- ведение переписки с клиентами на досках объявлений с целью получения контактного номера - занесение данных в AMO-СRM - координация внутри команды - прослушка звонков - разработка регламентов и вспомогательных инструкций - проведение ролёвок с брокерами, разбор точек роста - проведение собеседований с соискателями - вводное обучение новичков - предоставление отчетности руководству - контроль соблюдения регламентов и положений по коммуникации с клиентами

Управление операторами колл-центра на проектах, ведение проектов, прослушка звонков, корректировка работы операторов, участие в конференц-коллах и калибровках с партнёрами Проведение обучающих тренингов для операторов переговорам, проведение ролёвок, разбор звонков Закрыл тендер по телесейлу с крупной производственной компанией, собрана и подготовлена группа операторов для данного проекта

Работа в системе CRM, холодные звонки, услуги в сфере B2B. Ведение переговоров, презентация услуги, склонение к работе с персональным клиент-менеджером по предлагаемой услуге. Прослушивание звонков, корректировка работы операторов. Помощь руководителю КЦ. Участие в КК с партнёрами. Обучение персонала. Проведение обучающих вебинаров и тренингов для операторов по продукту и переговорам, проведение ролёвок. Индивидуальная работа с операторами. Распределение нагрузки по проектам. Написание сценариев и речевых модулей по работе с возражениями. Благодарность от платформы "Деловая среда"

Работа в колл-центре, расположенном в г Витебск. Головной офис компании располагается в г Москва. Реализация курсовых продуктов для красоты, здоровья, сувенирной продукции. Колл-центр обрабатывает заявки, поступающие с лендингов. Работа в системе CRM. Задача оператора - совершение полного цикла продажи по оставленной заявке; продажа максимального пакета продукции по системе "Выбор без выбора"; оформление заказа. Работа велась с русскоязычным населением стран бывшего СССР и стран ЕС. За время работы был отмечен грамотой как "Лучший оператор группы" за хорошие показатели в работе и добросовестное отношение к своим обязанностям; и благодарностью "За качественное выполнение работы, стабильно высокие показатели"

Активные прямые продажи, поиск клиентов, проведение презентации, полный цикл продажи. Прочёл первую книгу по продажам.

Термическая обработка деталей на установке токов высоких частот, промежуточный контроль. Успешно прошёл период обучения, сдал на разряд. Освоил наладку оборудования и установку режимов работы. За что получал доплату в 15% от оклада наладчика на установках ТВЧ. В начале 2014 года были введены в эксплуатацию две новые установки. В кратчайшие сроки освоил работу на них. Самостоятельно составлял программы под обработку различных деталей и корректировал их, осваивал производство новой продукции. При отсутствии основной работы, работал на станках механической обработки. Сменное задание выполнял в полном объёме. За время работы не было ни одного акта о браке и возврата продукции. Уволился по причине резкого снижения производства, а как следствие и з/п

Наложение изоляции и оболочки на кабельную продукцию методом экструзии, маркировка кабельной продукции, настройка принтера для маркировки, настройка экструдера под определённый тип продукции, промежуточный контроль. Успешно сдал на разряд. Уволился по семейным обстоятельствам.

Работал на Витебском ПУ. Монтаж и демонтаж теплоизоляции на котлах и теплотрассах. Достаточно быстро научился основам профессии. Успешно освоил новую на тот момент технологию монтажа теплоизоляции из ППУ. Уволился по причине расформирования Витебского ПУ.

Обучение детей предметам математика и информатика. Как пользователь ПК помогал завучу в написании отчётов в отдел образования.