Осуществлять обслуживание посетителей (заключать договора о приобретение услуг, проводить экскурсии по клубу), заниматься поиском новых потенциальных клиентов (в случае необходимости, раздавать рекламные информационные листовки и рассказывать об услугах клуба вне клуба), поддержание деловой репутации в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами. Осуществлять двустороннюю связь с клиентами клуба (информировать о новых услугах, акциях, поздравлять с праздниками). Делать e-mail, смс рассылку. Отслеживать внесение e-mail, телефонов и даты рождения у всех клиентов. Отслеживать закрытие долгов клиентами, в случае их появления. Заносить e-mail с ФИО в электронную почту по группам. Ежемесячно вывешивать список детей, у которых День Рождения в следующем месяце. И делать общую e-mail рассылку с поздравлением именинников месяца. Следить за изменением актуальной информации на стендах. Распечатывать новые внутриклубные рекламные объявления о программах. Оперативно изменять информацию в расписании групповых программ. Вносить изменения в расписание на сайте клуба. При изменении расписания занятий, делать e-mail рассылку Изучать рынок аналогичных услуг (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития. Обеспечивать рост прибыльности, конкурентоспособности и качества услуг, повышение эффективности труда. Ежемесячно делать сверку всей отчетности (бумажный носитель с электронным) Ежемесячно готовить новые электронные таблицы и чистые бланки по статистике посещаемости. Оперативно связываться со специалистами для устранения неисправностей, возникающих в клубе. Обучать новых администраторов. Решать конфликтные ситуации с клиентами. Встречать клиентов клуба стоя, с доброжелательным видом, приветливо улыбаться, здороваться громко ясно со всеми входящими в клуб без исключения. Обеспечивать эффективное и культурное обслуживание клиентов, создавать для них комфортные условия нахождения в клубе. Принимать входящие звонки и по всем правилам . Общаться с клиентами, отвечая на их вопросы. Оперативно передавать пожелания клиентов руководству. Грамотно и профессионально информировать клиентов о дополнительных услугах клуба. В разговоре с клиентами использовать грамотную речь и речевые модули. Принимать меры по разрешению и предотвращению конфликтных ситуаций. Соблюдать субординацию между клиентом, руководителем и сотрудниками клуба. Соблюдать корректное отношение с коллегами в случае разногласий. Открывать и закрывать смену согласно инструкции. Регистрировать посещения клиентов в компьютерной базе данных и на бумажном носителе. Отвечать на телефонные звонки, обрабатывать полученную информацию, вносить информацию в существующие базы, органайзер и в личные дневники Осуществлять сервисные звонки клиентам Своевременно заполнять все необходимые бланки. Принимать оплату за услуги согласно прейскуранту. Составлять финансовый отчет за смену. Следить за порядком в клубе. Следить за порядком на рабочем месте. Контролировать техническое состояние оборудования. Подготовка к отчетным концертам, аренда, пошив костюмов Продажа билетов на отчетный концерт

1. управление коллективом от 20 человек 2. контроль качества продуктов и выпускаемой продукции 3. контроль списаний, рецептур, себестоимости 4. организация работы производства 5. контроль соблюдения стандартов по качеству блюд, напитков и сервиса. 6. контроль технического и санитарного состояния ресторана 7. набор сотрудников на рядовые позиции 8. ведение документации ( журнал по охране труда, журнал по электробезопасности, журнал инструктажа на рабочем месте, журнал пожарной безопасности.) 9. ведение учета рабочего времени сотрудников 10. контроль зарплат рядового персонала 11. составление отчетной документации. 12.Заказ необходимой продукции, оборудования для ресторана 13. Ежемесячное проведение инвентаризаций.

1. управление коллективом с 15 до 40 человек. 2. контроль качества продуктов и выпускаемой продукции 3. знание компьютера на уровне пользователя 4. организация работы персонала 5. контроль соблюдения стандартов по качеству блюд, напитков и сервиса. 6. работа с R-Keeper и T-Keeper 7. контроль технического и санитарного состояния ресторана 8. поиск и подбор персонала, организация процесса обучения 9. ежедневное заполнение бюждета,sales day 10. Знание складской программы Crunch time

1.Ведение табеля рабочего времени 2.Заполнение финансового отчета 3.Открытие и закрытие смены 4.Инкассация 5.Обучение сотрудников 6.Изучение программ Crunch Time,Time Keeper, R-keeper 7.Бракераж блюд 8.Составление меню

1. управление коллективом с 15 до 40 человек. 2. контроль качества продуктов и выпускаемой продукции 3. знание компьютера на уровне пользователя 4. организация работы производства 5. знание программы Аверс 6. контроль соблюдения стандартов по качеству блюд, напитков сервиса 7. контроль технического и санитарного состояния ресторана 8. набор сотрудников на рядовые позиции 9. ведение документации ( журнал по охране труда, журнал по электробезопасности, журнал инструктажа на рабочем месте, журнал пожарной безопасности и т.д.) 10. учет рабочего времени сотрудников