- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Ведение клиентской базы - Предоставление отчетности руководству - Информирование клиентов о новой продукции и услугах

Организовывать работу по предоставлению услуг на вверенных объектах. Поддерживать высокий уровень качества сервиса, мониторить уровень удовлетворенности клиента, оценка. Проводить встречи с представителями Заказчика, проводить аудит. Вести качественный документооборот, соблюдать регламенты по исполнительной документации. Подготовка и рассылка коммерческих предложений. Проведение переговоров с клиентами, для выявления потребности каждого конкретного клиента. Осуществления сбора актов об оказании услуг/выполнения работ от клиентов. Прогнозировать деловую надёжность потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность. Контроль отгрузки товаров клиентам.

Организовывать работу по предоставлению услуг на вверенных объектах. Формировать команду. Осуществлять управление командой: отбор, адаптация, обучение, удержание персонала, оценка работы. Поддерживать высокий уровень качества сервиса, мониторить уровень удовлетворенности Заказчика. Проводить встречи с представителями Заказчика, получать обратную связь от Заказчика и "посетителей" объекта по текущим вопросам. Принимать участие в планировании бюджета Объекта, нести ответственность за выполнение статей бюджета. Вести качественный документооборот, соблюдать регламенты по исполнительной документации. Осуществлять анализ и контроль доходов/расходов Объекта, в части ФОТ и расходных материалов. Участвовать в проведении инвентаризации и проводить анализ её результатов.

Организация бесперебойной работы объекта. Организация работы персонала на объекте: учет рабочего времени персонала, расстановка персонала по объекту, постановка задач, обучение, контроль выхода персонала. Обеспечение процесса оказания услуг, в соответствии с технологическими картами (правильное использование оборудования, расходных материалов) Взаимодействие с клиентом по вопросам качества предоставляемых услуг, оперативное реагирование на пожелания и замечания Заказчика. Выстраивание лояльных отношений с Заказчиком, предотвращение конфликтных ситуаций. Работа в Битрикс ( постановление, выполнение задач),1 С заказ тмц, ведение и закрытие табеля.

Обучение и расстановка персонала. Обеспечение процесса оказания услуг, в соответствии с технологическими картами (правильное использование оборудования, расходных материалов, химических средств). Взаимодействие с заказчиком. Предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций

Организация производственной деятельности на объекте заказчика в соответствии с утвержденными планами Компании. Руководство персоналом 60-100чел контроль объектов, решения конфликтных ситуаций, построения отношения с заказчиком, подбор персонала, выдача зарплаты, обучение персонала (администраторы, опу, опм), учет табелей, ежемесячные отчеты в 1С 8, выставления счетов, составления маршутных карт для каждого объекта, составления заказов расходных материалов (тмц, запчасти для уборочной техники, сиз), Подписание промежуточных актов и чек листов у заказчика. Продажи на действующих объектах доп услуги. Функции: 1) управление, 2) контроль, 3) обучение 4) развитие и рост вместе с компанией. Достижения: 1) Разработала маршутную карту сотрудникам для эффективной работы в сфере медицины, которая позволила улучшить процесс уборки и соркращению потерь. 2) Сократились нарушения и улучшилась дисциплина. 3) Ежегодное прохождение тренингов ( управление персоналом, основы продаж, коммерческая аргументация, ) 4) Составление и проведение презенации

Руководство персоналом 120 Обязанности: контроль существующих объектов построение отношения с заказчиками решения конфликтных ситуаций подбор персонала, обучение Функции: управление, контроль, обучение, развитие. Достижения: 1) В период работы заключила договор с сетью Эссен 2) Упорядочила документооборот по охране труда

Руководство персоналом 50 - 60. Обязанности: контроль объекта, решения конфликтных ситуаций, построения отношения с заказчиком, подбор персонала, выдача зарплаты, обучение персонала (администраторы, опу, опм), учет табелей, составления заказов расходных материалов (тмц, запчасти для уборочной техники, униформа). подготовка документов гражданам СНГ для патента и регистрации. Функции: 1) управление, 2) контроль, 3) обучение. Достижения: 1) После 8 месяцев работы в компании стала менеджером. 2) В период моей работы сократились нарушения и улучшилась дисциплина.