-Контроль работы всех структур кинотеатра на смене -Работа с отчетностью и 1С -Координация действий сотрудников на смене -Управление товародвижением -Ведение кассовой дисциплины -Обсуживание гостей по стандартам компании -Обучение сотрудников - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Организация и ведение документооборота - Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Работа с системами отчетности о продажах и реализации услуг

Координация деятельности сотрудников компьютерного клуба Контроль соблюдения ДО Обновление ПО компьютеров Работа с кассой Выполнение личных задач, поставленных руководством Работа с клиентами заведения

- Заниматься поиском потенциальных клиентов. - Ведение коммерческих переговоров с клиентами. - Осуществление приема и обработки заказов клиентов, оформление необходимых документов. - Выяснение потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласование заказов с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента. - Мотивация клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта. - Ведение отчетности по продажам. - Участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж. - Ведение клиентской базы.

- Работа с клиентской базой; - Консультация гостей по выбору перформанса; - выполнение плановых показателей;

- Планирование:  Участвовать в составлении ежемесячных графиков работы персонала первой линии (с ознакомлением всех сотрудников под роспись);  Участвовать в составлении ежегодного графика отпусков персонала (с ознакомлением всех сотрудников под роспись);  Ежедневно составлять план работы каждого сотрудника смены, контролирует выполнение плана. - Операционная деятельность:  Управлять текущей деятельностью, направленной на максимально качественное обслуживание гостей с наименьшими затратами.  Оформлять, получать все разрешительные документы по предприятию, соответствующие разрешения и иные документы и представлять их, либо часть информации, содержащейся в этих документах для ознакомления гостям;  Проверять и обеспечивать наличие необходимой и актуальной документации на информационных стендах вверенного объекта;  Решать хозяйственные вопросы, связанные с текущей деятельностью кинотеатра, своевременно заказывать, выдавать и обеспечивать сохранность расходных материалов, вести их учет в соответствующей документации;  Своевременно учитывать и сообщать в соответствующие подразделения о возникших несоответствиях в работе (работа бара, кинопоказ, эксплуатация и т.д.), в рамках своей компетенции предпринимать корректирующие действия для устранения несоответствий.  Выполнять приказы и распоряжения, касающиеся функционирования кинотеатра. Доводить информацию до подчиненных сотрудников.  Обеспечивать и контролировать соблюдение обязательных требований, установленных в государственных стандартах, санитарных, противопожарных правилах и других нормативных документах.  Информировать непосредственного руководителя о наступлении форс-мажорных обстоятельств, препятствующих нормальной деятельности кинотеатра.  Обеспечивать наличие оборудования, инвентаря в соответствии с требованиями стандартов, необходимых для оказания качественных услуг.  Обеспечивать наличие и содержание в исправном состоянии средств измерения, своевременное и в установленном порядке проведение их метрологической поверки.  Обеспечивать разработку и реализацию предупреждающих и корректирующих действий, направленных на устранение причин возникновения несоответствий в работе (выявленных, например, в ходе внутреннего аудита). - Работа с гостями:  Быть вежливым, терпеливым и внимательным с гостями.  Фиксировать и анализировать все жалобы и пожелания и проводить оценку удовлетворенности гостей компании.  Своевременно принимать корректирующие и предупреждающие действия по поступившим жалобам со стороны гостей, своевременно доводить до сведения управляющего кинотеатром в журнале передачи смены. - Работа с персоналом:  Проводить собеседования с кандидатами на вакантные должности сотрудников первой линии, передавать информацию о проведенных собеседованиях и кандидатах управляющему кинотеатром.  Взаимодействовать с отделом персонала и бухгалтерией компании в части кадрового делопроизводства, контролировать процесс принятия на работу и увольнения сотрудников.  Организовывать стажировку, обязательное обучение и развитие персонала.  Согласно требованиям приказа №1, проводить инструктаж персонала, обеспечивать ведение протоколов (в том числе инструктаж в начале и конце смены).  Координировать деятельность персонала во время работы.  Доводить до сведения персонала требования внутренних нормативных документов, информацию об акциях и пр.  Информировать сотрудников о любом изменении в графике;  Обеспечивать правильное и своевременное ведение табеля учета рабочего времени персонала в установленной форме.  Вносить руководству представления на поощрение сотрудников;  Вносить руководству предложения по повышению и переводу персонала;  Проводить анкетирование персонала по удовлетворенности работой и конструктивным предложениям.  Информировать персонал кинотеатра о работе и профессиональных успехах других кинотеатров сети.  Информировать другие кинотеатры сети о работе и успехах своего кинотеатра.  Владеть информацией о текущих рекламных и маркетинговых акциях, проводимых в кинотеатре, доводить эту информацию до сотрудников первой линии. - Ведение отчетной документации кинотеатра  Составлять и анализировать отчетность по выполнению показателей кинотеатра. При необходимости составлять и анализировать другие отчеты по запросу вышестоящего руководства.  Своевременно сдавать все установленные отчеты.  Обеспечивать наличие, ведение и сохранность всей документации. - Операции в билетной кассе, кинопоказ:  Открытие-закрытие продаж на сеансы, согласно утвержденному расписанию.  Составление кассовых отчетов, снятие кассового отчета в конце дня по каждой кассе, при этом:  Сверить наличные средства в кассе с отчетом кассира;  Принять денежные средства на основании кассового отчета у кассиров касс кино;  Просуммировать выручку по всем кассам кинотеатра. Проведение инкассации. Передача в соответствии с установленным порядком денежных средств инкассаторам. Осуществлять операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком. Соблюдать лимит денежной наличности в кассе, установленный Банком. При необходимости осуществлять продажу билетов для прохода в кинозалы в соответствии с установленными нормами и правилами; осуществлять бронирование, возврат, обмен билетов, исправление браков. В соответствии с регламентом, проводить инвентаризацию билетов и составлять соответствующие отчеты. Осуществлять контроль качества кинопоказа, контролировать ведение персоналом антипиратских действий. - Операции на точках розничной продажи ОП:  Проводить инкассации. Передавать в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам.  Составлять кассовые отчеты, снимать кассовые отчеты в течение и конце дня по каждой кассе, при этом:  Записать результат дня в книгу кассира-операциониста;  Сверить наличные средства в кассе с отчетом кассира;  Просуммировать выручку по всем кассам.  Осуществлять операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.  Вести на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверять фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.  Соблюдать лимит денежной наличности в кассе, установленный Банком.  Обеспечивать наличие и учет разменных денежных средств и жетонов для игровых автоматов на всех кассах КЦ.  Осуществлять возврат реализуемой продукции согласно установленной процедуре возврата в рамках своей компетенции.  - Контроль деятельности: - Осуществлять контроль качества предоставляемых услуг: работа точек розничной продажи ОП, продажа билетов, контроль билетов, кинопоказ, боулинг. - Контролировать качество кинопоказа, звука и комфортной температуры в кинозалах. - Контролировать выполнение обязательств по договорам, касающихся ежедневной текущей деятельности кинотеатра. - Контролировать деятельность сотрудников подрядных организаций, проводящих работы или оказывающих услуги на территории кинотеатра. Фиксировать все несоответствия в работе поставщиков и подрядных организаций. Информировать вышестоящее руководство. - Контролировать сроки действия разрешительной документации по предприятию. - Следить за соблюдением правил продажи алкогольной продукции и табачных изделий в баре. - Проверять готовность кинотеатра к работе – открытие, закрытие, передача смены (персонал, продукция, процесс, функциональное качество), на основе чек-листов. - Контролировать правильность выкладки товаров во всех точках розничной продажи ОП. - Осуществлять контроль необходимого остатка товара, для обеспечения бесперебойной работы всех точек розничной продажи ОП;  Контролировать сроки годности, качество продукции бара, ресторана, кафе (попкорн и др.). Обеспечивать правильность хранения продукции, наличие маркировки, отметок о дате и времени производства блюд и заготовок;  Контролировать выполнение планов продаж в смену в соответствии с бюджетными показателями;  Контролировать соблюдение персоналом правил внутреннего трудового распорядка и выполнение требований должностных инструкций;  Контролировать выход на смену сотрудников согласно утвержденным графикам работы (в случае опоздания брать объяснительные, фиксировать в соответствующем журнале причины пропуска, отслеживать своевременное предоставление в отдел кадров больничных листов). Выполнять ротацию кадров при необходимости (при невыходе сотрудников на работу);  Контролировать знание и соблюдение персоналом кинотеатра правил охраны труда, санитарных норм и правил;  Систематически проверять в течение смены знание персоналом ассортимента, характеристик товара, техник продаж, текущего и будущего репертуара, ограничений по возрасту и других знаний связанных с работой;  Контролировать наличие в кассах кинотеатра приказов по ценам и ценовым схемам, правильность цен, прейскуранта;  Осуществлять контроль за своевременностью, актуальностью и достоверностью размещения наружной и внутренней рекламы, не допускать наличие в кинотеатре рекламных материалов других компаний без соответствующих документов;  Осуществлять контроль за своевременным приемом-сдачей и сохранностью фильмокопий;  Еженедельно контролировать соответствие нового репертуара в программе с репертуарной таблицей, утвержденной Начальником отдела репертуарного программирования, согласно действующим ценовым схемам и скидкам. Обеспечивать своевременную демонстрацию фильмов в соответствии с началом сеансов и залами.  Еженедельно контролировать своевременную доставку цифровых и аналоговых фильмокопий;  Контролировать недопущение пиратских съемок в кинозалах кинотеатра;  Следить за внешним видом персонала (чистый и опрятный вид, корпоративная униформа);  Следить за состоянием оборудования и мебели. Своевременно фиксировать записи о неполадках (поломках) оборудования и давать заявки на ремонт руководителям соответствующих отделов;  Контролировать правильность ведения отчетности подчиненным персоналом;  Осуществлять ежедневный мониторинг показателей деятельности кинотеатра, анализировать результаты продаж и качества обслуживания гостей, разрабатывать и проводить мероприятия по повышению качества процесса обслуживания гостей;  Владение информацией о текущих рекламных и маркетинговых акциях, проводимых в кинотеатре, доведение этой информации до сотрудников первой линий;  Внесение предложений по изменению существующих бизнес-процессов для улучшения конечного результата работы кинотеатров, в целях повышения доходности;  Приходить на работу в соответствии с утвержденными графиком и правилами внутреннего трудового распорядка;  Участвовать в обучениях, собраниях. Использовать полученные знания и навыки в процессе работы;  В случае производственной необходимости заменить любого сотрудника кинотеатра;  Следовать санитарным нормам и правилам;  Следовать стандарту внешнего вида управляющего. Иметь опрятный внешний вид.  Выполнять отдельные служебные поручения вышестоящего руководства.

- Обслуживание гостей кинотеатра по правилам компании; - Ведение кассовой дисциплины; - Пополнение склада, по необходимости;