- подготовка отчетов с биллингом для клиентов (Excel, SQL); - сбор и нормализация данных. Создание DAG в AirFlow. Коммуникация с командой разработки, постановка задач; - разработка сложных дашбордов в Power BI (SQL, Power Query). Поддержка и оптимизация BI-моделей; - реализация ad-hoc исследований и отчетности по требованию; - построение прогноза по выручке компании. Расчет метрик MRR (Total growth, Total decrease, New customer, Сhurn); - выявление факторов эффективности/неэффективности различных аспектов деятельности компании: продажи, аллоцирование ресурсов, удержание и привлечение клиентов и т.д.; - автоматизация рутинных процессов, автоматизация биллинга компании.

- формирование гипотез в рамках проверки по определенному банковскому продукту. Проверка соответствия банковских процессов техническим схемам (выдача кредита, банковской карты и т.д.). Выявление отклонений и аномалий в процессах путем анализа данных, фрод-аналитики. Формирование предложений и рекомендаций по улучшению банковских процессов; - работа с большими данными. Поиск источников. Преобразование «сырых» данных в витрины для дальнейшей аналитики; - использование в работе инструмента dbeaver для формирования сложных sql-запросов к таким БД как PostgreSQL и Greenplum; - работа в Jupyter Notebook с использованием таких библиотек как pandas, numpy, sqlalchemy; - написание запросов на языке PySpark в Hive экосистемы Hadoop. Работа с HDFS; - использование Git, Atlassian Jira, Bitbucket для командной работы.

Обязанности: - рассмотрение обращений клиентов; - взаиможействие с профильными подразделениями банка в рамках рассмотрения обращений; - совершение исходящих звонков для предоставления ответов клиентам; - формирование письменных ответов; - обучение\наставничество новых сотрудников.

Обязанности: - оперативное руководство и организация текущей деятельности внутреннего структурного подразделения; - осуществление операций по обслуживанию физических лиц, в том числе сложных и длительных; - детальное консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка; - выполнение установленных показателей по операционному качеству; - осуществление перекрестных продаж; - выполнение части руководящих функций по обеспечению работы дополнительного офиса; обеспечение ежедневного мониторинга и контроля показателей продаж; - контроль соблюдения стандартов (качества) сервиса и нормативов времени ожидания клиентов в очереди; - открытие / закрытие операционного дня дополнительного офиса; - прием/ выдача / упаковка денежных средств и ценностей; - контроль/формирование сводной отчетности дня; - в период временного отсутствия руководителя дополнительного офиса выполнение его функции в полном объеме.

Обязанности: - решение нестандартных вопросов клиентов; - подтверждение операций, розыск или возврат платежей, которые были направлены по ошибочным реквизитам; - консультация по просроченным платежам по кредитам, реструктуризации; - взаимодействие с профильными подразделениями банка. Предоставление клиентам обратной связи по результатам решения их вопросов.

Обязанности: - осуществление операций по обслуживанию физических лиц; - продажа продуктов банка.