Управление командой и развитие персонала: - Возглавил подразделение контроля качества, обеспечив бесперебойный входной и выходной контроль на нескольких распределительных центрах и складских площадках 3PL-операторов. - Сформировал кадровый резерв и выстроил систему обучения, что позволило сократить время адаптации новых сотрудников на 40% и снизить текучесть кадров в подразделении. - Реализовал проект по повышению уровня eNPS среди сотрудников подразделения, добившись роста индекса лояльности на 25+ пунктов в течение года. Оптимизация бизнес-процессов и финансовый результат: - Участвовал в разработке, согласованию, корректировке и внедрении более 10 бизнес-процессов и инструкций, регулирующих входной/выходной контроль качества на РЦ и порядок рассмотрения претензий от торговых точек — результатом является общее снижение количества рекламаций на более чем 20%. - Провёл долгосрочное планирование бюджета CAPEX/OPEX подразделения, оптимизировав расходы на оборудование и закупки на 15% без потери функциональности. - Реализовал проект по расширению полномочий группы контроля качества, перераспределив функционал сотрудников РЦ, что повысило операционную эффективность на 30%. Запуск и аудит распределительных центров: - В составе команды осуществил запуск нового распределительного центра: проверил и отредактировал ТЗ, провёл коммуникацию по готовности объекта, обеспечил соответствие всем регуляторным требованиям, в зоне своих рабочих компетенций — запуск выполнен в срок и без критических замечаний - Разработал чек-листы и провёл 5 аудитов 3PL-операторов региона, предоставив руководству аналитические отчёты для принятия решений по заключению/продлению договоров — исключены 3 ненадёжных подрядчика. - Проводил регулярные внутренние аудиты РЦ в соответствии с HACCP и FSSC 22000, обеспечив 100% соответствие при плановых проверках регуляторных органов Взаимодействие с регуляторными органами и кросс-функциональная координация: - Организовал коммуникацию с Роспотребнадзором и иными контролирующими органами при более 10 плановых и внеплановых проверках — ни одного штрафа или предписания о приостановке деятельности - Наладил эффективное взаимодействие с более 6 кросс-функциональными подразделениями (закупки, логистика, коммерция и др.), разъясняя требования законодательства РФ и ВНД компании - Координировал работу с сюрвейерскими компаниями, обеспечив независимую оценку качества поставок. Управление качеством и контроль потерь: - Определил оптимальную топологию склада для размещения ассортимента в зонах хранения, сократив потери от несоблюдения условий хранения. - Контролировал выполнение Программы Производственного Контроля и целевых процессов качества, анализировал ошибки и организовывал корректирующие мероприятия.

- Участвовал в разработке и внедрении Системы Менеджмента Качества на распределительном центре, обеспечив соответствие 100% законодательных и нормативных требований - Руководил командой менеджеров по качеству: выстроил систему координации, сформировал оптимальные графики работы, снизив переработки на 20% при сохранении полного покрытия смен - Провёл более 10 собеседований, укомплектовал штат на 100% и сформировал кадровый резерв из более 4 кандидатов на каждую ключевую позицию - Сформировал годовой бюджет отдела и определил потребности в основных средствах, сократив нецелевые расходы на 10% - Оптимизировал бизнес-процессы и инструкции по входному контролю, сократив время принятия решений по несоответствиям на 25% - Обеспечил своевременное реагирование при достижении критических показателей, предотвращая финансовые потери и нарушения учётной дисциплины - Урегулировал 100% разногласий между отделом качества и смежными подразделениями без эскалации на уровень руководства

- Управлял региональным ассортиментом и портфелем поставщиков, реализуя утверждённую стратегию развития категории — выполнение финансового плана на 101%+ - Контролировал соблюдение договорных обязательств на федеральном уровне, обеспечив 100% сбор бэк-маржи и соблюдение коммерческих условий - Проводил мониторинг и анализ промо-активности в регионе: составлял прогнозы уходимости, контролировал продажи в штуках и РТО. - Заключил и сопровождал более 5 договоров с поставщиками, обеспечив бесперебойные поставки и исполнение обязательств на 90%. - Реализовал проекты, стимулирующие продажи в рамках категории, увеличив оборот категории на 12%. - Оперативно решал проблемы при приёмке товара на РЦ, сократив простои транспорта и задержки отгрузок на 10%.

- Организовал и контролировал полный цикл приёмки товаров на РЦ компании, обеспечив соответствие 100% бизнес-процессов и инструкций - Провёл более 10 внешних аудитов СМК ключевых поставщиков продукции СТМ, составлял экспертные отчёты с корректирующими действиями. - Организовывал и контролировал процессы товародвижения продукции внутри складов, в частности оборачиваемость по группам товаров, соблюдение принципа «fifo», «fefo», в соответствии WMS системы, контроль консистентности остатков, контроль соблюдения на складах условий хранения продукции, сроков, спецификаций - Рассмотрел более 300 претензий от потребителей и магазинов, определил причины дефектов и виновных лиц, составлял экспертный, аргументированный отчет. - Мониторил изменения в законодательстве по качеству, маркировке и сопроводительной документации, обеспечив 0 штрафов за нарушения при проверках - Контролировал критические финансовые показатели, предотвращая потери и минимизируя риски нарушения учётной дисциплины

- Осуществлял полный цикл входного и выходного контроля качества на РЦ: от выгрузки до отправки в магазины — обеспечил соблюдение 100% нормативов по процессам входного и выходного контроля. - Контролировал более 500 входящих партий ежемесячно, фиксируя процент брака и обеспечивая соблюдение сроков и спецификаций - Проводил проверки складов по чек-листам и органолептические экспертизы проблемных позиций, подготавливая экспертные заключения и акты — точность определения причин дефектов более 95%. - Анализировал претензии от магазинов сети, определяя виновное лицо в порче товарных свойств — сократил повторные инциденты на 20% - Контролировал процессы FIFO/FEFO, WMS-соответствие, условия хранения и своевременную утилизацию несоответствующей продукции на складе

- Организовал приём и распределение ТМЦ, контролируя работу команды кладовщиков — обеспечил 0 простоев в зоне приёмки - Вёл учёт движения товара в 1С, формировал аналитические отчёты для руководства, обеспечив 100% точность данных - Проводил ежемесячные, еженедельные и частичные инвентаризации — сократил расхождения учёта на 30% - Выстроил претензионную работу с возвратами, контролируя наличие сопроводительной документации

- Организовал работу по приёму, распределению и отгрузке автозапчастей, обеспечив точность комплектации заказов на 99%+ - Вёл складской учёт в 1С: Торговля и склад, обеспечив полный документооборот и точность инвентаризаций

- Контролировал изготовление блюд в строгом соответствии с технологическими картами. - Контролировал соблюдение санитарных норм, правил Food Safety, а также стандартов компании. - Разработал более 5 новых блюд для меню, обучил более 4 новых поваров, обеспечив стандарты качества кухни