ЗАО «ЦРТ-Сервис» Группа компаний Maykor - Федеральная ИТ-сервисная компания
Москва, maykor.com
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Операционный Директор; Директор Макрорегионов Приволжье и Центр (ИТ-аутсорсинг)
Функциональные обязанности:
- Определение политики Операционной дирекции и Макрорегионов в области информационных технологий:
- анализ потребностей бизнеса и текущего состояния систем IT (бизнес-приложения и системы, процессы и структура региональной сети, IT-инфраструктура, информационная безопасность), в том числе в рамках направлений – контрольно-кассовая техника, банковское оборудование, связь, метрология, инженерные системы;
- разработка и реализация стратегии развития IT Макрорегионов в рамках IT стратегии развития Компании, планирование, оперативное руководство и контроль за основными показателями работы региональных подразделений и сервисов;
- Решение административно-кадровых вопросов:
- формирование команды технических специалистов - обучение, адаптация, мотивация персонала, развитие кадрового резерва;
- координация работы подразделений Операционной дирекции и Макрорегионов, постановка задач и контроль их выполнения.
- Управление IT-активами и бюджетами:
- планирование бюджета и контроль его исполнения;
- контроль дебиторской задолженности;
- оптимизация расходов;
- взаимодействие с провайдерами внешних IT-сервисов и Заказчиками (ведение переговоров, управление проектами);
- управление жизненным циклом IT-активов (оборудование и ПО);
- планирование страхового запаса ЗИП и расходных материалов;
- обеспечение технической поддержки существующих ресурсов Компании и Заказчиков.
Подчинённые структурные подразделения - Региональная филиальная сеть (9 макрорегионов, включающих 84 филиала)+Производственно-диспетчерский отдел, Колл-центр, Центр компетенции, Департамент логистики и закупок, Отдел охраны труда, Департамент управления проектами.
Заказчики – Почта России, Ростелеком, Воентелеком, Россети, РусГидро, Райфайзенбанк, Лукойл, Вымпелком, МТС, Мегафон и т.д..
Ключевые результаты:
- Процессы и структура служб IT:
- cоздание организационной структуры Операционной дирекции и Макрорегионов;
- регламентация и формализация функций, выполняемых подразделениями Операционной дирекции и Макрорегионов, как деятельности по организации предоставления IT-сервисов;
- формирования нормативно-технологической базы организации предоставления IT-сервисов (актив-сервис-техкарта);
- создание системы технической поддержки деятельности IT, в составе HelpDesk (Remedy) и автоматизированной системы управления процессом исполнения заявок Заказчиков (разработка на базе Oracle E-Business Suite+ Android-клиент);
- автоматизация процедуры обновления бизнес-приложений и систем заказчиков на основе MS Configuration Manager;
- увеличения уровня SLA с 50 до 94 %.
- Бизнес-приложения и системы:
- внедрение Единой Автоматизированной Системы Отделений Почтовой Связи (MES-Почта России, 120 тыс. рабочих мест);
- строительство и эксплуатация системы фотовидеофиксации административных правонарушений в Республике Дагестан (Проект Безопасный город);
- создание и техническая поддержка бескондукторной системы оплаты проезда в общественном транспорте Московской области.
- Управление IT-активами и бюджетами:
- оптимизация затратной части за счет уменьшения транспортных расходов на 50 %, аренды помещений на 45%, ФОТ на 25%, расходов на связь на 60%, оптимизации объема складских запасов на 40%;
- увеличение доходной части за счет формирования и реализации нового продуктового портфеля сервисных услуг (обслуживание объектов связи, управление инженерной инфраструктурой), расширения территории присутствия (Крым, Казахстан);
- использование QR-кодирования в управлении жизненным циклом IT-активов ( на обслуживании 450000 активов).
- Решение административно-кадровых вопросов:
- создание Макрорегиональных учебных центров;
- перевод инженерно-технического персонала на сдельную оплату труда;
- внедрение биометрической системы учета рабочего времени и контроля доступа;
- организация работы подрядной (партнерской) региональной сети.
- ИТ-инфраструктура:
- аутсорсинг ИТ-инфраструктуры и сервис печати подразделений Приволжского и Северо-Западного федеральных округов АО Ростелеком;
- аутсорсинг ИТ и инженерной - инфраструктуры АО Райффайзенбанк;
- аутсорсинг объектов сельской связи АО Ростелеком (Приволжский, Северо-Западный, Уральский федеральные округа);
- аутсорсинг инженерной инфраструктуры базовых станций операторов сотовой связи МТС, ВымпелКом, Теле2 (Центральный, Южный, Северо-Западный федеральные округа);
- строительство интеллектуальных сетей учета электроэнергии в филиалах ТулЭнерго и ЯнтарьЭнерго ОАО Россети;
- создание системы безопасности периметра на объектах ОАО РусГидро (Рыбинская, Угличская, Хоробровская ГЭС);
- организация каналов доступа к удаленным объектам Почты России, МВД, Федерального казначейства, ЗАГС;
- внедрение интегрированной IP-телефонной системы Avaya IP-Office и системы конференц-связи в Макрорегионах;
- резервирование электроснабжения и каналов доступа к корпоративной информационной сети Колл-центра и Макрорегиональных диспетчерских служб.