Продукты: Виртуальная АТС, платформенные телеком-решения в контуре клиента, голосовой помощник, web-ВКС. - Сопровождение проектов по внедрению Виртуальной АТС, IP-телефонии, web-ВКС. • Разработка индивидуальных проектов для заказчиков с учетом возможностей платформы ВАТС Ростелеком; • Исследование бизнес-процессов клиента для эффективного использования телефонии, решение задач по снижению расходов клиента на телефонию, • Расчет необходимого оборудования, помощь в формировании индивидуальных тарифных планов, помощь в интеграции с существующими инфосистемами заказчика; • Консультирование сотрудников коммерческого блока в рамках допродажи сервисов. Работа с крупными корпоративными клиентами (коммерческие и государственные), территориально-распределенными командами, крупными филиальными сетями. - Проведение обучения • Проведение обучения и экзаменация сотрудников отделов по работе с крупными корпоративными клиентами, SMB и специалистов техблока по услугам, находящимся в зоне ответственности. • Обучение сотрудников заказчика; • Презентации и выступления, в том числе, перед прессой. - Сопровождение проекта горячей линии 122 (COVID-19). Взаимодействие с внутренними службами (блок технической инфраструктуры, В2О, департамент интеграционных решений), с региональными органами исполнительной власти. Координация и контроль задач на уровне Центра компетенций в региональных филиалах. - Ведение внутреннего портала по услугам зоне ответственности. Структурирование работы, актуализация инструкций и регламентов работы. - Коммуникация с вендорами оборудования (Yealink, Grandstream, TAU и проч.) и ПО (TrueConf, IVA, webinar.ru/МТС Link).

Стратегия Digital-продвижение для телеком-оператора Разработка стратегии digital-маркетинга. Профилирование целевой аудитории. Описание потребностей клиентов и подбор решений. Достижения: Оптимизирована рекламная стратегия, что повысило конверсию на 25%. Улучшена точность профилирования целевой аудитории, что снизило затраты на рекламу на 15%.

Разработка и развитие партнёрской программы. Привлечение и обучение партнёров. Составление технических заданий для тестирования продуктов. Помощь партнёрам в сопровождении всех этапов сделки. Достижения: Рост числа потенциальных партнёров на 40%. Успешное заключение первых сделок вендора в России и странах СНГ. Оптимизирована партнёрская программа, что увеличило средний чек сделок на 15%.

Информационные технологии, системная интеграция, интернет Ведение presale-проектов по внедрению CRM для заказчиков. Интеграция с IP-телефонией и 1С. Достижения: Автоматизированы бизнес-процессы клиентов, с повышением эффективности управления воронками продаж, маркетинговыми кампаниями, отчетностью. Обеспечена интеграция CRM с существующими системами.

Менеджер по арендной работе технологических позиций Организация строительства линий ВОЛС в г. Тобольске Согласование размещения телекоммуникационного оборудования Работа с корпоративными клиентами: холодные звонки, подготовка КП, встречи с ЛПР, участие в тендерах, контроль документооборота. Достижения: Сокращены расходы на аренду площадок на 30%. Внедрена система контроля платежей. Увеличена клиентская база на 200%.

Ведущий менеджер по работе с клиентами (ООО «Современные технологии связи», 2010–2014) Ведущий менеджер отдела по работе с корпоративными клиентами (Тюменский филиал ОАО «Уралсвязьинформ», 2008–2010) Менеджер коммерческого отдела (Тюменский филиал ЗАО «Рустел», 2000–2008) Ведущий специалист по работе с клиентами (АО Паралакс, телекомпания,1993-2000)