Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяЖенщина, 36 лет, родилась 20 июля 1989
Москва, м. Нахимовский проспект, не готова к переезду, не готова к командировкам
Оператор call-центра
35 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Тип занятости: полная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 4 года 9 месяцев
Октябрь 2010 — Июнь 2015
4 года 9 месяцев
Москва, delivery-club.ru
Оператор call центра/Руководитель группы/Старший оператор/CRM/Специалист по проведению сверок/Перезаказчик
Оператор call центра - входящие/исходящие звонки, оформление заказов по телефону, обработка он-лайн заказов.
Старший оператор/Руководитель группы - мониторинг входящих/исходящих звонков, мониторинг он-лайн заказов. планирование и управление нагрузкой и, соответственно, штатом, включая графики работы. отчеты руководителям по опросу клиентов после сервисного обслуживания. Обучение и контроль работы сотрудников, прослушка звонков.
МПР/CRM - Обработка негативных отзывов, публикация негативных/положительных отзывов. Работа с проблемными клиентами.
Специалист по проведению сверок.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Пунктуальность, находчивость, знание делового этикета, умение работать в команде, коммуникабельность, стрессоустойчивость, легкообучаемость.
Среднее специальное образование
2010
Среднее специальное образование
Профессиональный колледж
Педагогический, Дошкольная педагогика и психология
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия, Узбекистан
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
