Переговоры с партнерами, анализ и стратегия развития региона.

Управление мебельными магазинами на вверенной территории. • Финансовый менеджмент: - Планирование, прогнозирование и контроль основных экономических показателей работы магазинов, контроль прибыльности магазинов. - Контроль скидки при распродаже образцов. - Составление отчётов • Управление персоналом: - Постановка задач и их контроль для достижения целей. - Проведение собраний - Контроль составления графиков работы. - Работа по стандартам компании. - Подбор и обучение персонала торговой точки, контроль работы сотрудников, проведение собраний для обучения, работа по стандартами компании (в прямом подчинении 2-4 сотрудника) - Постановка задач по smart - Разработка и улучшения стандартов компании, и работа с ними - Обучение сотрудников, по обслуживанию покупателей и соблюдение стандартов компании - Работа по чек листу продавца (этапы продаж) - Работа по чек листу салона - Обучение сотрудников работе в 1С и улучшение при заполнение - Обучение сотрудников простым дизайнерским программам и работы с ними - Обучение по предложению сопутствующего товара - Разработка и внедрение скриптов для телефонных продаж • Учет, логистика: - Работа со службой сервиса, улучшение качества обслуживания. - Обеспечение надлежащего контроля и сохранности ТМЦ, проведение инвентаризаций. - Проведение централизованных инвентаризаций Итоги и достижения: - Собрана команда для достижения поставленных целей - Повышена эффективность обслуживания клиентов. - Выполнение плана по товарообороту - Увеличение среднего чека за счёт продажи сопутствующего товара - Увеличение клиентской базы. - Замена образцов на более покупаемые - Внедрена система обучения на местах со всеми сотрудниками - Проведены командообразующиемероприятия по сплочению команды - Открыт салон с 0 (набран штат, отработаны стандарты компании, достигнут результат со старта) - Увеличение показателей каждого салона (работал в 3 салонах), ктч, сч, перевод из наработки в покупателя, работа с CRM.

• Стратегическое и тактическое управление: - Обеспечение эффективной деятельности торговых 5 точек - Взаимодействие с арендодателями по улучшению проходимости на торговой точке, арендных условий. • Финансовый менеджмент: - Планирование, прогнозирование и контроль основных экономических показателей работы магазинов, контроль прибыльности магазинов. - Контроль скидки при распродаже образцов. - Составление отчётов для управления компании и защита их. • Управление персоналом: - Постановка задач и их контроль для достижения целей. - Проведение собраний с Директорами магазинов. - Контроль составления графиков работы. - Работа по стандартам компании. - Подбор и обучение персонала торговой точки, контроль работы сотрудников, проведение собраний для постановки целей и задач, работа с стандартами компании (в прямом подчинении 24 сотрудника) - Постановка задач по smart - Разработка и улучшения стандартов компании, и работа с ними - Обучение сотрудников, по обслуживанию покупателей и соблюдение стандартов компании - Работа по чек листу продавца (этапы продаж) - Работа по чек листу салона (разработанный компанией, вкл. 250 пунктов) - Обучение в работе с CRM программе (на базе 1С) - Разработка и проигрывание кейсов для продажи по телефону (лучшая консультация) • Учет, логистика: - Работа со службой сервиса, улучшение качества обслуживания. - Обеспечение надлежащего контроля и сохранности ТМЦ, проведение инвентаризаций. - Проведение централизованных инвентаризаций Итоги и достижения: - Собрана команда для достижения поставленных целей(данная команда работает и сейчас) - Повышена эффективность обслуживания клиентов. - Выполнение плана на 125% при увеличение товарооборота на 100% по сравнению с 1 кварталом 2017 года. - Увеличение среднего чека за счёт продажи сопутствующего товара - Увеличение клиентской базы. - Оптимизирован ассортимент - Введение анализа подиума. - Замена образцов на более покупаемый. - Снижена аренда в 3 ТЦ. - Улучшено взаимодействия между салонами и сервисной службой. - Пройдено доп обучение (БУН) Базовые управленческие навыки - Участие всех салонов в Американской программе обучения "The Fridman Group", для улучшения обслуживания покупателей. - Поэкспериментировал в 2х санонах, новый выводимый продукт на рынок (матрасы)

• Стратегическое и тактическое управление: - Обеспечение эффективной деятельности торговой точки - Взаимодействие с арендодателями по улучшению проходимости на торговой точке • Финансовый менеджмент: - Планирование, прогнозирование и контроль основных экономических показателей работы магазинов, контроль дебиторской задолжности • Управление персоналом: - Подбор и обучение персонала торговой точки, контроль работы сотрудников, проведение собраний для постановки целей и задач, коучинг, работа с стандартами компании (в прямом подчинении 3 сотрудника) • Учет, логистика: - Приемка и планирование доставок и сборки в салоне - Обеспечение надлежащего контроля и сохранности ТМЦ, проведение инвентаризаций, контроль за ведением складского учета Итоги и достижения: - Повышена эффективность продаж достигнуто выполнение плана на 103% при увеличение товарооборота на 13% по сравнению с 4 кварталом 2015 года Увеличение среднего чека продажей сопутствующего товара Увеличение клиентской базы Привлечение старых клиентов за счет звонков по CRM базе - Оптимизирован ассортимент Введение анализа подиума замена образцов на более покупаемый

• Тактическое и оперативное управление: - Построение бизнес-процессов, внесение предложений по их изменениям и оптимизации при открытии магазина "с нуля" - Планирование, оперативное руководство, решение всего комплекса задач управления магазином - Осуществление коммуникаций между головным офисом и филиалом - Подготовка управленческой отчетности в головной офис по установленным формам - Обеспечение соблюдения корпоративных стандартов Компании • Управление персоналом: - Подбор, адаптация, аттестация, обучение сотрудников (штат 50 человек) - Разработка системы мотивации (материальной и нематериальной) на основе KPI, оценка ее эффективности и своевременное внесение корректировок - Распределении зон ответственности между подчиненными • Маркетинг, трейд-маркетинг: - Проведение и анализ маркетинговых исследований (оценка состояния рынка, занимаемый сегмент и т.д.) - Оценка эффективности маркетинговых и трейд-маркетинговых акций и программ лояльности, направленных на удержание имеющихся клиентов и привлечение потока новых - Контроль над соблюдением принципов мерчендайзинга • Учет, логистика: - Планирование поставок и управление товарными запасами, проведение инвентаризаций - Оптимизация товарных запасов - Проверка документации от поставщиков - Контроль при приемке товара и соблюдение его качества Итоги и достижения: - Настроены и налажены бизнес-процессы - Разработан план оптимизации рабочего капитала (снижение дебиторской задолженности, оптимизация товарного запаса), увеличение оборачиваемости в 0.5 раз. - Организованы отделы розничных продаж, системы их контроля (KPI's)

• Стратегическое и тактическое управление: - Открытие и оформление 3х салонов мебели "с нуля", построение бизнес-процессов - Обеспечение эффективной деятельности торговых точек города - Взаимодействие с разрешительными и инспектирующими структурами, согласования для проведения работ (торговля) • Финансовый менеджмент: - Планирование, прогнозирование и контроль основных экономических показателей работы магазинов (обеспечение плана по прибыльности работы вверенного филиала, повышение оборачиваемости денежных средств, улучшение структуры дебиторской задолженности,анализ рентабельности ассортимента и товарных групп) - Бюджетирование: подготовка, утверждение, исполнение и контроль бюджета • Управление персоналом: - Подбор и постоянное обучение персонала торговых точек, контроль работы сотрудников, проведение аттестаций, коучинг (в прямом подчинении 12 сотрудников) • Трейд-маркетинг: - Разработка, проведение и оценка эффективности маркетинговых мероприятий (акции) • Учет, логистика: - Заказ товара у поставщика, взаимодействие с логистическими провайдерами по доставке товара с центрального склада - Приемка и планирование доставок и сборок у конечного потребителя - Обеспечение надлежащего контроля и сохранности ТМЦ, проведение инвентаризаций, контроль за ведением складского учета Итоги и достижения: - Открыты 3 магазина "с нуля", обеспечено их полное функционирование - Повышена эффективность продаж в рознице на 15% (оборот) - Внедрена система мотивации сотрудников отдела продаж, обеспечивающая достижение целевых показателей (оптимизация товарного запаса, повышение доходности) - Оптимизирован ассортимент, выведено на рынок более 2 новых товарных групп.

Октябрь 2013 по Апрель 2014 Антикризисный директор • Антикризисное управление: - Выезд в проблемные филиалы (Краснодар, Смоленск) - Диагностика ситуации, разработка антикризисных мероприятий - Анализ и планирование продаж магазинов (выведение в зону breakeven point) • Тактическое управление: - Осуществление коммуникаций между головным офисом и филиалом - Внедрение и контроль исполнения стандартов компании - Разработка и проведение мероприятий по повышению качества торгового процесса • Финансы: - Контроль выполнения плановых показателей продаж и их улучшение: оборот, план продаж, количество покупателей, средний чек - Контроль выполнения экономических показателей и их улучшение (прибыль, рентабельность, оборачиваемость, издержки, темп роста) - Минимизация расходов и повышение эффективности коммерческой деятельности магазинов • Управление персоналом: - Подбор, обучение, аттестация, коучинг сотрудников - Разработка мотивационных программ (в прямом подчинении 15 сотрудников) • Управление мерчендайзингом: - Контроль над соблюдением принципов мерчендайзинга - Соблюдение стандартов торгового дизайна Итоги и достижения: - Сформирована эффективная команда - За 4,5 месяца работы в Смоленске и Краснодаре увеличен товарооборот на 100-150% за счет проведения мероприятий по реструктуризации и реконструкции 6 магазинов и открытия трех новых торговых точек - Разработана и внедрена система ценообразования, клиентская и региональная политики, позволившие увеличить продажи более чем в 3 раза - Оптимизирован товарно-проектный портфель компании за счёт закрытия низко-рентабельных или убыточных направлений Декабрь 2011 — Октябрь 2013 Руководитель розничной сети/Директор Филиала (Нижний Новгород) • Стратегическое и тактическое управление: - Разработка и реализация стратегического и тактического направлений бизнес-планирования филиала - Поиск торговых площадей и подготовка документации для открытия торговых точек - Переговоры с арендодателями (управляющие,владельцы) - Открытие четырёх торговых точек - Обеспечение эффективной деятельности шести торговых точек города - Обеспечение соблюдения корпоративных стандартов Компании • Финансовый менеджмент: - Планирование и прогнозирование основных показателей - Обеспечение выполнения планов продаж, нормы прибыльности - Подготовка управленческой отчетности в центральный офис по установленным формам • Управление персоналом: - Подбор и обучение персонала торговых точек - Контроль работы сотрудников (в прямом подчинении 25 сотрудников) - Подготовка и проведение тренингов "техника продаж" • Трейд-маркетинг: - Разработка, проведение, анализ эффективности маркетинговых мероприятий - Контроль корректности проведения трейд-маркетинговых программ • Управление ТМЦ, складская логистика: - Обеспечение надлежащего контроля и сохранности ТМЦ - Проведение внутренних и внешних инвентаризаций (комиссия головного офиса) - Контроль за ведением складского учета Итоги и достижения: - Увеличение товарооборота в 3 раза, принятие своевременных антикризисных мер и выведение филиала в зону прибыли, повышение ликвидности компании - Уменьшение доли неликвидных товаров на 70% в течение 1-го года - Сокращение кредиторской задолженности перед холдингом (мебельной фабрикой) в 3 раза Ноябрь 2009 — Декабрь 2011 Администратор Магазина - Управление персоналом, обучение продавцов, коучинг,составление презентаций товара - Анализ продаж по ассортиментным группам товаров - Проведение инвентаризации, инкассации - Контроль за оформлением зала - Разрешение конфликтных ситуаций, связанных с обслуживанием клиентов - Ведение бухгалтерской документации Итоги и достижения: - Выполнение плана продаж от 120% до 200% Ноябрь 2008- Ноябрь 2009 Менеджер по продажам - Прямые продажи - Оформление договоров продаж - Согласование доставок и сборок товара - Выполнение плановых показателей от 100 до 170% в месяц - Ведение документации для головного офиса в полном объёме - Прохождение тренингов "Техника продаж", "Мерчендайзинг"

- Прямые продажи - Оформление договоров продаж - Подготовка коммерческих предложений - Выполнение плановых показателей от 100 до 200% в месяц - Подготовка к продаже материалов - Работа с техникой "холодных звонков" - Работа с ключевыми клиентами В2В, B2G - Презентация товара у контрагента "ключевым лицам"