Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был меньше недели назад

Мужчина, 39 лет, родился 21 июля 1986

Москва, м. Алтуфьево, не готов к переезду, не готов к командировкам

Руководитель call-центра/ведущий специалист колл-центр

120 000  на руки

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 12 лет 3 месяца

Август 2019по настоящее время
6 лет 10 месяцев
АО РН-Москва
Инженер ПТО
Контроль работ и качество выполненых работ по обеспечению сервисного обслуживания технического и технологического оборудования АЗК/АЗС. Обеспечение бесперебойного (безаварийного функционирования технического и технологического, вспомогательных устройств и агрегатов. Участие в работах по подготовке проектов договоров по сервисному обслуживанию, корректировки плана поставок/закупок товаров и услуг. Принятие участия в подготовке технических заданий организациям/ исполнителям работ по реконструкции АЗК/АЗС, а так же приёмке работ на новых и реконструируемых объектах. Осуществление контроля за выполнением договорных обязательств со стороны подрядных организаций, прямое взаимодействие с руководством подрядных организаций, согласование объемов работ согласно акта выполненых работ (КС2-КС3) .
Январь 2018Август 2019
1 год 8 месяцев
АО РН-Москва

Москва

Нефть и газ... Показать еще

Ведущий технический специалист
Руководство группой специалистов (более 10 человек). Обучение специфике работы, координация работы, мотивация, развитие, контроль дисциплины, консультирование по вопросам обслуживания и административным вопросам вверенной группы специалистов. Оценка эффективности работы специалистов, работа по достижению максимальных показателей KPI. Разработка должностных обязанностей специалистов, а также внутренних процедур и инструкций, контроль исполнения. Составление штатного расписания диспетчеров. Обеспечение бесперебойной работы систем на станциях МАЗК. Поддержка пользователей - вторая линия. Выявление истинных причин проблемы, её классификация и консультация по её решению. Оперативный анализ и разрешение проблем, возникающих при эксплуатации АЗС, АЗК, МАЗК, автомоек. Сбор статистики, мониторинг учетов происшествий на объектах. Отчетность.
Сентябрь 2014Январь 2018
3 года 5 месяцев
Инженер ПТО
Контроль работ и качество выполненых работ по обеспечению сервисного обслуживания технического и технологического оборудования АЗК/АЗС. Обеспечение бесперебойного (безаварийного функционирования технического и технологического, вспомогательных устройств и агрегатов. Участие в работах по подготовке проектов договоров по сервисному обслуживанию, корректировки плана поставок/закупок товаров и услуг. Принятие участия в подготовке технических заданий организациям/ исполнителям работ по реконструкции АЗК/АЗС, а так же приёмке работ на новых и реконструируемых объектах. Осуществление контроля за выполнением договорных обязательств со стороны подрядных организаций, прямое взаимодействие с руководством подрядных организаций, согласование объемов работ согласно акта выполненых работ (КС2-КС3) .
Июль 2014Сентябрь 2014
3 месяца

Москва

Нефть и газ... Показать еще

Ведущий специалист
Руководство группой специалистов (более 10 человек). Обучение специфике работы, координация работы, мотивация, развитие, контроль дисциплины, консультирование по вопросам обслуживания и административным вопросам вверенной группы специалистов. Оценка эффективности работы специалистов, работа по достижению максимальных показателей KPI. Разработка должностных обязанностей специалистов, а также внутренних процедур и инструкций, контроль исполнения. Составление штатного расписания диспетчеров. Обеспечение бесперебойной работы систем на станциях МАЗК. Поддержка пользователей - вторая линия. Выявление истинных причин проблемы, её классификация и консультация по её решению. Оперативный анализ и разрешение проблем, возникающих при эксплуатации АЗС, АЗК, МАЗК, автомоек. Сбор статистики, мониторинг учетов происшествий на объектах. Отчетность.
Март 2014Июнь 2014
4 месяца
ОАО РН-Столица

Москва

Нефть и газ... Показать еще

Специалист
Принятие информации от руководящего состава с АЗС, АЗК, МАЗК, автомоек, анализ, передача проблем подрядчикам, контроль за выполнением. Поддержка пользователей, консультация. Оперативный анализ и разрешение проблем, возникающих при эксплуатации АЗС, АЗК, МАЗК, автомоек. Сверка эффективности работы подрядчиков. Сбор статистики, мониторинг учетов происшествий на объектах. Формирование отчётов для руководства.

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Руководство коллективом
Ответственность
Пользователь ПК
Средний уровень
Деловая переписка
Ведение отчетности
Техническая поддержка
Деловое общение
Стрессоустойчивость

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории A, B, C

Обо мне

Большой опыт ведения переговоров и деловой переписки. Опыт руководства персоналом. Лидерские качества, умение организовать работу команды. Продвинутый пользователь ПК (Word, Excel/Help-Desk). Составление сводных отчетов и графиков отчетности.

Портфолио

Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Повышение квалификации, курсы

2003
МУК"СМЕНА"
МУК"СМЕНА", Слесарь по ремонту автомобилей
2001
МУК"СМЕНА"
МУК"СМЕНА", Продавец непродовольственных товаров

Тесты, экзамены

2012
Глобальная борьба с коррупцией
РН Маркетинг
2012
Правила делового поведения и этики
РН Маркетинг
2012
Основы лидерства: Ведение бизнеса
РН Маркетинг

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения