Формирование и корректировка профиля должности и кандидата; Точечный подбор персонала; Проведение онбординга для новых сотрудников; Аудит существующей системы обучения; Анализ потребностей в обучении; Формирование индивидуального плана обучения и развития каждому сотруднику; Адресная работа с руководителями направления; Проведение разного рода исследований (от пульс-опросов до лонгитюдных); Оценка и аттестация персонала; Развитие каналов/способов дистанционного образования.

1. Разработка и реализация стратегии обучения и развития КЦ/АКЦ 2. Разработка системы обучения по продуктам и операционным процессам КЦ/АКЦ (обучение новых сотрудников, обучение действующих сотрудников) 3. Адаптация линейного и тренерского состава 4. Автоматизация процессов обучения и улучшение программ обучения 5. Аттестация линейного и административного персонала 6. Организация разработки новых форматов обучения (видеоролики, интерактивные тренажёры и т.д.) по продуктам и процессам компании Инвитро Основные достижения: 1. Качество звонков сотрудников выросло на 27% 2. Уровень знаний сотрудников вырос на 18% 3. Конверсия сотрудников увеличена на 6,5% 4. Сокращен бюджет на обучение сотрудников за счет оптимизации и автоматизации обучения 5. Отток с обучения снижен на 25%, отток после адаптации снижен на 17%

2Gis Москва, 2gis.ru Бизнес-тренер 1. Участие в разработке стратегии подбора, обучения и развития персонала 3. Разработка и внедрение стандартов обучения и развития Руководителей отдела продаж 4. Подбор, адаптация и развитие линейного персонала и Руководителей отдела продаж 5. Выстраивание системы карьерного и профессионального развития Руководителей отдела продаж (оценка компетенций и профессиональных навыков, оценка потенциала сотрудников и выстраивание дальнейших карьерных маршрутов) Основные достижения: 1. Укомплектована команда Руководителей отдела продаж на 100%. 2. Внедрена система оценки управленческой деятельности, в результате текучесть команды снизилась до 5%, карьерный рост внутри команд составил 60% 3. Внедрена единая методология и оценка качества проведения бизнес встреч с партнерами, в результате продление контрактов выросло на 10% 4. Уровень навыка продаж линейных сотрудников вырос на 15% 5. Отток линейных сотрудников по группам был снижен на 9%

Мобильные ТелеСистемы (МТС), Волгоград Волгоград, www.mts.ru Телекоммуникации, связь - Спутниковая связь - Оптоволоконная связь - Фиксированная связь - Мобильная связь Территориальный менеджер по обучению персонала Зона ответственности: Юг России 1. Сопровождение бизнес - руководителей МТС Юг по всем вопросам блока персонала 2. Взаимодействие с внутренними центрами HR-компетенций филиала 3. Запуск и адаптация HR-процессов и внедрение и лучшие HR-практики по направлениям: адаптация и развитие линейного, управленческого и тренерского состава, управление текучестью и вовлеченностью, управление знаниями розничного персонала 4. Поддержка бизнес-команды, по вопросам найма, удержания, оценки эффективности деятельности, мотивации розничного персонала 5. Выстраивание системы карьерного и профессионального развития Руководителей отдела продаж (оценка компетенций и профессиональных навыков, оценка потенциала сотрудников и выстраивание дальнейших карьерных маршрутов) Основные достижения: 1. Отток сотрудников снижен на 10% 2. Укомплектованность штата 90%. 3. Аттестация персонала 95%. 4. Карьерный рост внутри команд составил 78%

Разрабатывала и после сопровождала систему ввода в должность сотрудников В2С. Курировала и работу с заказами на разработку программ оценки и обучающих материалов, направленных на развитие сотрудников В2С внутренним и внешним поставщикам. Формировала и отслеживала статус заказов на доработку учебных программ. Оценивала эффективность системы обучения и развития сотрудников В2С, анализировать влияние обучения на KPI. Формировала и поддерживала в актуальном состоянии регламенты и бизнес-процессы, регулирующие развитие сотрудников и сохранение профессиональных компетенций В2С. Внедряла и поддерживала проекты/программы по развитию ключевых профессиональных компетенций сотрудников В2С ЦФ, МР, (региональных руководителей каналов продаж). Организовывала обучающие мероприятия (конференции, ассессменты, тренинги). Контролировала соблюдение сотрудниками программ и установленных бизнес-процессов по развитию профессиональных компетенций сотрудников В2С. Проводила центры оценки (ассессмент) сотрудников по заказу каналов продаж. Поддержание, актуализация и создание материалов по обучению и развитию управленческого состава В2С. Проводила оценку процессов бизнес-адаптации сотрудников В2С, автоматизировала и оптимизировала процессы. Внедряла единый процесс адаптации в рамках должности и контролировала его качество.

В компании выросла из специалистов по продажам за год в бизнес-тренеры. Чем занималась в должности Бизнес- тренера: Сбором и анализом потребности в обучении, с целью обеспечить реализацию запросов бизнеса; Разрабатывала и реализовывала программы обучения для сотрудников всех уровней, включая линейный и мидл менеджмент; Администрировала обучающие программы для сотрудников; Работала в команде с руководителями и сотрудниками бизнес-команд по процессам реализации обучения Сбирала и анализировала статистику по обучению, отслеживала метрики направления, составляла ТЗ аналитику для разработки дашбордов; Курировала корпоративную платформу по обучению.