Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была меньше недели назад

Женщина, 49 лет, родилась 17 декабря 1976

Москва, м. Варшавская, не готова к переезду, не готова к командировкам

Менеджер по работе с клиентами

120 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Менеджер по работе с партнерами

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 19 лет 5 месяцев

Октябрь 2014по настоящее время
11 лет 8 месяцев
ООО "МЕЛАРДИ"

Москва, melardi-studio.ru/

Менеджер по работе с клиентами
Работа с холодной базой поиска целевой аудитории, создание проекта, заведение проекта клиента и полный его рассчет. Полное сопровождение клиента до заключения сделки. Работа в 1С, аварда и ТВ4
Ноябрь 2012Октябрь 2014
2 года
ООО "Vangold"

Москва

Розничная торговля... Показать еще

Территориальный директор (управляющая ювелирными салонами)
управление персоналом магазина; разработка стратегии развития магазина; планирование стратегии привлечения клиентов, реализация маркетинговых мероприятий; аналитика продаж; разработка и внедрение системы адаптации, мотивации и аттестации персонала; поддержание стандартов обслуживания и мерчендайзинга; управление административно-хозяйственной и экономической деятельностью магазина; работа с контролирующими органами. В подчинении – 16 человек. Достижения:обеспечила высокие стандарты мерчендайзинга; повысила лояльность покупателей; обеспечила выполнение плана продаж.
Декабрь 2010Ноябрь 2011
1 год
ООО "Итаита шуз"

Москва

Розничная торговля... Показать еще

Продавец-консультант
Реализация товара. Качественное обслуживание покупателей; выполнение распоряжений менеджера и директора; прием и выкладка товара; оформление ценников; работа на кассовом аппарате и терминале; оформление документов на возврат и брак; участие в проведении инвентаризаций; поиск товара по сети; работа с покупателями по телефону: консультирование по ассортименту, ценам и проводимым акциям.
Февраль 2009Октябрь 2010
1 год 9 месяцев
ООО «АДАМАС-Ювелирторг»

Москва

Розничная торговля... Показать еще

Продавец-консультант
Качественное обслуживание покупателей по стандартам сети; выполнение распоряжений директора; прием и выкладка товара; оформление ценников; работа на кассовом аппарате и терминале; участие в проведении инвентаризаций; поиск товара по сети; работа с покупателями по телефону: консультирование по ассортименту, ценам и проводимым акциям
Апрель 2008Февраль 2009
11 месяцев
ООО «Нью Степ»

Москва

Розничная торговля... Показать еще

Администратор магазина
Управление, обучение и контроль продавцов. Контроль за пополнением ассортимента (прием и перемещение товара). Мерчендайзинг, контроль соблюдения стандартов обслуживания покупателей. Работа с браком, работа с претензиями. Инвентаризация товара, помощь продавцам при работе с покупателями.
Апрель 2005Июнь 2007
2 года 3 месяца
ООО «Эконика-Обувь»

Москва

Розничная торговля... Показать еще

Продавец-консультант-кассир
Качественное обслуживание покупателей; выполнение распоряжений менеджера и директора; прием и выкладка товара; оформление ценников; работа на кассовом аппарате и терминале; оформление документов на возврат и брак; участие в проведении инвентаризаций; поиск товара по сети; работа с покупателями по телефону: консультирование по ассортименту, ценам и проводимым акциям.

Навыки

Уровни владения навыками
1С: Розница
Управление отношениями с клиентами
Управление персоналом
Управление поставками
Управление продажами
Ландшафтный дизайн
Ландшафтная архитектура
Ведение активных клиентов
Проведение инвентаризаций
Организация и проведение фокус групп
Собеседование
B2C продажи
Активные продажи

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Анализируя полученный опыт, я сформировала для себя конкретную рабочую модель управленца, так называемый перечень из постулатов эффективного и успешного руководителя: 1. Четко осознавай цели группы, которой управляешь. Здорово, если ты видишь способы их достижения, но ты должен терпимо относиться к тем достижениям, которых добился твой коллектив. Наращивай их постоянно, сокращая дистанцию между идеальным и реальным. 2. Твоя первостепенная задача — полностью и правдиво разъяснять своей команде этические принципы работы, а также стоящие перед ними цели. Ты приводишь свою команду к этим целям, используя конструктивный подход. 3. Не поддерживай какие-либо кланы внутри команды. Работаем только по правилам корпоративной культуры и ценностям компании. Руководитель является носителем этих принципов и ценностей. 4. Планируй, с учётом целей и задач, вовлекай команду. Опирайся на результаты опытных проектов – они являются красочной визуализацией, строй свежие, гибкие организационные планы – не создавай застой. 5. Действуй таким образом и ты завоюешь для своей команды империю, что бы за империя это ни была. Любой коллектив собирается подобно пазлу. И когда эта ресурсная мозаика становится завершенной, система начинает работать без твоего участия. Выстраивая подобные схемы можно прийти к стабильному финансовому результату.

Среднее специальное образование

1993
Среднее специальное образование
СПТУ № 115
"Профиль пошив кожгалантереи", Дизайнер ( изделий из кожи )

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2016
Геммологические курсы
МГУ, Геммология
2012
" Принципы обслуживания карт Visa
ЗАО " Кредит Европа Банк ", Кассир ТСП
2008
" Наличные денежные расчеты с населением при помощи ККМ и бланков строгой отчетности."
Центр повышения квалификации профессиональных бухгалтеров, Кассир - операционист.
2005
Структура и программное обеспечение персонального компьютера
НОУ "Образование и карьера", Оператор персонального компьютера

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа