Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 11:13
Женщина, 42 года, родилась 3 января 1984
Москва, не готова к переезду, не готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 23 года 9 месяцев
Февраль 2018 — по настоящее время
8 лет 4 месяца
Москва, www.avk-company.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
- ведение клиентов по абонентскому обслуживанию компьютерного аутсорсинга
- подготовка и отправка коммерческого предложения, проведение презентаций
- составление Договора, контроль выполнения обязательств по обслуживанию
- работа со входящими звонками и заявками
- размещение информации о клиентах, заявках на профильном компьютерном интернет-ресурсе
- коммуникация с первыми лицами компаний
- разрешение возникающих конфликтных ситуаций
- сбор отзывов от довольных клиентов
- выставление счетов, контроль оплаты
- назначение, согласование выездов сервисных инженеров
- обеспечение жизни деятельности офиса ( канцелярия, вода и т.д)
Июль 2017 — Январь 2018
7 месяцев
НПП ИТЭЛМА
Менеджер по работе с клиентами
- Маркетинг рынка
- Минимизация стоимости закупаемой продукции
- Ведение поиска поставщиков, изучение новых предложения от поставщиков
- Подготовка для руководства обоснованные предложения о привлечении новых поставщиков.
- Проведение переговоров с поставщиками и согласовывание условия поставки с непосредственным руководителем.
- Составление заказов поставщикам.
- Отслеживает выполнение заказа.
- Контроль исполнение обязательств перед поставщиками.
- Обеспечение документального оформления сделок
Июнь 2012 — Июль 2017
5 лет 2 месяца
ЗАО МНЦЭС-Капстрой
Менеджер отдела закупок
- Маркетинг рынка
- Работа по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров.
- Оценка перспективы развития рынка, перспективы компании по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка; разрабатывает стратегию выхода на рынок.
- Определение требуемого ассортимента товаров, ценовую политику на товары.
- Организация сбор информации от потребителей об удовлетворенности товарами и услугами, претензиях и жалобах на товары и услуги; определение формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.
- Поддержка связи с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров; организация разработки стратегии рекламных мероприятий.
- Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий; наблюдение за маркетинговыми кампаниями конкурентов, анализ их, внесение корректив в собственные маркетинговые мероприятия.
Сентябрь 2008 — Июнь 2012
3 года 10 месяцев
ООО ПАТЕКСТРОЙАРСЕНАЛ МГ
Помощник руководителя
- Проведение деловых встреч, переговоров
- Подготовка, проведение презентаций
- Координация и обеспечение работы офиса
- Организация командировок руководителя
- Подготовка приказов, редактирование писем, работа с конфиденциальной информацией
- Работа с входящей и исходящей корреспонденцией
- Подготовка документов для руководителей
- Информирование сотрудников компании о событиях, фактах, распоряжениях
- Опыт работы в отделе снабжения – обеспечение объекта строительными материалами‚ инструментом‚ оборудованием.
- Обработка заявок с объектов‚ выставление счетов на материалы
- Отслеживание оплаты счетов и доставка материалов по объектам. Отслеживание поставок
- Маркетинг строительного рынка и поиск выгодных поставщиков. Минимизация стоимости материалов.
Сентябрь 2002 — Сентябрь 2008
6 лет 1 месяц
ООО "Боулинг Норд"
Менеджер по работе с клиентами
- Закупка продуктов питания, алкогольной продукции
- Поиск, анализ поставщиков
- Контроль качества, сроков поставок
- Финансовая отчётность, инвентаризация.
- Контроль качества выполнения должностных инструкций персоналом смены (боулинг, бар/кафе, спорт-бар).
- Составление графика работы персонала.
- Обучение нового персонала, проведение тренингов.
- Приём и подготовка банкетов, корпоративных мероприятий.
- Разрешение конфликтных ситуаций.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
· исполнительность
· стремление к повышению профессионального уровня
· быстрая обучаемость
· творческий подход к выполнению поставленных задач
· умение самостоятельно принимать решения
· стабильность психологического состояния и настроения
· умение согласованно работать в команде
· организованность
· презентабельная внешность
· дисциплинированность
· знание типовых бизнес-процессов в данной области
· хорошие организаторские способности
Высшее образование
2018
Высшее образование
ДПО 1С Учебный Центр
1С предприятие, 1С Документооборот
2012
Высшее образование
Институт профессионального образования и бизнеса г. Москва
Бухгалтерский учет, Бухгалтерский учет, анализ и аудит
2008
Высшее образование
ШКОЛА ГОСТЕПРИИМСТВА №1 г. Москва
Менеджмент, Программа обучения менеджеров и администраторов
2007
Высшее образование
экономика и менеджмент, Экономика и управление на предприятии (по отраслям)
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
