Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Женщина, 49 лет, родилась 17 декабря 1976
Москва, м. Варшавская, не готова к переезду, не готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами
120 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Менеджер по работе с партнерами
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 19 лет 5 месяцев
Октябрь 2014 — по настоящее время
11 лет 8 месяцев
ООО "МЕЛАРДИ"
Москва, melardi-studio.ru/
Менеджер по работе с клиентами
Работа с холодной базой поиска целевой аудитории, создание проекта, заведение проекта клиента и полный его рассчет. Полное сопровождение клиента до заключения сделки. Работа в 1С, аварда и ТВ4
Ноябрь 2012 — Октябрь 2014
2 года
ООО "Vangold"
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Территориальный директор (управляющая ювелирными салонами)
управление персоналом магазина; разработка стратегии развития магазина;
планирование стратегии привлечения клиентов, реализация маркетинговых мероприятий; аналитика продаж; разработка и внедрение системы адаптации, мотивации и аттестации персонала; поддержание стандартов обслуживания и мерчендайзинга; управление административно-хозяйственной и экономической деятельностью магазина; работа с контролирующими органами.
В подчинении – 16 человек.
Достижения:обеспечила высокие стандарты мерчендайзинга; повысила лояльность покупателей; обеспечила выполнение плана продаж.
Декабрь 2010 — Ноябрь 2011
1 год
ООО "Итаита шуз"
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-консультант
Реализация товара. Качественное обслуживание покупателей; выполнение распоряжений менеджера и директора; прием и выкладка товара; оформление ценников; работа на кассовом аппарате и терминале; оформление документов на возврат и брак; участие в проведении инвентаризаций; поиск товара по сети; работа с покупателями по телефону: консультирование по ассортименту, ценам и проводимым акциям.
Февраль 2009 — Октябрь 2010
1 год 9 месяцев
ООО «АДАМАС-Ювелирторг»
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-консультант
Качественное обслуживание покупателей по стандартам сети; выполнение распоряжений директора; прием и выкладка товара; оформление ценников; работа на кассовом аппарате и терминале; участие в проведении инвентаризаций; поиск товара по сети; работа с покупателями по телефону: консультирование по ассортименту, ценам и проводимым акциям
Апрель 2008 — Февраль 2009
11 месяцев
ООО «Нью Степ»
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Администратор магазина
Управление, обучение и контроль продавцов. Контроль за пополнением ассортимента (прием и перемещение товара). Мерчендайзинг, контроль соблюдения стандартов обслуживания покупателей. Работа с браком, работа с претензиями. Инвентаризация товара, помощь продавцам при работе с покупателями.
Апрель 2005 — Июнь 2007
2 года 3 месяца
ООО «Эконика-Обувь»
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-консультант-кассир
Качественное обслуживание покупателей; выполнение распоряжений менеджера и директора; прием и выкладка товара; оформление ценников; работа на кассовом аппарате и терминале; оформление документов на возврат и брак; участие в проведении инвентаризаций; поиск товара по сети; работа с покупателями по телефону: консультирование по ассортименту, ценам и проводимым акциям.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Анализируя полученный опыт, я сформировала для себя конкретную рабочую модель управленца, так называемый перечень из постулатов эффективного и успешного руководителя:
1. Четко осознавай цели группы, которой управляешь. Здорово, если ты видишь способы их достижения, но ты должен терпимо относиться к тем достижениям, которых добился твой коллектив. Наращивай их постоянно, сокращая дистанцию между идеальным и реальным.
2. Твоя первостепенная задача — полностью и правдиво разъяснять своей команде этические принципы работы, а также стоящие перед ними цели. Ты приводишь свою команду к этим целям, используя конструктивный подход.
3. Не поддерживай какие-либо кланы внутри команды. Работаем только по правилам корпоративной культуры и ценностям компании. Руководитель является носителем этих принципов и ценностей.
4. Планируй, с учётом целей и задач, вовлекай команду. Опирайся на результаты опытных проектов – они являются красочной визуализацией, строй свежие, гибкие организационные планы – не создавай застой.
5. Действуй таким образом и ты завоюешь для своей команды империю, что бы за империя это ни была.
Любой коллектив собирается подобно пазлу. И когда эта ресурсная мозаика становится завершенной, система начинает работать без твоего участия. Выстраивая подобные схемы можно прийти к стабильному финансовому результату.
Среднее специальное образование
1993
Среднее специальное образование
СПТУ № 115
"Профиль пошив кожгалантереи", Дизайнер ( изделий из кожи )
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2016
Геммологические курсы
МГУ, Геммология
2012
" Принципы обслуживания карт Visa
ЗАО " Кредит Европа Банк ", Кассир ТСП
2008
" Наличные денежные расчеты с населением при помощи ККМ и бланков строгой отчетности."
Центр повышения квалификации профессиональных бухгалтеров, Кассир - операционист.
2005
Структура и программное обеспечение персонального компьютера
НОУ "Образование и карьера", Оператор персонального компьютера
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
