1.Качественный и бесперебойный контроль выполнения оказания услуг по обслуживанию оборудования заказчиков. 2. Постановка задач и контроль выполнения стандартов работ 30 подчиненными. 3.. Планирование и организация обучения сотрудников, сдача необходимых экзаменов и получение необходимых документов. Отслеживание сроков действия и планирование плановых медицинский и психиатрических осмотров для сотрудников. 4. Организация пропусков для сотрудников на объекте заказчиков (взаимодействия с отделом главного механика или инженера), организация допуска сотрудников до работ (взаимодействия с отделом ПБ и ОТ). 5. Ревизия и инвентаризация ЗИП, СИЗ и ПЭВМ компании. 6. Планирование и корректировка плана-графика работ: составление, своевременная корректировка и ознакомление сотрудников с производственным графиком занятости. контроль и обеспечения заездов/выездов сотрудников сервисной службы на объекты заказчиков. 7. Систематизация и каталогизация базы данных, учёт и хранения документации (задачи, проекты, договоры, накладные, акты выполненных работ). 8 Взаимодействие с другими подразделениями компании: предоставление по запросы материалов, информации, документов для тендерного и финансового отдела, бухгалтерии и отдела кадров.

1. Совершение первичных звонков клиентам. В день должно быть не менее 50 -60 успешных звонков. Выявление потребности, подбор тарифа под задачу, отработка возражений, формирование КП и счетов. Главная задача, оплата клиента в день общения. 2. Повторный звонок клиенту, с которым ранее было общение и не прошла оплата. Цель звонка: узнать решение, причины отсутствия оплаты, отработка возражений, подбор оптимального тарифа под текущее количество открытых вакансий. Помощь с оплатой тарифа. Нормы по работе: 1. Выполнение плана продаж от 100% и выше 2. Количество обработанных клиентов в день: от 50-ти успешных звонков. 3. Время разговора в день от 120 минут ( 2 часа) Время считается разговора считается только тех клиентов с кем общение было более 1 минуты и была выявлена потребность и сделано предложение по подключению тарифа. 4. От 30-ти результативных разговоров в день 5. Конверсия в счета от 12- 15 % 6. Средний чек выше 5 700 рублей 7. Ежедневное/еженедельное составление отчетов. Ежемесячно была проверка контроля качества звонков, необходимо соответствовать чек листу и нахождение в зеленой зоне. По итогу проверки и набранным балла: премирование ( если набрано нужное количество баллов) Опыт успешного наставничества новых коллег. Задачи: 1. Познакомить нового сотрудника с тарифами, преимущества каждого пакета и обучить оптимально подбирать клиенту под задачу. 2. Отработка возражений. 3. Обучить нового сотрудника СРМ-системе и внутренним правилам и системам. 4. Подготовить нового сотрудника к итоговой аттестации по прохождению испытательного срока. 5. Вывести нового сотрудника на выполнения плана продаж, соблюдение всем нормам и требованиям вакансии. Работа в СРМ-системе(админ), знание всех внутренних правил заполнения и работы в каждом блоке, знание доп. продуктов ( эйчар бот, реклама на сайте, лидогенерация), знание личного клиента клиента и всех сервисов, отчетов.

Информационная поддержка клиентов, консультирование об услугах компании. Решение проблемных ситуаций и оперативных запросов. Предоставление индивидуальной отчетности, анализ проблемных направлений и работа по устранению претензий. Проверка, корректировка и согласование с клиентами счетов, устранение ошибок. Подготовка аналитической информации. Проведение переговоров и запуск новых клиентов.

Консультирование клиентов по всем услугам компании,заключение договоров. Ведение ключевых клиентов компании. Отчетность по продажам. Прием, распределение входящих звонков, занесение информации в базу данных 1С, оформление заказов, проверка накладных, занесение информации в базу данных. Оформление договоров, уведомлений, ведение архива.

Прием звонков от курьеров/водителей по проблемам с заказами, взаимодействие с другими отделами и офисами компании по вопросам забора и доставки заказов, работа с претензиями / жалобами, отслеживание заказов в 1С и консультирование клиентов по всем вопросам‚ касающимся доставки или переноса.

Осуществление мониторинга поступающей информации относительно передвижения транспорта, ведение баз данных и необходимой документации, контроль времени и места погрузки и выгрузки грузов. Работа с большими массивами данных. Работа в 1С и Excel. Работа с отчетами по нарушению скоростного режима, количества остановок, отклонение от заданного маршрута.

Консультирование внутренних и внешних клиентов по процедурам и продуктам компании, выставление счетов, подготовка расходных материалов, выявление и отслеживание не доставленных грузов, контроль за соблюдением процедур курьерами.

Транспортировка запчастей

Прием заказов от клиентов