Приём входящих обращений по телефону, через почту и собственную систему заявок. Работа с ПО R-KEEPER7(внесение данных, устранение проблем, редактирование ), консультирование пользователей по обслуживаемому ПО, настройка доменных учётных записей, проведение диагностики, передача задач повышенной сложности на основании диагностики экспертам компании и выездным инженерам (в случае необходимости проведения работ на месте). Так же устранение проблем с кассовым оборудованием (Атол, Штрих и другие). Выдача лицензий на ПО как дилер.

Написание технических задач, инструкций по пользованию ПО, проектная деятельность, чертежи, обзоры, прошивка, обслуживание и введение оборудования в эксплуатацию, руководство штатом инженеров, помощь региональным подразделениям удалённо и на местах, отчётность, поиск и закупка необходимого оборудования, инструментов и инвентаря.

Координация работы выездных механиков, мониторинг автопарка, маршрутизации, выполнение поручений руководства,отчетность по выполнению поставленных задач,адаптация новых сотрудников,работа с подрядчиками(сервисы,оклейка,мойка/химчистка,бензовозы),оперативное оказание помощи клиентам компании при возникновении сложных ситуаций,составление маршрутов для техников,распределение сотрудников по направлениям,оптимизация процесса выполнения задач.

Мониторинг автопарка(3000 автомобилей)при помощи специальной программы,дистанционное управление автомобилями в случае необходимости,выполнение срочных заданий, организация своевременного обслуживания автомобилей, взаимодействие с механиками(20 сотрудников в смене), организация выполнения заданий механиками и перегонщиками, координация расстановки автомобилей в городе,взаимодействие с подрядными организациями(мойка,химчистка,сервис,и другие),отчетность.Контроль осуществлялся по телефону,а так же при помощи чатов в WhatsApp.

Работа с клиентами,дистанционное управление автомобилями в случае необходимости, решение конфликтных ситуаций, мониторинг автопарка, отчетность

Комплектация и проверка заказов, приём входящих звонков, исходящие звонки клиентам, решение возможных проблем и конфликтов, закрытие смены с ежедневным отчетом, контроль работы водителей-курьеров, работа с почтой.

Сбор товара по накладным,упаковка,прием возвратов,прием товара и размещение его на складе,работа с браком,наклеивание баркодов,работа с мелкими изделиями.

Подбор и организация работы персонала, заказ, выдача и учёт рабочего инвентаря, проверка качества и упаковка готовых изделий, работа с клиентами.

Учёт и реализация печатной продукции

Учёт и реализация печатной продукции и канцтоваров, работа с кассой,отчетность.

Разработка и проведение психологической работы и развивающих занятий с детьми,страдающими ДЦП,консультации родителей и персонала