Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Мужчина, 45 лет, родился 11 января 1981
Москва, м. Сокол, не готов к переезду, готов к командировкам
Специалист службы технической поддержки
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 17 лет
Май 2016 — по настоящее время
10 лет 1 месяц
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Строитель-универсал
Ремонт квартир.
Сентябрь 2014 — Май 2016
1 год 9 месяцев
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Россия
Специалист по IT
Консультация\поддержка в лице частного мастера.
Развертка вэб-сервера 1С.
Создание сайтов на площадке WIX.
Поддержка и доработка действующих сайтов.
Выполнение ТЗ от заказчика по подбору оборудования (коспьютеры,серверы,комплектующие)
По 15 год. Далее работал в другой сфере.
Июнь 2013 — Сентябрь 2014
1 год 4 месяца
Россия, www.batrussia.ru
Розничная торговля... Показать еще
Специалист технической поддержки
Обязанности:
Тех. поддержка VIP пользователей.
Установка и настройка клиентского ПО.
Полная подготовка новых рабочих мест.
AD administration:
Выполнение части административных функций (заведение пользователя в Active Directory, сброс паролей, контроль членства в группах, назначение прав на сетевые ресурсы).
Blackberry server administration.
Прошивка,настройка,мелкий ремонт смартфонов blackberry.
1C предприятие ( учет\перемещение всей техники,расходных материалов)
Решение проблем с McAfee Endpont Encription.
Проведение тренингов по MS Excel 2010 для сотрудников компании.
Помощь в проведении телеконференций.
Помощь ИТ менеджерам при выборе оборудования и техники в офис.
Обслуживание и установка рабочих мест
Работа в системе Servicedesk, далее в системе Triole.
Поддержка смартфонов,макбуков и моноблоков Apple.
Первичная диагностика и устранение сбоев;
Техническая поддержка пользователей по телефону, email с удаленным подключением.
Ноябрь 2012 — Март 2013
5 месяцев
«Ингосстрах»
Москва, www.ingos.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист технической поддержки
Работа на 1-2 ой линии тех. поддержки.
Работа на первой линии поддержки пользователей;
Установка и настройка клиентского ПО.
Подготовка новых рабочих мест.
Системы удаленного доступа на базе Microsoft Remote Desktop Services и Citrix
Первичная диагностика и устранение сбоев;
Техническая поддержка пользователей по телефону, email с удаленным подключением.
Работа с системой "АИС" (аналог service desk)
Сентябрь 2008 — Апрель 2009
8 месяцев
Procter&Gamble
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Специалист технической поддержки
Обязанности:
Тех. поддержка VIP пользователей.
Работа на первой линии поддержки пользователей;
Работа в системе ServiceDesk;
Обслуживание и установка рабочих мест
Установка и настройка клиентского ПО.
Заливка новых рабочих мест.
Первичная диагностика и устранение сбоев;
Техническая поддержка пользователей по телефону, email с удаленным подключением.
Декабрь 2005 — Сентябрь 2006
10 месяцев
British American Tobacco (BAT)
Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще
Специалист технической поддержки
Обязанности:
SAP euphrates 1 line support:
Создание учетных записей для новых сотрудников, добавление транзакций,устранение неполадок в работе программы и совместимого оборудования.
Прием, регистрация, распределение, решение обращений пользователей, отражение проделанной работы в информационной системе;
Устранение описанных в методических материалах инцидентов SAP euphrates;
Контроль работы информационных систем, самостоятельное выявление инцидентов в SAP euphrates;
Устранение последствий ошибочных действий пользователей при выполнении операций в SAP euphrates;
Консультирование сотрудников Компании о порядке выполнения операций в SAP euphrates;
Далее.
Работа на первой линии поддержки пользователей;
Обслуживание и установка рабочих мест
Работа в системе ServiceDesk;
Установка и настройка клиентского ПО.
Заливка новых рабочих мест.
Первичная диагностика и устранение сбоев;
Техническая поддержка пользователей по телефону, email с удаленным подключением.
Работал по контракту в аутсорсенговой компании IBS.
Апрель 2004 — Декабрь 2005
1 год 9 месяцев
ООО "Бизнессистема"
Специалист технической поддержки
Реклама на футбольных матчах.
Техническая поддержка оборудования (светодеодная реклама по периметру поля)
Техническая поддержка в офисе.
Ноябрь 2003 — Апрель 2004
6 месяцев
PC-Help
Россия
Специалист технической поддержки
Помощник системного админитсратора\тех.поодержка.
Работа на 1-2 ой линии тех. поддержки.
Работа на первой линии поддержки пользователей;
Установка и настройка клиентского ПО.
Подготовка новых рабочих мест.
Системы удаленного доступа на базе Microsoft Remote Desktop Services, Radmin
Первичная диагностика и устранение сбоев;
Техническая поддержка пользователей по телефону, email с удаленным подключением
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Программирование 1C 7.7 8.2 8.3
Большой опыт поддержки пользователей (с 2003 года), Экспертные знания линейки ОС Windows, Office, Firewall, антивирусов, помощь в администрировании сетей, разграничение прав доступа, удаленное администрирование.
Знание Windows Server 2008 R2
Отличное знание Service Desk, Triole и АИС
Знание OS: DOS, Windows 95-2003/XP/7/8,10
Отличное знание MS Office,Lotus Notes
Exchange, ActiveDirectory ,1C web server (настройка)
Легко разберусь с возникшей проблемой, спокойно и грамотно объясню пользователю как в будущем не допускать подобных сбоев. Возможно составление инструкции как общей, так и для конкретного пользователя.
ПО: Office 97-2016, антивирусная защита, восстановление данных, создание резервной копии установленной на ПК системы, сброс пароля, перенос данных и настроек пользователя на другой ПК.
Протоколы TCP/IP
LAN - настройка, диагностика
Есть опыт проведения видео- и аудио конференций Webex
Оргтехника: подключение, настройка, диагностика, мелкий ремонт, замена и учет комплектующих.
Железо: Сборка – настройка, диагностика рабочих станций, мелкий ремонт, закупка
Высшее образование
2016
Высшее образование
Повышение квалификации, Программирование 1С:Предприятие
2002
Высшее образование
1999
Высшее образование
Oxford Business College
Business Management, Europe Economic
1996
Высшее образование
Anglo European School of English
english, Upper Intermediate
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2016
Программирование 1С:Предприятие
РЭУ им. Г.В.Плеханова, Программист 1С
Тесты, экзамены
2000
IELTS
Oxford college, 6.5
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
