Эффективно руководил группой ИТ, включая системных администраторов и программистов 1С. Поставил цели подчиненным, регулярно пересматривал и оценивал их работу по итогам года. Организовал договорную работу отдела, включая закупки и участие в тендерах. Подготовил и успешно защитил бюджет ИТ отдела. Разработал и внедрил процессы управления инцидентами, изменениями, выбором поставщика и закупкой ИТ оборудования. Внедрил систему управления активами (Asset Management). Осуществил успешный переход с различных сетевых решений различных вендоров (Cisco, Dlink, TPLink) на продукты FortiNet (firewalls, VPN клиенты, двухфакторная аутентификация). Переместил всю серверную инфраструктуру из офисов в Дата Центр для предотвращения простоев из-за отключения электроэнергии, что также снизило ежемесячные расходы на ИТ инфраструктуру на 10 000 долларов. Организовал переезд офиса в Санкт-Петербурге, закрытие офиса в Москве и открытие нового офиса в Подмосковье в рамках перемещения ИТ и сетевой инфраструктуры силами ИТ отдела и без привлечения сторонних лиц. Успешно завершил проект по интеграции 1С с партнером компании. Внедрил стандарты и политики головного офиса (Париж) для полной интеграции Российского подразделения в сетевую и доменную инфраструктуру Группы, включая антивирусную защиту, групповые политики, управление активами и двухфакторную аутентификацию через VPN.

Ответственный за руководство работой отдела ИТ и заключение договоров. Подготовил и успешно прошел аудит ISO 27001. Администрировал SolarWinds, включая создание диаграмм, добавление хостов и мониторинг. Управлял следующими службами внутри компании: VMware vSphere clouds в Москве и Европе с около 100 виртуальными машинами, включая AD, 1C, Ecaxt, WDS, Kaspersky, TrendMicro, Exchange 2010, Veeam backup и другие. Настроил vSphere, DRS, HA, vMotion в Москве и Таллине. Организовал закупку и установку серверов HPE 250 HC с двумя нодами в Москве и четырьмя нодами в Таллинне, а также стека коммутаторов Dell N4064F. Закупил, установил и настроил систему хранения QNAP в Московском и Таллинском офисах. Развернул точки доступа Extreme AP 8533i в Москве, Таллине, Варшаве и Амстердаме, настроил RADIUS сервер и аутентификацию пользователей через AD для улучшения безопасности Wi-Fi сети. Установил и настроил TrendMicro OSCE, CM и VP серверы. Закупил, установил и настроил межсетевые экраны FortiGate 201e в офисах в Москве, Амстердаме, Варшаве и Таллине, заменив старые Juniper SRX фаерволы. Настроил Juniper SRX роутеры, переместив BGP с FortiGate 201E. Установил и настроил серверы Zimbra в Москве. Мигрировал всех пользователей московского офиса на Zimbra. Виртуализировал физические сервера. Завершил проект по перемещению всех пользователей и серверов/сервисов в домен Citic. Взял под свою ответственность и поддержку внутренние серверы и сервисы на базе Linux. Создал проект бюджета на 2019 год. Закупил и развернул оборудование Dell в Москве, установив облако для клиентов на базе VMware.

Организовывал закупку ИТ оборудования для 14 Дата Центров (США, Европа, Япония, Россия), включая серверное и сетевое оборудование, а также заключение сервисных соглашений на интернет, колокейшен и удаленные руки. Руководил реализацией стратегических проектов с бюджетом от 500 000 до 1 000 000 долларов. Проводил анализ затрат, планировал бюджет и успешно защищал его (2017 год - 3 000 000 долларов), учитывая темпы роста компании и загрузку хранилищ Дата Центров. Координировал внедрение новых продуктов, таких как Service Now и BC in the Cloud. Организовывал процессы закупок с 11 поставщиками и ввел систему анализа цен для каждой закупки. Сократил время доставки оборудования в Дата Центры с 5-6 недель до 2-3, оптимизируя расчеты с поставщиками и предотвращая задолженности перед ними. Отвечал за мониторинг систем и серверов с помощью Zabbix, управлял доступностью облачных хранилищ и готовил отчеты о доступности сервисов для планирования закупок.

Администрировал, управлял, обслуживал и поддерживал ИТ инфраструктуру и пользователей компании: 130 пользователей в офисе и 5 тысяч на заводах, в команде из 4 сотрудников в офисе. Настраивал и поддерживал работу таких сервисов, как 1С, СКУД Perco, Kaspersky, системы резервного копирования, Active Directory (AD), MS Exchange, NetApp, SAP R3, SAP MM, SAP HR и Cisco Call Manager. Внедрил систему инвентаризации компьютерного и сетевого оборудования. Настроил с нуля систему контроля доступа (СКУД) Perco. Вывел из эксплуатации лишние сервера (1 физический с 5 виртуальными). Внедрил систему сравнения цен поставщиков и процесс создания заявок на закупку оборудования. Перевел основной поток обращений пользователей в Help Desk в Румынии, что в среднем составило 80-100 обращений в день. Руководил процессом снабжения ИТ (серверным и пользовательским) оборудованием: сетевое (Cisco) оборудование, включая маршрутизаторы, коммутаторы, MCU, Wi-Fi точки доступа для двух заводов в Кирове и Воронеже, а также офиса в Москве; а также закупал пользовательское оборудование (ноутбуки, док-станции, мониторы и прочее) для 130 рабочих мест в офисе и 5 тысяч на заводах. Провел тендеры и успешно осуществил крупные закупки, включая 20 промышленных маршрутизаторов и коммутаторов и 300 ноутбуков для заводов и офиса. Администрировал 1С, включая настройку, синхронизацию с СКУД Perco и настройку автоматической выгрузки отчетов о присутствии сотрудников в офисе из СКУД в 1С. Координировал работу ИТ специалистов (2 сотрудника). Обслуживал компьютерный парк (130 компьютеров). Отвечал за удовлетворенность пользователей работой отдела ИТ и регулярно проводил опросы на базе SharePoint. Координировал техническую поддержку топ-менеджмента. Внедрил и привел в действие новые сервисы и политики ИТ безопасности в соответствии с политиками и стандартами головного офиса.

Обеспечивал поддержку всех пользователей компании (~45 000 пользователей) на уровнях 1, 2 и 3 в команде специалистов (~120 сотрудников) по всему миру (включая Россию, страны СНГ, Европу, Африку, Канаду и Азию). Координировал работу ИТ специалистов подразделений компании в странах, таких как Сербия, Хорватия, Албания, Румыния и Болгария. Взаимодействовал с представителями локальных ИТ для совместного решения ИТ проблем и внедрения новых ИТ продуктов в регионах. Подключил Белградский офис к системе Helpdesk, направив поток обращений пользователей в Service Desk, что значительно упростило работу локальных ИТ. Увеличил уровень регистрации обращений пользователей в Helpdesk на 250% благодаря своей работе. Написал более 70 статей для Knowledge Base. Администрировал Active Directory (Windows Server 2003/2008), Exchange (2003/2010) и BlackBerry (BES 5.0). Отвечал за подготовку учебных материалов по таким продуктам, как Citrix, VPN, принтеры и Wi-Fi, написав более 30 презентаций. Администрировал телефонию компании на базе Avaya, включая настройку hunt и pickup групп, добавление и удаление станций, ограничение прав, а также управление COR, COS и Coverage Paths. Поддерживал SAP HR, SAP (общий функционал). Оказывал поддержку Oracle Siebel, включая создание новых пользователей, мобильных клиентов и точек.

Обеспечивал бесперебойную работу компьютерного парка (50 компьютеров). Администрировал сервера: Active Directory (AD), Lotus, File Server, 1C. Обслуживал сеть пластиковых карт, настраивал ПО платежных терминалов Nurit 8320. Проводил инкассацию, техобслуживание и ремонт банкоматов ProCashe 2000 XE (11 банкоматов). Устанавливал ПО и сопровождал систему «Клиент-Банк» (BSS). Отвечал за поддержку пользователей (50 пользователей в офисе и 20 в регионах). Проводил монтаж структурированных кабельных систем (СКС). Отвечал за прием, ввод в эксплуатацию и учет средств вычислительной техники. Администрировал удаленные офисы (2 офиса).