Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Женщина, 33 года, родилась 12 ноября 1992
Москва, м. Сходненская, не готова к переезду, готова к командировкам
Администратор/ Ассистент / Удалённый помощник
100 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
- Другое
- Офис-менеджер
- Секретарь, помощник руководителя, ассистент
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Опыт работы 13 лет 4 месяца
Март 2024 — по настоящее время
2 года 3 месяца
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Администратор
- Ведение записи пациентов на прием к врачам-стоматологам (работа в IDent).
- Оформление первичной медицинской документации
- Работа с базой CRM
- Обработка запросов с сайта клиники, а также из социальных сетей и иных источников.
- Сервис пациентов: встреча и приветствие
- Формирование списков для заказов канцелярии, оргоборудования и расходных материалов.
- Работа с кассовыми аппаратами, инкассация
- Выполнение профильных поручений руководства клиники по работе с пациентами.
- Выполнение планов Kpi по записям услуг клиники, по продажам средств гигиены и уходовых средств, программы лояльности, видео отзывы
- Информирование пациентов о новой продукции, акциях и услугах
- Предоставление отчетности руководству
- Ведение клиентской базы
- Консультирование пациентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков
- Выявление потребности пациента в продукции и услугах компании
Июнь 2022 — Март 2024
1 год 10 месяцев
салон красоты Zabava
Администратор
Открытие/закрытие салона;
Прием входящих звонков; внесение записей по услугам салона; встреча клиентов;
Предоставление необходимой информации об услугах салона;
Проведение расчетов с клиентами;
Кассовый учет, документооборот;
Организация и контроль работы сотрудников ;
Решение административно-хозяйственных вопросов
Решение конфликтных ситуаций;
Обеспечение жизнедеятельности салона;
Поддержание чистоты и порядка в салоне;
Составление графиков работы персонала
Сентябрь 2021 — Февраль 2022
6 месяцев
Администратор
"Первая Стоматология" или "White line"
-Прием звонков и входящая документация, создание мед. карт
- Заключение договоров с первичными пациентами
- Работа с пациентами, в том числе разрешение конфликтных ситуаций
- Ведение записи к врачам
- Обеспечение высокого уровня качества обслуживания
- Порядок и чистота в клинике
- Касса, расчёт пациентов, отчётность
- Привлечение пациентов на дальнейшее обслуживание в клинике
Январь 2021 — Сентябрь 2021
9 месяцев
ИП Кондратов Виктор Владимирович / Textil best
Помощник/ассистент руководителя
Магазин постельного белья "Текстиль бест"
Работа с сайтом ;
Ведение Instagram, Facebook, Vkontakte;
Детализация оформленных заказов;
Консультирование покупателей о продукции магазина, помощь в оформлении заказа.
- Контроль исполнения поручений руководителя
Февраль 2019 — Июнь 2020
1 год 5 месяцев
ООО “БИВИДИ"
Москва, bvdbeauty.ru
Услуги для населения... Показать еще
Администратор салона красоты / Старший администратор
Открытие/закрытие салона;
Прием входящих звонков;
Ведение записей по услугам салона; встреча клиентов;
Предоставление необходимой информации об услугах салона;
Проведение расчетов с клиентами;
Ведение странички в Instagram;
Кассовый учет, документооборот;
Организация и контроль работы сотрудников ;
Решение административно-хозяйственных вопросов;
Решение конфликтных ситуаций;
Обеспечение жизнедеятельности салона;
Расчет сотрудников и выдача заработной платы
Октябрь 2018 — Декабрь 2018
3 месяца
Nail sunny
Москва
Услуги для населения... Показать еще
Администратор салона красоты
Открытие/закрытие смены;
Встреча и сопровождение гостей;
Обзвон клиентов для подтверждения и согласования назначенной записи;
Консультирование потенциальных клиентов по услугам салона и запись на процедуры салона красоты ;
Работа с кассовым аппаратом и терминалом;
Ведение отчетности;
Поддержание чистоты и порядка в салоне;
Контроль работы персонала;
Взаимодействие с другими салонами сети и продвижения услуг
Декабрь 2017 — Август 2018
9 месяцев
Art street
Москва
Услуги для населения... Показать еще
Администратор салона красоты
Открытие/закрытие салона;
Прием входящих звонков; внесение записей по услугам салона; встреча клиентов;
Предоставление необходимой информации об услугах салона;
Проведение расчетов с клиентами;
Кассовый учет, документооборот;
Организация и контроль работы сотрудников ;
Решение административно-хозяйственных вопросов
Решение конфликтных ситуаций;
Обеспечение жизнедеятельности салона;
Поддержание чистоты и порядка в салоне;
Составление графиков работы персонала
Февраль 2016 — Июль 2017
1 год 6 месяцев
РОСБАНК
Москва, www.rosbank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Главный кассир
-Операционно-кассовое обслуживание физических и юридических лиц
-Операционная работа, консультирование клиентов по продуктам банка
-Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг
-Выдача/ прием наличных денежных средств, денежные переводы, валютно-обменные операции, оформление и заказ дебетовых банковских карт
-Открытие и закрытие операционной кассы
-Прием/хранение/выдача ценностей в/из хранилища
-Пересчет/формирование, упаковка денежной наличности
-Прием/пересчет/ формирование сумок с ценностями
-Контроль за пересчетом денежной наличности
-Контроль за подготовкой денежной наличности для перевозки в филиал/загрузки банкоматов
-Заказ и прием инкассации, формирование сумок для сдачи в кассовый центр
-Сбор документов дня/кассовых сшив; сбор и отправление документов на архивное хранение
Сентябрь 2014 — Февраль 2016
1 год 6 месяцев
РОСБАНК
Москва, www.rosbank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Старший специалист по обслуживанию клиентов
-Консультирование клиентов по продуктам банка
-Привлечение клиентов на обслуживание
-Продажа розничных продуктов: открытие/закрытие счетов, пакеты банковских услуг; оформление и заказ дебетовых банковских карт; открытие вкладов физических лиц; прием документов для оформления платежных поручений; работа с претензиями клиентов, выявление потребностей;
разрешение спорных ситуаций с клиентами.
-Оформление доп.услуг банка: страхование банковских карт; Интернет-Банк, Мобильный банк и др.
-Содействие в проведении операций и сделок клиентов по всему продуктовому ряду услуг
-Операционная работа; операционно-кассовое обслуживание физических и юридических лиц
-Выдача/ прием наличных денежных средств
Ноябрь 2012 — Сентябрь 2014
1 год 11 месяцев
РОСБАНК
Москва, www.rosbank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист по обслуживанию клиентов
-Кассовое обслуживание физических и юридических лиц
-Операционная работа, консультирование клиентов по продуктам банка
-Продажа розничных продуктов: открытие/закрытие счетов, пакеты банковских услуг; оформление и заказ дебетовых банковских карт; открытие вкладов физических лиц;
-Проведение расчетно-кассовых операций: прием/выдача наличных денежных средств, валютнообменные операции, осуществление переводов; оформление и заказ дебетовых банковских карт
Ноябрь 2011 — Июнь 2012
8 месяцев
Хоум Кредит энд Финанс Банк
Москва, www.homecredit.ru
Кредитный специалист
-Активное привлечение клиентов на торговых точках
-Консультирование клиентов по вопросам потребительского кредитования и продуктам Банка
-Оценивание платежеспособности клиента
-Оформление кредитной документации
-Ведение отчетности
Март 2011 — Июнь 2011
4 месяца
СБЕРБАНК РОССИИ
Москва, sbrf.com.ua
Консультант по работе с клиентами
-Встреча и консультирование клиентов
-Распределение потока клиентов
-Обеспечение наличия в клиентском зале необходимых рекламно-информационных материалов
-Объяснение клиентам преимущества использования устройств самообслуживания и провождение обучения по работе с ними;
-Выявление цели визита клиента в банк и направление его к соответствующим специалистам отделения.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Базовый уровень
Обо мне
13 лет в банках, медицине и бьюти.
Умею организовать хаос, решить любой конфликт и сделать так, чтобы человек чувствовал заботу. Тысячи пациентов, сложных ситуаций — и ни одной, из которой я не нашла бы выход.
Люблю работать с финансами и таблицами — банковская школа приучила к дисциплине.
Люблю людей и сервис — в стоматологии научилась терпению и вниманию к деталям.
Сейчас я ищу удалённую работу, где смогу применить весь свой опыт — и при этом обязательно научиться новому. Я люблю порядок и организованность , когда все по полочкам. Люблю работать и взаимодействовать с людьми . Мне нравятся открытые и позитивные люди . Для меня не маловажна благоприятная атмосфера в коллективе и в команде . Сейчас я осваиваю нейросети , чтобы в ближайшем будущем соединить это с работой для качественной и эффективной работы в любых направлениях.
Я не люблю громких слов про себя, но знаю точно: если берусь за дело — довожу до конца. Если вижу проблему — решаю. Если чувствую, что человеку нужна помощь — откликаюсь.
Высшее образование
2019
Высшее образование
Финансы и кредит
2011
Среднее специальное образование
ГОУ СПО Коммерческо-банковский колледж №6
Банковское дело, Специалист банковского дела
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
