Увлечение, ставшее работой - организовала новое направление тренировок: танцы; - сформировала регулярные группы, что улучшило результаты учеников и увеличило продажи абонементов; - внедрила индивидуальный подход к ученикам различного уровня начальной подготовки в рамках групповых занятий, что сократило время достижения среднего результата группой; - в работе применила входной анализ уровня навыков обучающихся для исключения ошибок при распределении по группам; - постоянно применяю навыки организации работы в команде, что позволило в короткий срок сформировать постоянный коллектив без текучки кадров, что обеспечило достижение высоких результатов тренировок и, как следствие, повысило лояльность покупателей абонементов при росте их удовлетворенности услугой; - принимала активное участие в маркетинговых мероприятиях для повышения продаж (подготовка Презентаций, работа на тематических выставках и мероприятиях).

Консультирование новых и действующих клиентов по услугам центра обучения, работа с финансовыми документами, работа с кассой. - применяла навыки работы с клиентской базой в действующей системе CRM (самописная); - успешно производила апсейл действующих клиентов; - регулярно повышала квалификацию для предоставления углубленных консультаций по товарному ассортименту центра без привлечения коллег, что обеспечивало повышенную эффективность продаж; - реализовала несколько своих идей по повышению качества обслуживания клиентов с целью повышения уровня их удовлетворенности и, как следствие, для роста повторных продаж услуг центра; - особое внимание в своей работе уделяла формированию и поддержанию позитивного отношения к бренду центра для повышения лояльности действующих клиентов; - оценивала репутационные риски, составляла планы по их минимизации при работе с проблемными клиентами, с жалобами на качество услуг; - принимала активное участие в маркетинговых мероприятиях для повышения продаж (подготовка Презентаций, работа на выставках и семинарах, мерчендайзинг); - педантично соблюдала корпоративные стандарты качества, не допускала отклонений от утвержденных/сложившихся бизнес-процессов компании; - проявляла должную аккуратность при составлении отчетной документации и сроков ее предоставления руководству; - осуществляла контроль за наличием расходных материалов и реквизита в розничной зоне и зоне ресепшен, своевременно формируя заявки для закупки.

- Встреча гостей; - осуществляла приём входящих звонков с использованием утвержденных скриптов; - консультировала по продуктам компании в соответствии с требованиями корпоративных стандартов, непрерывно повышая свои знания в предметной области; - работала с финансовыми документами и с кассой; - приготавливала напитки для клиентов согласно утвержденным технологическим картам; - обеспечивала оптимизацию учета записей посетителей, производила анализ посещаемости, анализ записей звонков; - неоднократно инициировала запуски акций для увеличения потока посетителей, что увеличивало продажи, подтверждаемые финансовой отчётностью отдела.

- осуществляла документооборотом; - распределяла входящую почту, обрабатывала корреспонденцию; - выполняла обязанности секретаря на телефоне; - готовила первичные документы для осуществления деятельности подразделения; - работала с документацией и архивами с соблюдением режима; - работала с кадровым учетом с соблюдением режима; - выполняла ведение журналов работы с секретными документами, контролировала соблюдение режима и своевременной отчетности соответствующего характера; - осуществляла контроль за своевременностью и правильностью исполнения исходящих и внутренних документов, а также поручений руководства; - вела деловую переписку от лица подразделения; - исполняла служебные поручения непосредственного руководителя внутри и вне воинской части; -обеспечивала канцелярскую обработку документации, процессы визирования и регистрации, проверку корректности состава и оформления в соответствии с действующими; - контролировала и отчитывалась за правильность и своевременность исполнения приказов вышестоящих сотрудников.