Фиксация поступающих обращений в системе сервис-деск Техническая поддержка пользователей заказчиков с использованием программ удалённого доступа Выполнение работ по установке, настройке и обновлению программ Консультирование пользователей Создание/изменение/блокировка учетных записей пользователей в AD, 1C, Битрикс и прочих системах Изменение прав доступа пользователей к файловым и прочим ресурсам Подключение/настройка принтеров и МФУ Фиксация результатов работы, составление простых инструкций для пользователей, коллег Формирование базы знаний на портале компании Участие в проектах Компании

IT-поддержка клиентских компаний: Своевременное проведение регламентных работ (обновление ПО, контроль состояния систем). Удаленная поддержка пользователей. Диагностика, ремонт, подбор, настройка, обслуживание компьютеров, серверов, оргтехники, сетевого оборудования и ПО. Консультации пользователей в рамках исполнения заявок. Ведение системы учета обработки заявок.

Установка, настройка, обновление ПО на рабочих станциях и серверах; Обнаружение и устранение неполадок в работе ПК и оборудования; Обеспечение бесперебойного доступа в сеть Интернет; Обеспечение бесперебойной работы компьютерной сети и оргтехники; Обеспечение безопасности данных, управление политиками доступа к данным; Своевременное копирование и резервирование данных; Организация рабочих места для пользователей. Регистрация пользователей; Техническая поддержка пользователей (по телефону, средствами удаленного доступа); Общение с техническими службам в случае выявления неисправностей оборудования или недоступности сервисов; Контроль оплаты хостинга и доменных имен; Установка, обновление бухгалтерского ПО, банк-клиенты, системы ЭДО. Работа с сертификатами электронной подписи; Восстановление работоспособности системы и сети при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования; Организация удаленного доступа к ресурсам организации; Взаимодействие со специалистами 1С, содействие при выполнении ими задач по обновлению, модификации программного обеспечения; Администрирование серверов; Базовое администрирование 1С; Проведение инвентаризаций технических и программных средств; Масштабирование СКС предприятия, систем видеонаблюдения и телефонии Опыт работы с enterprise оборудованием IBM/HP/Cisco/3COM; Опыт работы с системой мониторинга Zabbix; Администрирование средств виртуализации VMWare;Proxmox; Опыт администрирования СХД; Опыт администрирование облачных продуктов; Знание принципов построения и функционирования сетей передачи данных (IPv4), основных протоколов маршрутизации и передачи данных.

Обслуживание торговых точек сети, открытие новых точек Выполнение работ по настройке, эксплуатации, техническому обслуживанию и базовому ремонту вычислительной и оргтехники, мобильных устройств Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации ПК и оргтехники, средств связи, мобильных устройств, прикладного и системного программного обеспечения, информационных ресурсов (работа по тикетам в ServiceDesk, прием звонков на номер техподдержки) Установка и настройка ПО

Поддержка инфраструктуры предприятия в том числе на удаленных точках. Решение обращений пользователей в системе ServiceDesk. Обработка и решение сбоев по данным системы мониторинга ИТ-инфраструктуры. Ведение документации по инфраструктуре предприятия.Конфигурация, настройка и администрирование персональных компьютеров и периферийных устройств.Поддержка локальной сети. Инсталляция, настройка, обновление ОС, прочего ПО.Резервное копирование и восстановление данных.Обеспечение информационной безопасности системы.Администрирование 1С 8.3.Монтаж и установка видеонаблюдения.

Обслуживание парка ПК, серверов, телефонии, видеонаблюдения, СКУД, периферии. Выполнение работ по настройке, эксплуатации, техническому обслуживанию и базовому ремонту вычислительной и оргтехники, мобильных устройств Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации ПК и оргтехники, средств связи, мобильных устройств, прикладного и системного программного обеспечения, информационных ресурсов, Установка и настройка ПО

настройка систем видеонаблюдения оборудования и программного обеспечения (trassir, hikvision, axis); настройка систем контроля и управления доступом (TSS, Sigur); настройка систем пожарной сигнализации и охранной сигнализации на базе Bolid; настройка систем, ведение документации по данным системам.

Техническая поддержка пользователей (аппаратная часть, системные и прикладные программы, сетевое оборудование, звуковое и проекционное оборудование); Установка и настройка персональных компьютеров, периферийного оборудования; Регламентные работы с серверами; Поддержка СКУД, WIFI и ТВ систем (2 уровень).

Поддержка инфраструктуры предприятия в том числе на удаленных точках. Решение обращений пользователей в системе ServiceDesk. Обработка и решение сбоев по данным системы мониторинга ИТ-инфраструктуры. Ведение документации по инфраструктуре предприятия.Конфигурация, настройка и администрирование персональных компьютеров и периферийных устройств.Поддержка локальной сети. Инсталляция, настройка, обновление ОС, прочего ПО.Резервное копирование и восстановление данных.Обеспечение информационной безопасности системы.Администрирование 1С 8.3.Монтаж и установка видеонаблюдения.

Устранение аварийных ситуаций и повреждений на оборудовании абонентского доступа корпоративных клиентов, Техническая эксплуатация оборудования абонентского доступа, Проведение планово-профилактических работ на оборудовании, Участие во внедрении нового оборудования, технологий, услуг, Разработка инструкций по технической поддержке внедряемого и эксплуатируемого оборудования, Организация, осуществление, моделирование и тестовые лабораторные испытания при возникновении нестандартных аварийных ситуаций.

Подключение и обслуживание абонентов,ремонт ПК,установка активного оборудование, регулировка проблем, настройка и установка WiFi антенн, устранение аварийных ситуаций, подмена персонала call- центра.Обеспечение бесперебойной работы каналов связи, используя установленные средства мониторинга и средства удаленного управления и контроля Сервисное обслуживание клиентов по телефону по вопросам предоставляемых организацией услуг (интернет, традиционная и IP-телефония, передача данных) Оказание информационной и технической поддержки абонентам по сложным вопросам Регистрация обращений в системе заявок

Обслуживание школ,университетов, детских садов, в обязнанности: Обслуживание парка ПК,маршрутизаторов,ЛВС,настройка ПО,установка и настройка ОC Windows, *nix,настройка и обслуживание Серверов Windows 2003-2008,плановое обслуживание и мелкий ремонт ПК и орг. Техники, консультация пользователей, отчетность)

Администратор сервера Windows 2003, консультация пользователей, конфигурирование 1С Предприятие 7.7,прокладка локальных сетей, обслуживание орг техники, ремонт, диагностика ПК и т. д.)