Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была вчера в 11:13

Женщина, 42 года, родилась 3 января 1984

Москва, не готова к переезду, не готова к командировкам

Менеджер по работе с клиентами

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 23 года 9 месяцев

Февраль 2018по настоящее время
8 лет 4 месяца

Москва, www.avk-company.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
- ведение клиентов по абонентскому обслуживанию компьютерного аутсорсинга - подготовка и отправка коммерческого предложения, проведение презентаций - составление Договора, контроль выполнения обязательств по обслуживанию - работа со входящими звонками и заявками - размещение информации о клиентах, заявках на профильном компьютерном интернет-ресурсе - коммуникация с первыми лицами компаний - разрешение возникающих конфликтных ситуаций - сбор отзывов от довольных клиентов - выставление счетов, контроль оплаты - назначение, согласование выездов сервисных инженеров - обеспечение жизни деятельности офиса ( канцелярия, вода и т.д)
Июль 2017Январь 2018
7 месяцев
НПП ИТЭЛМА
Менеджер по работе с клиентами
- Маркетинг рынка - Минимизация стоимости закупаемой продукции - Ведение поиска поставщиков, изучение новых предложения от поставщиков - Подготовка для руководства обоснованные предложения о привлечении новых поставщиков. - Проведение переговоров с поставщиками и согласовывание условия поставки с непосредственным руководителем. - Составление заказов поставщикам. - Отслеживает выполнение заказа. - Контроль исполнение обязательств перед поставщиками. - Обеспечение документального оформления сделок
Июнь 2012Июль 2017
5 лет 2 месяца
ЗАО МНЦЭС-Капстрой
Менеджер отдела закупок
- Маркетинг рынка - Работа по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров. - Оценка перспективы развития рынка, перспективы компании по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка; разрабатывает стратегию выхода на рынок. - Определение требуемого ассортимента товаров, ценовую политику на товары. - Организация сбор информации от потребителей об удовлетворенности товарами и услугами, претензиях и жалобах на товары и услуги; определение формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах. - Поддержка связи с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров; организация разработки стратегии рекламных мероприятий. - Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий; наблюдение за маркетинговыми кампаниями конкурентов, анализ их, внесение корректив в собственные маркетинговые мероприятия.
Сентябрь 2008Июнь 2012
3 года 10 месяцев
ООО ПАТЕКСТРОЙАРСЕНАЛ МГ
Помощник руководителя
- Проведение деловых встреч, переговоров - Подготовка, проведение презентаций - Координация и обеспечение работы офиса - Организация командировок руководителя - Подготовка приказов, редактирование писем, работа с конфиденциальной информацией - Работа с входящей и исходящей корреспонденцией - Подготовка документов для руководителей - Информирование сотрудников компании о событиях, фактах, распоряжениях - Опыт работы в отделе снабжения – обеспечение объекта строительными материалами‚ инструментом‚ оборудованием. - Обработка заявок с объектов‚ выставление счетов на материалы - Отслеживание оплаты счетов и доставка материалов по объектам. Отслеживание поставок - Маркетинг строительного рынка и поиск выгодных поставщиков. Минимизация стоимости материалов.
Сентябрь 2002Сентябрь 2008
6 лет 1 месяц
ООО "Боулинг Норд"
Менеджер по работе с клиентами
- Закупка продуктов питания, алкогольной продукции - Поиск, анализ поставщиков - Контроль качества, сроков поставок - Финансовая отчётность, инвентаризация. - Контроль качества выполнения должностных инструкций персоналом смены (боулинг, бар/кафе, спорт-бар). - Составление графика работы персонала. - Обучение нового персонала, проведение тренингов. - Приём и подготовка банкетов, корпоративных мероприятий. - Разрешение конфликтных ситуаций.

Навыки

Уровни владения навыками
Анализ рынка
Бенчмаркинг
Запуск новых продуктов
Маркетинговые исследования
Прогнозирование
Социологические исследования
A/B тесты
B2G исследования
Beta-тестирования
Обучение персонала
Управление персоналом
Работа с поставщиками
Финансовая отчетность
Работа в команде
Обучение и развитие
Урегулирование конфликтов
Умение работать в команде
Закупка товаров и услуг
Поиск информации в интернет
Контроль поставок
Аналитическое мышление
Ведение отчетности
Должностные инструкции
Расстановка приоритетов
Закупки

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

· исполнительность · стремление к повышению профессионального уровня · быстрая обучаемость · творческий подход к выполнению поставленных задач · умение самостоятельно принимать решения · стабильность психологического состояния и настроения · умение согласованно работать в команде · организованность · презентабельная внешность · дисциплинированность · знание типовых бизнес-процессов в данной области · хорошие организаторские способности

Высшее образование

2018
Высшее образование
ДПО 1С Учебный Центр
1С предприятие, 1С Документооборот
2012
Высшее образование
Институт профессионального образования и бизнеса г. Москва
Бухгалтерский учет, Бухгалтерский учет, анализ и аудит
2008
Высшее образование
ШКОЛА ГОСТЕПРИИМСТВА №1 г. Москва
Менеджмент, Программа обучения менеджеров и администраторов
2007
Высшее образование
экономика и менеджмент, Экономика и управление на предприятии (по отраслям)

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения