Основные обязанности: - Стратегическое развитие HR и fin-tech продуктов - Построение и развитие стратегических партнерств - Анализ и поиск новых рынков и сегментов - Разработка и внедрение новых каналов продаж - Создание эффективных стратегий маркетинга и продаж - Ведение переговоров на высшем уровне - Аналитика рынка и конкурентной среды - Управление командами и проектами

Мои самозанятые, HR-Tech сервис по работе с внештатными исполнителями Моя задача: Развитие бизнеса в b2b, поиск потенциала роста продукта и создание долгосрочной ценности на рынке. Основной сегмент клиентов - крупные компании с потребностью в линейном персонале (преимущественно аутсорсинговые компании, образовательный бизнес, ритейл) Достижения и обязанности: - сформировала отдел продаж, оснащала его инструментарием в виде сформулированного ценностного предложения, стратегии продаж, тарификация, инструменты дожима клиентов; - отдел поддержки и аккаунтинга с акцентом на индивидуальное развитие и удержание клиента в зависимости от сегмента - проводила анализ рынка и конкурентов - изучала причины увеличения и снижения уровня продаж - оказывала влияние на бэклог продукта - тесно взаимодействовала с продуктовой командой, оказывала помощь в поиске внутренних и внешних точек роста продукта - автоматизировала процессы с целью оптимизации ресурсов с помощью автоматических рассылок, внедрения чат-ботов для клиентов и ИИ в рабочие задачи менеджеров. Результатом работы является стабильное увеличение выручки продукта и высокий NPS среди действующих клиентов. Дополнительно о себе: Досконально разберу сильные и слабые стороны продукта, прощупаю истинную потребность клиентов, подружу Ваши отделы продаж с маркетингом и продуктовой командой. Обладаю аналитическим складом ума и навыками деловой переписки. Коммуникабельная и любопытная. Готова к стрессовым ситуациям и многозадачности.мениарием -

Заключили контракт с одним из банков по созданию на его платформе нового онлайн-банка для бизнеса. Помимо технических задач, были поставлены задачи по маркетингу. С целью продвижения услуг нового банка было принято решение создать собственный колл-центр и разработать собственную срм-систему с интеграцией в банк. С целью более рационального использования ресурсов колл-центр я сформировала дистанционный. При такой модели работы сотрудники работают из дома. При грамотном учете рисков домашний колл-центр наиболее актуальный, выгодный и прогрессивный формат телемаркетинга. Обязанности на данной должности достаточно обширные. Если тезисно: - сбор, обработка и конспектирование информации по продукту и постоянная ее актуализация; - создание обучающих материалов, проведение групповых и очных обучений; - анализ продаж всего колл-центра и каждого сотрудника индивидуально; - подготовка инструментов для телефонных продаж: подбор оператора связи и почтового домена; -разработка скриптов продаж и написание коммерческих предложений; -создание систем учета и контроля результатов колл-центра, формирование отчётов; - расчёт системы мотивации сотрудников; -контроль составления договоров для сотрудников; -поиск базы для обзвона; - заполнение ведомости по зп сотрудников; - прослушивание звонков, формирование системы оценки звонков, контроль качества сервиса; Дополнительно: - консультирование и активное взаимодействие с отделом разработки по созданию инструментов работы для колл-центра; - сопровождение юридического отдела по вопросам составления договоров; - сопровождение отдела кадров по вопросам подбора персонала; -сопровождение казначейства по вопросам выплаты зп ; -подбор, обучение и адаптация кураторов групп; - создание обучающей системы по продажам для отдела продаж, включающего в себя колл-центр, отдел прямых продаж и курьеров;

Среди основных обязанностей: -совершение холодных звонков; -поиск клиентов, формирование собственной базы; -привлечение юридических лиц (сегмент 20-90млн) на банковское обслуживание (РКО, Кредит, Лизинг, Факторинг, POS-кредитование, Эквайринги, Онлайн-касса); -выезд на территорию компании клиента, проведение презентации, заключение сделки; - работа с документацией; - ведение crm; - формирование ежедневной отчетности.

Занимала должность оператора по работе с бизнесом на «горячих» каналах, есть опыт работы с «холодными» клиентами. Такой опыт позволил мне повысить эмоциональный интеллект, усовершенствовать как коммуникативные навыки, так и навыки по качественной отработке возражений. Презентация предлагаемых банковских услуг клиентам и обучение учеников дали мне возможность изучить специфику продукта в разных плоскостях. С февраля 2017 года дополнительно выполняла обязанности дежурной группы, отвечаю на вопросы и консультирую коллег в рабочем порядке. Научилась быстро искать необходимую информацию, структурировать и объяснять ее. Теперь я принимаю решения по нескольким вопросам одновременно, не теряя концентрации. С июня по июль 2017 года занималась наставничеством внутри группы. Помогала новичкам адаптироваться в работе и достигать успехов. Так же, анализировала полученные результаты, проводила индивидуальную работу с каждым по преодолению трудностей. Работа в таком формате требует быстрого принятия ответственных решений, поиска мотивации для каждого сотрудника, анализа собственной работы и планирования дальнейших действий. Под моим наставничеством находилась сплоченная команда из 10 человек, которая видит перед собой цель, развивается и поддерживает друг друга. С февраля 2018 года занимала должность руководителя дистанционной группы продаж численностью 30 человек. В обязанности входило составление отчетности, расчёт зарплатных выплат, индивидуальный подбор, обучение и адаптация новых сотрудников, контроль результативности каждого подчиненного, нематериальная мотивация, поддержание уютной корпоративной культуры.