Приглашён для решения нескольких стратегических задач: вывести собственника из операционки; создать управляемую систему в клиентском сервисе и трансформировать его в полноценный отдел продаж: с воронками, сегментацией, ап- и кросс-продажами, автоматизацией процессов и модернизацией CRM. Команда и система – Принял 16 человек (3 смены 24/7, 5 офисов) - выстроил структуру: роли, зоны ответственности, регламенты, прогрессивная шкала KPI – Создал систему обучения и базу знаний: регламенты, инструкции, пособия - скорость внедрения изменений увеличилась в разы – За 2 недели ввёл в должность нового Team Lead CS - передал клиентский сервис в полностью самостоятельное управление Sales-отдел и воронка – Создал отдел продаж внутри команды: отбор, мотивация, инструкции по полному циклу крупной сделки (приём → KYC → расчёт → согласование → закрытие) – Выстроил маршрутизацию CS ↔ Sales в CRM: каждый в своей зоне, управляемая и фиксируемая передача – Оборот сейлов по крупным сделкам вырос ×10 за 2 месяца после запуска отдела – Инициировал партнёрство с крупнейшим международным агентством недвижимости — организовал встречу с руководством, партнёрство состоялось Продукт и CRM – Разработал пул ТЗ и выступил бизнес-заказчиком новой CRM с нуля: сам написал логику и архитектуру (доменная модель двух отделов, многоэтапная воронка CS+Sales, конверсионная аналитика, дашборд лимитов); управлял IT-командой проекта - система прошла боевые тесты и готова к бесшовному переходу – Совместно с внутренней IT-командой модернизировал текущую CRM до предела технических возможностей – Разработал финмодель направления, орг. схему компании и карту бизнес-процессов Marketing → Sales → CS Итог: Устранён операционный хаос, выстроены зоны ответственности, созданы сквозные бизнес-процессы, регламенты и инструкции. Оборот направления ×2,2 за 4 месяца, март стал рекордным для компании. Sales-отдел сформирован с оборотом х10 за 2 месяца. CS передан новому Team Lead за 2 недели. Новая CRM протестирована на живых сделках и готова к бесшовному переходу. Заложен фундамент под план роста ×5 на 2026 год.

Первый Бит Wi-Fi+AutoID – Принял отдел из 8 сейлов; провёл обновление команды: замена неэффективных, наём новых совместно с HR – Создал с нуля Road Map сделки и многоэтапную воронку 0-9 этапов; выстроил систему управления проектами между сейлами, инженерами, ПМ и закупками – Запустил 4-недельную систему онбординга (материалы, видео, лекции, тесты, Библиотека решений) и цикл партнёрских вебинаров с вендорами – Внедрил ежедневные KPI-дашборды и еженедельные разборы сделок; стандарты обработки входящих по всем каналам – Обновил процессы отдела закупок: новые поставщики, расширение партнёрской сети, новые регламенты расчёта себестоимости и маржи – Ключевые клиенты: крупнейший российский технологический холдинг, федеральная продуктовая сеть, международный пивоваренный концерн, контейнерный логистический оператор МО Итог: Сформирована новая команда. Запросы ×5, сделки ×3, встречи ×7 - за год. Построена работающая система управления отделом и офисом: воронка, регламенты, обучение, аналитика.

– Участвовал в разработке стратегии и планов развития направления. – Вёл полный цикл сделки: анализ потребностей, подбор оборудования, КП с фокусом на маржинальность, переговоры, подписание, постпродажное сопровождение – Привлекал новых заказчиков, выстраивал долгосрочные партнёрские отношения; представлял компанию на внешних мероприятиях – Ключевые клиенты: Спортмастер, КТК Итог: Расширил клиентскую базу, обеспечил рост маржинальности по сделкам направления, запускал проекты «под ключ» - от выявления потребностей до заключения договоров и сопровождения.

– Управлял отделом 10 менеджеров с портфелями ключевых клиентов: планирование, индивидуальные KPI, разбор сделок, участие в переговорах – Параллельно вёл личные продажи: личный оборот 20+ млн ₽/мес. при марже 20–30% - личное лидерство в компании на протяжении всего периода – Участвовал в развитии новых департаментов (проектный, закупки, BDM); инициировал улучшения бизнес-процессов компании – Проводил как личные, так и общие встречи с заказчиками сейлов для улучшения отношений и увеличения объема продаж. – Проводил тренинги по переговорам и работе с ЛПР для всего отдела продаж компании Итог: Отдел - лидер по компании весь период руководства. Привлечение новых клиентов (+70%), увеличилось количество активных клиентов (+80%). Оборот вырос с 20 млн до 80 млн ₽/мес. (×4), маржинальность до 20–30%. Личный оборот 20+ млн ₽/мес. Лично вёл ключевые проекты и клиентов.

– Руководил «буферным» отделом до 20 человек, через который ежемесячно проходило до 30 новичков – Проводил еженедельные тренинги для всех сейлов компании. – Ежедневно контролировал выполнение планов и KPI, а также проводил их анализ и разбор. – Разработал и внедрил системную программу адаптации и обучения: поиск клиентов, переговоры с ЛПР, 1С, ценовая политика, договоры, дебиторка – Участвовал в разработке корпоративной CRM: дорожная карта, логика воронки продаж, бизнес-процессы всех смежных отделов – Воспитал и перевёл в основные отделы 30+ менеджеров - многие стали топовыми сейлами, BDM и руководителями Итог: Компания выросла в 4 раза, открыто 4 новых отдела продаж, выпущено более 30 менеджеров. Личный оборот 5-8,5 млн ₽/мес., при марже 10-20%. Продолжал сохранять лидерство по компании в личных результатах.

– Совмещал личные продажи с поддержкой РОПа в управлении отделом – Автоматизировал систему вечерних отчётов, упростил сбор KPI и контроль выполнения – Проводил тренинги: переговоры, презентация компании, работа с запросами – Продолжал активно наращивать продажи и клиентскую базу Итог: Отдел удерживал лидерство по компании. Сохранял личное лидерство в результатах. Лично вёл ключевые проекты.

– Активный поиск и привлечение клиентов: холодные звонки, выход на ЛПР, переговоры, встречи – Создал собственную клиентскую базу, перевёл разовые запросы в долгосрочные отношения, регулярное выполнение и перевыполнение планов продаж. – Полный цикл сделки: обработка запросов, поиск поставщиков, спецификации, КП, договоры – Работал в 1С и CRM, занимался формированием ценовой политики. – Вендоры: Cisco, Dell, HPE, Huawei, Lenovo, NetApp · Дистрибьюторы: Merlion, OCS, Marvel, Comptek Итог: Рост личного оборота с 0,5 до 5 млн ₽/мес. (маржа 10-20%). Привлёк: P&G, J&J, Норильский Никель, Еврохим, Магнолия, КРОСТ. Занимал лидирующее место по личным результатам в компании.