Помогаю лидерам и компаниям достигать экстраординарных результатов Мои клиенты: Richemont, Louis Vuitton, BVLGARI, BORK, Cartier, Montblanc, IWC, Ulysse Nardin, Lange&Söhne, Panerai, Piaget, BELUGA Group, Trimiata… Что я предлагаю? • Стратегический коучинг: Разработка и реализация эффективных бизнес-стратегий. • Развитие лидерства: Формирование лидеров нового поколения, способных вдохновлять команды и достигать амбициозных целей. • Повышение эмоционального интеллекта: Развитие навыков, необходимых для успешного взаимодействия в современном бизнесе. • Культурные трансформации: Создание корпоративной культуры, способствующей инновациям и росту. Почему я? • Доказанный опыт: Более 12 лет успешной работы с собственниками бизнеса и топ-менеджерами в ведущих мировых и российских компаниях. • Глобальный подход: Сочетание западных и восточных методик для достижения максимальных результатов. • Индивидуальный подход: Разработка персонализированных программ развития, учитывающих уникальные потребности каждого клиента. • Фокус на будущем: Помощь в создании устойчивого бизнеса, способного адаптироваться к меняющимся условиям рынка Как я работаю: • Системный подход: Анализирую бизнес-процессы и выявляю скрытые возможности. • Коучинг: Создаю безопасное пространство для глубокой рефлексии, необходимых осознаний и принятия решений. • Тренинги: Передаю знания и навыки, необходимые для достижения успеха. • Консультации: Предоставляю экспертную поддержку в решении сложных задач. Мои клиенты о нашем сотрудничестве: Елена Силантьева Omnichannel Client & Performance Director, EMEA MONCLER (Paris) Тренинги и вклад Ольги Бычковой помогли мне выстроить высокий уровень сервиса в магазинах Louis Vuitton в Восточной Европе. По исследованию международной компании «Альбатрос» магазины Louis Vuitton стали первыми по сервису на рынке России в сегменте люкс в 2017 году. И продолжают лидировать как в России, так и на уровне Европы. Виктория Федосова Директор по организационному развитию и трансформации Cartier Россия и СНГ (Москва) Наше партнерство с Ольгой Бычковой проходит исключительно плодотворно. Мы очень ценим возможность совместной работы с таким профессионалом высочайшего уровня. С 2020 года было пройдено множество этапов вместе с Ольгой: управление изменениями, запуски новых проектов, включая Retail Transformation и Client Relations Center. Даже сложно сосчитать сколько индивидуальных и групповых программ обучения и развития мы сделали вместе за это время. Осознанность, развитие лидерских компетенций, искусство коммуникации, взаимодействие в команде, с партнерами, с клиентами – во всем этом мы совершенствуемся, находим новые возможности и растем благодаря поддержке Ольги. Считаю, что это редкость и большая удача найти такого надежного партнера.

* Подбор, адаптация, обучение, развитие персонала * Построение корпоративной культуры, основанной на ценностях * Коучинг персонала * Организация и проведение ежеквартальных стратегических сессий Результаты: Построена корпоративная культура, основанная на ценностях, разработаны формальные и неформальные правила работы коллектива, выстроены коммуникации подразделений

* Коучинг персонала (по темам: клиентский сервис, продажи, культура компании), проведение тренингов и обучающих программ * Коучинг руководящего состава (директора магазинов, менеджеры магазинов и головного офиса). * Выстраивание системы коучинга консультантов на этаже (управление магазином) * Работа по улучшению качества сервиса (тренинги, воркшопы, мастер-классы) Обучение коучингу руководящего состава * Организация непрерывного процесса развития и обучения руководителей * Проведение тренингов, повышающих осознанность персонала * Построение коучинговой корпоративной культуры Результаты: По исследованию международной компании «Альбатрос» магазины Louis Vuitton стали первыми по сервису на рынке России в сегменте люкс в 2017 году. И они продолжают занимать лидирующие позиции как в России, так и на уровне Восточной Европы.

Коучинг руководителей Коучинг бизнес-команд Карьерный коучинг персонала Обучение бизнес-команд Развитие сотрудников в индивидуальном формате (менторинг и коучинг) Проведение тренингов для тренеров Проведение тренингов для управляющих и топ-менеджеров Разработка совместно с управляющими отделений бизнес-стратегий отделений (управление динамикой бизнес-показателей, NPS, C\I, НПД, ОД и др.) Консалтинг по управлению клиентской лояльностью, клиентским сервисом, управлению инновациями управлению результативностью Участие в подборе и адаптации персонала. Специализация - эмоциональный интеллект; управление, основанное на ценностях; клиентоориентированность и клиентский сервис, сбалансированная система ведения бизнеса, философия позитивных изменений, бизнес-коучинг. Работа над созданием уникальной корпоративной культуры

общее руководство компанией, работа с ключевыми клиентами, поиск новых клиентов, разработка рекламных кампаний и креативных концепций, курирование рекламных кампаний, работа с C\I и клиентской лояльностью

Старт-ап - организация работы офиса, поиск клиентов, подписание договоров, обслуживание местных клиентов, реализация проектов, заключение договоров с подрядчиками на организацию "последних миль" до клиентов, развитие сети оптоволокна по городу

общее руководство отделом по работе с клиентами, поиск и развитие новых клиентов, проведение рекламных, PR и GR - кампаний, разработка и проведение крупных мероприятий (пресс-конференций, презентаций, корпоративов). Обучение и развитие персонала

Обеспечение качественного предоставления услуг VIP-клиентам компании «ВолгаТелеком», повышение уровня продаж VIP-клиентам, контроль обслуживания VIP-клиентов, организация проведения мероприятий для VIP-клиентов. В подчинении - 10 человек

Работа по подключению и дальнейшему ведению всех российских операторов сотовой связи. Работа с "большой тройкой" (МТС, Билайн, МегаФон) в большинстве регионов России, курирование проектов (начиная со стадии разработки КП и заканчивая отчетами партнерам и руководству), руководство отделом, составление плана работ, курирование проектов подчиненных Обучение и развитие персонала