Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более недели назад
Женщина, 30 лет, родилась 15 октября 1995
Москва, м. Волжская, готова работать удалённо, не готова к командировкам
Клиентская поддержка, оператор call-центра (удаленно)
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 10 лет 2 месяца
Апрель 2022 — по настоящее время
4 года 2 месяца
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Веб-дизайнер
разработка навигации по сайту или web-странице;
разработка макетов страниц сайта;
подготовка макетов к верстке;
разработка технического задания для верстальщика;
подбор цветовой схемы;
визуальное оформление страниц;
проектирование web-интерфейсов;
дизайн web- и мобильных баннеров;
оформление страниц в социальных сетях;
верстка макетов и проверка макетов сайта после верстки.
Август 2021 — Март 2022
8 месяцев
Быстроном
Специалист клиентского отдела (удаленная работа)
-Принимать входящие звонки, консультировать клиентов по продукту;
-Заносить информацию в CRM-систему, вести историю взаимодействия с клиентом;
-Исходящие звонки с целью вернуть клиента;
-Рассматривать спорные ситуации и разрешать их так, чтобы все остались довольны решением;
-Максимально быстро обрабатывать заявки, быстро отвечать на сообщения пользователей;
-Поддерживать клиентов в текстовых канал обслуживания (чат, почта);
-Оказывать помощь как клиентам, так и курьерам и комплектовщикам.
-Переадресация обращений ответственным лицам внутри компании;
-Постановка задач разработчикам;
-Регулярная отчетность.
-Принимать участие в повышении уровня клиентского сервиса компании.
Март 2021 — Июль 2021
5 месяцев
ИП
Москва
Менеджер по подбору персонала
Поиск, подбор и оценка персонала, сопровождение процесса оформления сотрудника. РАБОТА УДАЛЕННОГО ХАРАКТЕРА.
Октябрь 2018 — Февраль 2021
2 года 5 месяцев
Интернет-магазин, товары для животных
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Оператор на телефоне
прием входящих звонков;
предоставление информации по продуктам и услугам компании;
документальное оформление заявок и заказов;
обработка запросов клиентов с сайта;
информирование клиентов о новых услугах или акциях;
переговоры с поставщиками, заказ продукции
Апрель 2018 — Август 2018
5 месяцев
Консалтинговая компания
Москва, avangard-msk.com/
Услуги для бизнеса... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Запись на встречи, сопровождение клиентов
Работа с базой клиентов
Ведение отчетности
Входящие и исходящие звонки
Общение с клиентами
Консультирование по услугам
Ведение рабочей документации
Октябрь 2017 — Январь 2018
4 месяца
ООО Фактор Zolla
Нефтеюганск
Розничная торговля... Показать еще
Администратор магазина
Составление графика работы сотрудников, контроль персонала в торговом зале, регулирование расстановку людей на кассе или в зале, проведение общих собраний сотрудников магазина, заказ товара и расходных материалов, проведение инвентаризации, инкассация, устранение конфликтных ситуаций и т.д.
Май 2017 — Сентябрь 2017
5 месяцев
Нефтеюганск, galamart.ru
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-кассир
оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования; проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр; работа в зоне кассы; обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе; сверка количества наличных;контроль за наличием и правильным размещением ценников (переоценка).
Март 2016 — Апрель 2017
1 год 2 месяца
ООО Фактор Zolla
Нефтеюганск
Розничная торговля... Показать еще
Старший продавец
Умение работы 1С, ТСД, Microsoft: Excel, Word . Умение работать с денежными средствами: учет, хранение, инкассация, прием товара (все процессы), проведение инвентаризации, фотоотчет, перезонирование ТЗ, работа с претензиями, обмен товара, открытие закрытие смены.
Январь 2016 — Февраль 2016
2 месяца
ООО Фактор Zolla
Нефтеюганск
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-кассир
обслуживание покупателей; ведение и учет кассовых документов; обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе; сверка количества наличных;контроль за наличием и правильным размещением ценников (переоценка).
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Здравствуйте, меня зовут Евгения.
Как свои личностные качества я выделяю: коммуникабельность, стрессоустойчивость, высокую способность к анализу, стремление к повышению профессионального уровня, самосовершенствованию, профессиональному росту, развитию.
Я умею работать на профессиональном уровне с такими программами как:
— 1С;
— Microsoft Word, Excel, PowerPoint;
— amo CRM;
— Jivo;
— Jira.
Также я умею работать с денежными средствами, имею опыт осуществления учета, хранения, инкассации, работы с ТСД, приема и обмена товаров на всех стадиях процесса.
Имею опыт работы на административной должности, осуществления корпоративной отчетности, перезонирования ТЗ в сжатые сроки, подбора персонала, составления графика его работы, организации и контроля рабочего процесса, а также мотивации сотрудников для выполнения должностный инструкций.
В моей биографии нашлось место и для работы непосредственно с клиентами, в ходе чего я выработала в себе высокую эмпатию и научилась благодаря этому с легкостью разрешать конфликтные ситуации, консультировать даже по самым непростым вопросам, работать с претензиями и устанавливать у человека лояльный к компании настрой.
Среднее специальное образование
2015
Среднее специальное образование
Нефтеюганский Индустриальный Колледж
Разработка и эксплуатация нефтяных и газовых скважин, Техник - Технолог
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
