Согласование покупок запчастей Развитие новых направлений сервисного обслуживания в регионах Старт новых регионов ( от поиска помещения , сотрудников - до открытия и начала работы филиала) Отчетности (сводные таблицы, реестр запчастей, реестр затрат на логистику и запчасти) Работа с основной базой (1с, битрикс, crm) Помощь в поисках запчастей Покупка расходных материалов Проверка выполнения регламента компании ( заполнение реестра, комментарии к проводкам, чистота , время прибытия сотрудников на рабочее место) Проработка базы каждого филиала, для выявления «висящих» заказов, а также поиск решения Работа в паре с юристом. Поиск решения для предотвращения негатива со стороны клиента Ведение подменено фонда Работа со СДЭКом, ПЭКом, ДЛ Подписание долгосрочных отношений со сторонними сервисными центрами в разных регионах Ведение ОХ ( ответственного хранения), прозвон для забора или отказ от техники под запись разговора Ведение реестра ОХ. Все устройства записаны в таблицу. Разбор доноров , отправка на ремонты по регионам. Поиск решений по потерянным устройствам филиалами, для исключения негатива клиентов Проверка качества ремонта, выборочные звонки после проделанных работ клиентам Разрабатывал коммерческую стратегию компания ( Вывод на рынок собственные запчасти , интернет-магазин) Строение отношений с дистрибьюторами, партнерами по удаленной работе Привлечение , отбор, обучение и адаптация новых сотрудников, вместе с HR- отделом

Заказ запчастей у поставщиков Согласование ремонтов Заказ запчастей с основного склада Заполнение актов по ремонту Развитие по продажам юридическим лицам уцененных товаров Продажа уцененных товаров Разработка взрыв-схем Введение Авито, продажи через Авито Доставка оплаченных товаров через транспортные компании Создание таблиц со списками товара и цен Работа с базами 1с7, 1с8, Битрикс , Эксель Отчёты по гарантийным ремонтам производителям , отчёты по выплатам , работа с счетами Выставление счетов юр. Лицам по продажи техники , запчастей и оплаты ремонта Мониторинг оплаты счетов Разбор изделий на запчасти с дальнейшей продажей клиентам Разработка распродажи Поиск клиентов по покупке неликвида Соблюдение частоты в мастерских Решение спорных ситуаций с клиентами ( предложения по урегулированию ) Разработка скриптов Работа с региональными авторизованными сервисными центрами (отчёты , отправка запчастей, решения по гарантийным обязательствам )

Входящие/ исходящие звонки Работа с базой битриксе, 1с Подбор запчастей Распределение заявок между специалистами Составление маршрутных листов Выдача запчастей на заявки мастерам Работа со складом Работа с претензиями( некомплекты , замена некорректных компонентов ) Выездные ремонты Ремонт в сервисе Заказ запчастей Заказ изделий на замену Работа по претензиям и рекламациям с дистрибьюторами Отправка запчастей транспортной компанией Работа с базой обменных изделий, оповещение и выдача изделий

Работа с сайтом(оставляют гарантийные ремонты), отправка запчастей . Рассмотрение претензий от клиента( отправка запчастей по ним ). Работа с кладовщиками. Общение с АСЦ ( договоры, доп.соглашения, отчеты по проделанным работам). Отправка запчастей СДЭКом, ПЭКом, ДЛ. Связь со вторым филиалом во Владивостоке. Поиск запчастей в интернете для склада. Работа с программами: 1с( заказы , реализации , торг-12), Битрикс 24, Excel (введение реестров по транспортным компаниям, реестр отправки запчастей, реестр сервисных центров). Продажи платных запчастей. Запросы запчастей у неавторизованных сервисных центров. Работа с удалённым столом. Работа в почте, в вот сапе, Вайбер, Битрикс. Ревизии складов. Заказы по ДООЗам, перевозки контейнеров из Китая( всегда связь с логистами, по срокам) . Общение с конечными клиентами, рассмотрение гарантий и не гарантий.

Работа с клиентами Выставление счетов по закупке запчастей/ремонту Работа с 1с Закупка запчастей для платного ремонта Работа с производителями по заказу и обмену гарантийных ремонтов Согласование ремонтов Работа со складом Приемка и отгрузка оборудования и запчастей по регионам Работа в почте Инвентаризация склада Логистика мастеров, монтаж/плановое СО / платный выездной ремонт / демонтаж Работа с организациями для заказа разнорабочих для подготовки помещений клиента для монтажа

Прием/выдача техники, согласование ремонта, работа с кассой Работа с базами производителей Работа с клиентами по телефону( помощь, рассчет стоимости ремонта)

Приём техники в ремонт Выдача техники после ремонта Согласование ремонта с клиентом с глазу на глаз/по телефону Заказ деталей Заказ аксессуаров в магазин Работа с контрагентами(счета, договора) Работа с аутсорсом и работа по обмену устройств на новое

Приём техники ,описание техники ,произведение диагностики техники ,согласование ремонта ,ремонт модульный ,связь с курьерами ,склад

Документооборот ,таблицы Гугл и Эксель,ворд Основная база 1с Выдача,звонки курьерам Кооперация с отделами согласования,логистики и гарантийных обращений Контроль отправки в регионы Связь с управляющими региональными центрами Проверка и отдача устройств инженерам Модульная доработка устройств (иногда) Составление и запечатывание посылок в регионы Проведение собраний Согласование ремонтов с клиентами Разбор притензийонных обращений Ведение базы данных (1с) Составление таблиц работников по звонкам и согласованным заказам

Связи с основными клиентами компании Заполнение счёт-фактура,счетов за проведённые работы и за годовое обслуживание Проверка сметы Удержание клиентов Поиск новых клиентов(холодные звонки ) по предоставленной базе Возвращение старых клиентов в основную базу Работа с Microsoft office,1c

Доставка продукции компании Документооборот Заполнение всех актов приема-отправки Отчеты ежемесячные по всем выполненным заказам Поездки в суды,налоговые и на почту Личные поручения руководителя