц
Вооруженные силы РФ
Воронеж, mil.ru/
Курсант, Командир автовзвода, Командир автороты, Начальник автослужбы, Заместитель комбата по тех части, Преподаватель, Ст преподаватель, Начальник тех направления, Заместитель начальника военной кафедры
Объемные и многогранные. Управление персоналом. Организация и проведение использования, технического обслуживания и ремонта автомобильной техники. Организация и контроль учебного процесса. Работа с документами
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B, CОбо мне
Подполковник запаса.
Исполнительный, дисциплинированный, ответственный, инициативный, требователен к себе и подчиненным, с разносторонними увлечениями. Способен руководить коллективом. Организовывал и проводил эксплуатацию, тех. обслуживание, ремонт и хранение автомобилей. Принимал участие в разработке руководящих и нормативных документов, составлял планирующие и отчетные документы. Способен работать в режиме многозадачности и в экстремальных условиях. В своей деятельности определяю главное направление и сосредотачиваю на нем основные усилия. Постоянно работаю над повышением и совершенствованием своих профессиональных знаний и навыков. Умею критически оценить свою служебную деятельность, на замечания реагирую правильно. С сослуживцами в хороших отношениях, пользуюсь авторитетом. Аккуратен. Морально и психологически устойчив. В своей работе нацелен на результат. Готов брать на себя ответственность. Стрессоустойчив. Клиентоориентирован. Способен убеждать. Дорожу своим и чужим временем. Физически развит хорошо. По характеру выдержан, тактичен, лоялен. Хороший семьянин. Увлекаюсь автоспортом. Не подвержен заболеваниям. По жизни активен, адекватен!
Высшее образование
1991
Высшее образование
Факультет инженерно-аэродромного обеспечения, Инженер по эксплуатации спец автомобилей / командная тактическая
Знание языков
Тесты, экзамены
2013
Основы устройства и эксплуатации автомобилей УАЗ
SOLLERS, Мастер-приемщик
2013
Сертификационный тест мастера-приемщика SOLLERS
SOLLERS, Мастер-приемщик
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
