Отдел администрирования БЭК-офиса SmartVista-Backoffice Pl/SQL

- участие в разработке проекта СБКИ; - тестирование разработок для СБКИ; - принятие разработанных ИС на сопровождение; - работа с запросами Почты России; -формирование баз знаний и написание руководств пользователей программ, используемых в компании; - переговоры с контрагентами в части внедрения новых ИС в компании;

- руководство отделом из 4 человек; - Курирование инженеров тех.поддержки отдела Service Desk в режиме 24/7 - организация деятельности отдела; - подбор и обучение персонала; - автоматизация рабочих функций сотрудников отдела;; - составление тестов для аттестации сотрудников; - работа и настройка в InterPel и Edit Package; - настройка и отправка файлов в WinSCP; - взаимодействие с различными МПС (Visa, MasterCard, JCB ) и НСПК, ведение, как деловой переписки, так и телефонных переговоров; - разработка ТЗ для программистов; - рассмотрение и решение заявок об ошибках со 2-ой линии поддержки; - работа в базе данных Way4; - выполнение регламентных процедур: закрытие дня загрузка\выгрузка клиринга загрузка курсов валют\бин-таблиц осуществление файлообмена с МПС, банками - партнерами. - работа с отчетами от МПС; - поддержание требований платёжной системы Visa; - тестирование ПО; - запуск в производственной системе; - настройка автоматической рассылки файлов по подразделениям банка; - написание инструкций и обучение сотрудников отдела работе с новыми процедурами и с обращениями клиентов. - тестирование новой версии процессинговой платформы в рамках поддержки обязательных требований октябрьских и апрельских релизов; - тестирование закрытия и открытия банковского дня; - тестирование загрузки и выгрузки клиринговых файлов и банковских документов; - исправление ошибок в вышеперечисленных пунктах;

- руководство отделом из 4 человек; - организация деятельности отдела; - подбор и обучение персонала; - автоматизация рабочих функций сотрудников отдела; - составление рабочих инструкций; - составление тестов для аттестации сотрудников; - работа и настройка в InterPel и Edit Package; - настройка и отправка файлов в программе WinSC; - взаимодействие с различными МПС (Visa, MasterCard, JCB ) и НСПК, ведение, как деловой переписки, так и телефонных переговоров; - разработка ТЗ для программистов; - рассмотрение и решение заявок об ошибках со 2-ой линии поддержки; - работа в базе данных Way4; - работа с отчетами от МПС; - поддержание требований платёжной системы Visa; - тестирование ПО; - запуск в производственной системе;

-Закрытие/открытие дня банковской системы; -Мониторинг работоспособности серверов, каналов, терминалов, банкоматов; -Консультирование держателей карт банков по телефону; -Прием и обработка запросов по почте, ведение деловой переписки; -Формирование, прием и отправка клиринговых файлов; -Работа с удаленными рабочими столами; -Работа с SMS-Trafic, OpenWay, MS Word, Excel, Outlook; -Ведение переговоров на английском языке. -Взаимодействие с контрагентами компании ( «Почта России», «Связь-Банк» и т.д); -назначение идентификаторов и паролей; -устранение сбоев в работе программного обеспечения, вычислительной и оргтехники, сетевого оборудования; -обеспечение восстановления работоспособности комплекса информационных систем в случае сбоя; -взаимодействие с Международными Платёжными Системами; -формирование отчётов для банков и контрагентов; -работа в ПО Open Way;