-Подготовка e-mail рассылок, push-уведомлений в Altcraft и сторис в InAppStory -Тестирование новых механик, направленных на улучшение показателей удержания клиентов и LTV; -Анализ этапов воронки, продумывание коммуникаций по ним; -Проведение A/B тестов, анализ результатов и корректировка кампаний; -Регулярный поиск точек роста и выстраивание коммуникаций с пользователем по ним; -Автоматизация коммуникаций -Подготовка отчетности

- Анализ и сегментация клиентской базы с помощью СDP SAP Marketing и Mindbox — более 9 млн клиентов - Запуск омниканальных рассылок: Email, Push, SMS, Web-push, In-app, pop-up - A/B-тестирование контента, офферов, сценариев - Настройка автоматических цепочек и триггеров - Подготовка медиапланов в связке с трейд- и бренд-маркетингом - Сбор и анализ метрик (OR, CTR, CR, отписки, доход) - Подготовка отчетности и презентаций - Постановка задач агентствам, подрядчикам и внутренним дизайнерам - Контроль документооборота и оплаты услуг контрагентов Достижения: - Увеличение среднемесячного CTR push-рассылок на 0,51 п.п. с 2,34% до 2,85% благодаря новому стилю коммуникаций (Лучший показатель в АБ тесте - 159% по сравнению с прошлыми лучшими вариантами) - Внедрение сценария возврата в канал push: более 2% подписчиков канала заново подписались. Большая часть клиентов - сегменты ядра - Рост выручки от CRM-каналов на 38,37% YoY - Вирусный охват пушей: упоминания в Instagram и Telegram с охватом >38к

- Полный цикл работы с e-mail рассылками в платформе Sendgrid и Customer. io по 5 проектам (4 — международные, 1 — СНГ) - Анализ и сегментация баз данных от 5к до 60к - Контент-планирование, копирайтинг, вёрстка, сбор и анализ метрик - Регулярное проведение A/B тестов и выявление условий для лучших показателей OR/CR/CTR - Адаптация креативов и шаблонов рассылок в Figma - Копирайт для рассылок на русском и английском языке с соблюдением принципов AIDA - Постановка ТЗ дизайнерам, аналитикам, разработчикам - Координация с SMM-командой по кросс-канальной стратегии Достижения: - Рост ежемесячного дохода с email-канала на 40% - Исполнял обязанности тимлида, обеспечив стабильную работу команды и сохранение ключевых показателей - Реализация новых триггеров и функций с технической командой. Увеличение выручки с автоматических рассылок на 50%

- Курирование до 3 проектов, выстраивание партнёрских отношений - Ведение более 20 клиентов ежедневно - Постановка задач для технической команды - Менторинг поддержки, сбор фидбека, upsale Достижения: - +15% к общим ежемесячным тратам клиентов - Удержание крупных клиентов в условиях нестабильности

- Поддержка B2B-клиентов (преимущественно на английском языке) - Регистрация и диагностика ошибок, помощь по продукту - Взаимодействие с разработкой и аналитиками Достижения: - Стабильное выполнение плана по апсейлу - Самое быстрое среднее время ответа в команде - Решение сложных кейсов без эскалации на 2-ю линию