Обязанности: - анализ существующих бизнес-процессов направления, выявление зон для улучшения и развития; - анализ рынка поставщиков услуг для клиентского сервиса; - подготовка, запуск и ведение внутренних и внешних проектов компании; - документооборот. Заключение договоров; - согласование, заведение и контроль оплаты счетов компании; - ведение отчетности. Заместитель руководителя отдела во время отпусков и командировок. Профессиональные навыки: грамотная устная и деловая речь, взаимодействие с контрагентами, партнерами, умение находить подход к каждому, быстро и самостоятельно принимать решения, грамотно организовать работу команды, опыт работы с документацией и заключения сделок, договоров. Крупные проекты: аутсорсинговые колл-центры "Комус", "Сити-Колл", "Гран", "Контакт Сервис" - обслуживание линии линии OZON.ru. Внешний проект "ЛУКОЙЛ" - горячая линия. Внутренний проект: повышение эффективности работы колл-центра - "Мультиактивность".

Обязанности: представитель компании на социальных площадках. Прием и обработка отзывов ЯндексМаркет, Вконтакте, instagram, twitter, Play Market, Mail.Ru и другие социальные площадки.Консультировать клиентов. Профессиональные навыки: грамотная устная и деловая речь, умение находить общий язык с "проблемными" клиентами, креативное мышление. Достижения: высокая внутренняя и внешняя оценка качества работы, поднятие рейтинга магазина на ЯндексМаркет.

Обязанности: прием и обработка электронной и письменной корреспонденции. Консультирование клиентов в онлайн-чате. Исходящие звонки. Профессиональные навыки: грамотная устная и деловая речь, умение находить общий язык с "проблемными" клиентами, креативное мышление. Достижения: высокая внутренняя и внешняя оценка качества работы.

Обязанности: прием и обработка входящих звонков, совершение исходящих звонков, консультирование клиентов. Обучение новых сотрудников (наставничество). Профессиональные навыки: грамотная устная и деловая речь, умение находить общий язык с "проблемными" клиентами, креативное мышление.