Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был сегодня в 10:28

Мужчина, 36 лет, родился 14 марта 1990

Москва, не готов к переезду, готов к командировкам

Координатор

135 000  на руки

Специализации:
  • Координатор отдела продаж

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 13 лет

Август 2023по настоящее время
2 года 9 месяцев

Московская область

Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие... Показать еще

Координатор сервисной службы
1.Качественный и бесперебойный контроль выполнения оказания услуг по обслуживанию оборудования заказчиков. 2. Постановка задач и контроль выполнения стандартов работ 30 подчиненными. 3.. Планирование и организация обучения сотрудников, сдача необходимых экзаменов и получение необходимых документов. Отслеживание сроков действия и планирование плановых медицинский и психиатрических осмотров для сотрудников. 4. Организация пропусков для сотрудников на объекте заказчиков (взаимодействия с отделом главного механика или инженера), организация допуска сотрудников до работ (взаимодействия с отделом ПБ и ОТ). 5. Ревизия и инвентаризация ЗИП, СИЗ и ПЭВМ компании. 6. Планирование и корректировка плана-графика работ: составление, своевременная корректировка и ознакомление сотрудников с производственным графиком занятости. контроль и обеспечения заездов/выездов сотрудников сервисной службы на объекты заказчиков. 7. Систематизация и каталогизация базы данных, учёт и хранения документации (задачи, проекты, договоры, накладные, акты выполненных работ). 8 Взаимодействие с другими подразделениями компании: предоставление по запросы материалов, информации, документов для тендерного и финансового отдела, бухгалтерии и отдела кадров.
Ноябрь 2019Апрель 2023
3 года 6 месяцев
ООО SuperJob

Москва, www.superjob.ru

Менеджер по работе с клиентами
1. Совершение первичных звонков клиентам. В день должно быть не менее 50 -60 успешных звонков. Выявление потребности, подбор тарифа под задачу, отработка возражений, формирование КП и счетов. Главная задача, оплата клиента в день общения. 2. Повторный звонок клиенту, с которым ранее было общение и не прошла оплата. Цель звонка: узнать решение, причины отсутствия оплаты, отработка возражений, подбор оптимального тарифа под текущее количество открытых вакансий. Помощь с оплатой тарифа. Нормы по работе: 1. Выполнение плана продаж от 100% и выше 2. Количество обработанных клиентов в день: от 50-ти успешных звонков. 3. Время разговора в день от 120 минут ( 2 часа) Время считается разговора считается только тех клиентов с кем общение было более 1 минуты и была выявлена потребность и сделано предложение по подключению тарифа. 4. От 30-ти результативных разговоров в день 5. Конверсия в счета от 12- 15 % 6. Средний чек выше 5 700 рублей 7. Ежедневное/еженедельное составление отчетов. Ежемесячно была проверка контроля качества звонков, необходимо соответствовать чек листу и нахождение в зеленой зоне. По итогу проверки и набранным балла: премирование ( если набрано нужное количество баллов) Опыт успешного наставничества новых коллег. Задачи: 1. Познакомить нового сотрудника с тарифами, преимущества каждого пакета и обучить оптимально подбирать клиенту под задачу. 2. Отработка возражений. 3. Обучить нового сотрудника СРМ-системе и внутренним правилам и системам. 4. Подготовить нового сотрудника к итоговой аттестации по прохождению испытательного срока. 5. Вывести нового сотрудника на выполнения плана продаж, соблюдение всем нормам и требованиям вакансии. Работа в СРМ-системе(админ), знание всех внутренних правил заполнения и работы в каждом блоке, знание доп. продуктов ( эйчар бот, реклама на сайте, лидогенерация), знание личного клиента клиента и всех сервисов, отчетов.
Июль 2019Ноябрь 2019
5 месяцев

Москва, www.dpd.ru

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

Менеджер по поддержке ключевых клиентов
Информационная поддержка клиентов, консультирование об услугах компании. Решение проблемных ситуаций и оперативных запросов. Предоставление индивидуальной отчетности, анализ проблемных направлений и работа по устранению претензий. Проверка, корректировка и согласование с клиентами счетов, устранение ошибок. Подготовка аналитической информации. Проведение переговоров и запуск новых клиентов.
Июль 2018Июнь 2019
1 год
Экспресс Точка Ру

Санкт-Петербург, www.express.ru

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
Консультирование клиентов по всем услугам компании,заключение договоров. Ведение ключевых клиентов компании. Отчетность по продажам. Прием, распределение входящих звонков, занесение информации в базу данных 1С, оформление заказов, проверка накладных, занесение информации в базу данных. Оформление договоров, уведомлений, ведение архива.
Январь 2018Июль 2018
7 месяцев

Россия, www.cse.ru

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

Менеджер отдела по работе с проблемными отправлениями
Прием звонков от курьеров/водителей по проблемам с заказами, взаимодействие с другими отделами и офисами компании по вопросам забора и доставки заказов, работа с претензиями / жалобами, отслеживание заказов в 1С и консультирование клиентов по всем вопросам‚ касающимся доставки или переноса.
Август 2017Декабрь 2017
5 месяцев

Россия, www.X5.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист отдела мониторинга, диспетчер
Осуществление мониторинга поступающей информации относительно передвижения транспорта, ведение баз данных и необходимой документации, контроль времени и места погрузки и выгрузки грузов. Работа с большими массивами данных. Работа в 1С и Excel. Работа с отчетами по нарушению скоростного режима, количества остановок, отклонение от заданного маршрута.
Ноябрь 2013Июль 2017
3 года 9 месяцев
DHL Express

Москва, www.dhl.ru

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

Оператор по вводу данных
Консультирование внутренних и внешних клиентов по процедурам и продуктам компании, выставление счетов, подготовка расходных материалов, выявление и отслеживание не доставленных грузов, контроль за соблюдением процедур курьерами.
Август 2013Ноябрь 2013
4 месяца

Москва, www.renault.ru

Автомобильный бизнес... Показать еще

Водитель погрузчика
Транспортировка запчастей
Февраль 2013Июль 2013
6 месяцев
Везёт-ЕКБ, ООО

Екатеринбург, www.rutaxi.ru/index.html

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

Оператор call-центра
Прием заказов от клиентов

Навыки

Уровни владения навыками
Работа с базами данных
оформление заказов
исходящие звонки
входящие звонки
Консультирование клиентов по телефону
Пользователь ПК
MS Outlook
Работа с большим объемом информации
Высокая скорость печати
Деловая переписка
обработка входящей корреспонденции
Внутренний контроль
Составление отчетности
Ведение переговоров
Деловое общение
Телефонные переговоры

Опыт вождения

Права категории B, C, D

Высшее образование

2012
Высшее образование
Факультет гуманитарных и социальных наук, Педагогика и психология

Знание языков

Русский — Родной

Повышение квалификации, курсы

2013
Учебный центр труда и занятости населения
., Инспектор по кадрам

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения