Коммуникация с клиентом по претензиям. Определение вида претензии, разбор претензий клиента: - выяснение причины возникновения брака; - взаимодействие с подразделениями; - определение виновного подразделения; - составление заключения Сбор и проверка документов для подготовки соглашений на выплату компенсаций Подготовка соглашений по образцу

Размещение вакансий на работных сайтах, проведение первичных интервью, холодный обзвон

Ведение клиентов, работа с проектной командой. Проведение онлайн-встреч с клиентом, решение возникших вопросов. Презентация отчета о проделанной работе. Допродажа дополнительных услуг от компании

Основными обязанности привлечение новых партнеров и работа с текущими. Партнер - это владелец веб-сайт поздравительной тематики. Проект, в котором работаю представляет собой партнерскую программу по заработку на поздравлениях. После регистрации партнер размещает наш блок у себя на сайте, получает % от чистой прибыли с продажи поздравлений. В процессе работы составляла рекомендации по размещению наших блоков. Рассказывала как разместить блоки на сайте так, чтобы зарабатывать больше. Решала возникшие проблемы с настройками, отвечала на любые возникшие вопросы у партнеров, порой даже не относящиеся к самой партнерской программе. Составляла инструкции, проводила вебинары, делала рассылки, публикации в тг канале и группе в вк. Также несколько лет руководила отделом поддержки пользователей (клиенты, которые покупали поздравления). Сама нанимала всех сотрудников, проводила и обучала. Потом передала отдел другому человеку. Принимала участие в создании контента, составляла план по записи контента, взаимодействовала с контент менеджером, на начальном этапе высчитывала тексты и слушала все записи, пока контент менеджер обучался и приходил к пониманию того, какой контент требуется создавать. За время своей работы привлекла много хороших партнеров, удалось вернуть доверие тех, кто потерял доверие к нашему проекту в сложные времена.

Консультирование клиентов по продуктам банка, подключение/отключение услуг, расчет суммы для полного досрочного погашения, расчет суммы последнего платежа. Работа в Siebel, Outlook. Курирование работы новых сотрудников.

Работа в 1СПредприятие, Приходование товара по накладным, возврат товара, списание, инвентаризация, переоценка товара.

Консультирование покупателей по ассортименту учебной литературы, прием товара, выкладка товара на витрины