Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более недели назад

Женщина, 30 лет, родилась 15 октября 1995

Москва, м. Волжская, готова работать удалённо, не готова к командировкам

Клиентская поддержка, оператор call-центра (удаленно)

60 000  на руки

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 10 лет 2 месяца

Апрель 2022по настоящее время
4 года 2 месяца
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Веб-дизайнер
разработка навигации по сайту или web-странице; разработка макетов страниц сайта; подготовка макетов к верстке; разработка технического задания для верстальщика; подбор цветовой схемы; визуальное оформление страниц; проектирование web-интерфейсов; дизайн web- и мобильных баннеров; оформление страниц в социальных сетях; верстка макетов и проверка макетов сайта после верстки.
Август 2021Март 2022
8 месяцев
Быстроном
Специалист клиентского отдела (удаленная работа)
-Принимать входящие звонки, консультировать клиентов по продукту; -Заносить информацию в CRM-систему, вести историю взаимодействия с клиентом; -Исходящие звонки с целью вернуть клиента; -Рассматривать спорные ситуации и разрешать их так, чтобы все остались довольны решением; -Максимально быстро обрабатывать заявки, быстро отвечать на сообщения пользователей; -Поддерживать клиентов в текстовых канал обслуживания (чат, почта); -Оказывать помощь как клиентам, так и курьерам и комплектовщикам. -Переадресация обращений ответственным лицам внутри компании; -Постановка задач разработчикам; -Регулярная отчетность. -Принимать участие в повышении уровня клиентского сервиса компании.
Март 2021Июль 2021
5 месяцев
ИП

Москва

Менеджер по подбору персонала
Поиск, подбор и оценка персонала, сопровождение процесса оформления сотрудника. РАБОТА УДАЛЕННОГО ХАРАКТЕРА.
Октябрь 2018Февраль 2021
2 года 5 месяцев
Интернет-магазин, товары для животных

Москва

Розничная торговля... Показать еще

Оператор на телефоне
прием входящих звонков; предоставление информации по продуктам и услугам компании; документальное оформление заявок и заказов; обработка запросов клиентов с сайта; информирование клиентов о новых услугах или акциях; переговоры с поставщиками, заказ продукции
Апрель 2018Август 2018
5 месяцев
Консалтинговая компания

Москва, avangard-msk.com/

Услуги для бизнеса... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
Запись на встречи, сопровождение клиентов Работа с базой клиентов Ведение отчетности Входящие и исходящие звонки Общение с клиентами Консультирование по услугам Ведение рабочей документации
Октябрь 2017Январь 2018
4 месяца
ООО Фактор Zolla

Нефтеюганск

Розничная торговля... Показать еще

Администратор магазина
Составление графика работы сотрудников, контроль персонала в торговом зале, регулирование расстановку людей на кассе или в зале, проведение общих собраний сотрудников магазина, заказ товара и расходных материалов, проведение инвентаризации, инкассация, устранение конфликтных ситуаций и т.д.
Май 2017Сентябрь 2017
5 месяцев

Нефтеюганск, galamart.ru

Розничная торговля... Показать еще

Продавец-кассир
оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования; проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр; работа в зоне кассы; обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе; сверка количества наличных;контроль за наличием и правильным размещением ценников (переоценка).
Март 2016Апрель 2017
1 год 2 месяца
ООО Фактор Zolla

Нефтеюганск

Розничная торговля... Показать еще

Старший продавец
Умение работы 1С, ТСД, Microsoft: Excel, Word . Умение работать с денежными средствами: учет, хранение, инкассация, прием товара (все процессы), проведение инвентаризации, фотоотчет, перезонирование ТЗ, работа с претензиями, обмен товара, открытие закрытие смены.
Январь 2016Февраль 2016
2 месяца
ООО Фактор Zolla

Нефтеюганск

Розничная торговля... Показать еще

Продавец-кассир
обслуживание покупателей; ведение и учет кассовых документов; обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе; сверка количества наличных;контроль за наличием и правильным размещением ценников (переоценка).

Навыки

Уровни владения навыками
Умение работать в команде
Управление персоналом
Навыки продаж
Прямые продажи
Поиск и привлечение клиентов
Подбор персонала
Организаторские навыки
Грамотная речь
Деловое общение
Телефонные переговоры
Активные продажи
Коммуникативные навыки
Пользователь ПК
Ответственность
MS Office
MS Word
Деловая переписка
Стрессоустойчивость
Ведение клиентской базы
Целеустремленность
Амбициозность
Деловая коммуникация
Работа в команде
Ориентация на результат
Холодные звонки
входящие звонки
исходящие звонки
Прием и распределение звонков
Прием и распределение телефонных звонков
Проведение презентаций

Обо мне

Здравствуйте, меня зовут Евгения. Как свои личностные качества я выделяю: коммуникабельность, стрессоустойчивость, высокую способность к анализу, стремление к повышению профессионального уровня, самосовершенствованию, профессиональному росту, развитию. Я умею работать на профессиональном уровне с такими программами как: — 1С; — Microsoft Word, Excel, PowerPoint; — amo CRM; — Jivo; — Jira. Также я умею работать с денежными средствами, имею опыт осуществления учета, хранения, инкассации, работы с ТСД, приема и обмена товаров на всех стадиях процесса. Имею опыт работы на административной должности, осуществления корпоративной отчетности, перезонирования ТЗ в сжатые сроки, подбора персонала, составления графика его работы, организации и контроля рабочего процесса, а также мотивации сотрудников для выполнения должностный инструкций. В моей биографии нашлось место и для работы непосредственно с клиентами, в ходе чего я выработала в себе высокую эмпатию и научилась благодаря этому с легкостью разрешать конфликтные ситуации, консультировать даже по самым непростым вопросам, работать с претензиями и устанавливать у человека лояльный к компании настрой.

Среднее специальное образование

2015
Среднее специальное образование
Нефтеюганский Индустриальный Колледж
Разработка и эксплуатация нефтяных и газовых скважин, Техник - Технолог

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B1 — Средний

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения