Прием заказов по телефону и через сайт Оформление заказов, обработка входящих писем и звонков Консультирование клиентов по телефону, помощь клиентам в выборе товара из представленного ассортимента Взаимодействие со складом, курьерской службой Отслеживание оплат, доставок и возвратов Работа с поставщиками продукции Контроль и обновление ассортимента, наполнение сайта

Ведение переговоров с клиентами всех уровней; обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж; оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода; расчет итоговой стоимости покупки; упаковка товаров; работа с рекламациями; прием и обмен товаров; проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (то есть предпродажная подготовка); прием денег от покупателей; работа с кассой.