- Управление проектами интеграции финансовых сервисов, банковских и страховых продуктов. - Сбор, анализ, формализация требований, взаимодействие с заказчиком на всех этапах реализации проекта от подготовки ТЗ до сдачи проекта и презентации готовых продуктов, управление ожиданиями. - Проектирование пользовательской логики, управление технической реализацией, координация релизов, тестирование. - Корректировка ТЗ, запросы по документам и описаниям. - Настройка e-com проектов, тестовые покупки, проверка интеграций, запуск новых направлений - Взаимодействие с заказчиками и участниками по организации работы в рамках e-com - Взаимодействие с банками, МПС, техкомандами по вопросам запуска и интеграции, - Подготовка, согласования договоров и дополнительных соглашений - Подготовка и согласование закрывающих документов - Отслеживания своевременности оплат по проектам - Информационная поддержка партнеров, сопровождение клиентов e-commerce и retail

Управление проектами от бизнес подразделения. - Разбор полученных проектов/задач на полноту ТЗ и наличия необходимых документов, методов, API - Анализ интересов и потребностей заинтересованных сторон - Конкретизация целей проекта совместно с заказчиком и заинтересованными сторонами - Корректировка ТЗ, запросы по документам и описаниям - Формирование, декомпозиция и актуализация бэклога задач проекта - Определение зависимости между задачами проекта для установления порядка их выполнения (расстановка приоритетов задач как внутри проекта так и между разными проектами, в том числе других менеджеров) - Определение наиболее значимых задач проекта с целью оптимизации сроков и ресурсов для его выполнения - Распределение задач в команде проекта (front/back разработчики, UX/UI дизайнеры, тестировщики) - Отслеживание прогресса выполнения задач - Ведение списка задач сотрудников, контроль выполнения в срок и обновление статусов в системах управления задачами - Контроль за исполнением задач на соответствие описанию и срокам выполнения - Контроль соблюдения сроков работы по проекту - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде - Идентификация препятствий, которые могут влиять на работу команды или коллектива, и помощь в их устранении - Разрешение конфликтов внутри команды - Предварительное тестирование - Обеспечение коммуникации между членами проектной команды и заинтересованными сторонами - Организация взаимодействия команды с юридическим департаментом, согласование договоров - Подготовка презентации и представление окончательных результатов выполнения проекта и достижении его целей - Подготовка, оформление и организация подписания отчетности или документации, в том числе финансовой - Организация и ведение документооборота - Анализ конкурентов (формирование плюсов, минусов и пользовательского опыта) - Составление CJM - Подготовка экранных форм (web-формы, мобильное приложение) Достижения: Реализованы и запущены проекты совместно с Теле2 и партнерами (Алабама, Страховые компании) Улучшена работа текущих проектов, по результатам анализа обращений от точек продаж в службу поддержки. Автоматизирована сверка итогов продаж с партнерами для дальнейших расчетов. Улучшен дизайн web форм (ПО), на основе анализа обратной связи от пользователей.

Управление проектами от стадии обсуждения механики и ТЗ проекта до передачи заказчику-партнеру - обсуждение и согласование с партнерами механики интеграций по проектам, помощь в формировании ТЗ - формирование BPMN, UML диаграмм и usecase - описание функциональных, технических требований - формирование задач по проектам и их передача в отдел разработки и интеграции - контроль сроков исполнения проектов - решение вопросов возникающих у отдела разработки и клиентов - контроль исполнения проектов. Участие в тестирование. - подготовка инструкций по проектам - проведение ежедневных и ежемесячных сверок по действующим проектам - передача сверенных данных и актов сверок в финансовый отдел для проведения расчетов по итогам месяца - организация подготовки, согласования и подписания договоров, дополнительных соглашений - помощь тех поддержке по вопросам возникающим по действующим проектам с необходимостью уточнения и согласований с партнерами - информационная поддержка партнеров

1. Контроль проектов и процессов: - анализ факторов, определяющих финансово-экономические показатели проектов и процессов; - участие в разработке обоснования расходов на выполнение проектов; - разработка финансово-экономических моделей проектов, определение плановых финансово-экономических показателей проектов; - формирование бюджета проектов, организация согласования, утверждения и контроль исполнения; - определение "контрольных точек" проектов и их ключевых показателей (KPI), включая финансово-экономические показатели; - контроль исполнения проектов по ключевым показателям, в частности - соответствия фактических финансово-экономических показателей плановым, а также соответствия фактических процессов запланированной финансово-экономической модели; - анализ информации о фактическом исполнении проектов, подготовка предложений по оптимизации использования ресурсов проектов, реагированию на возникающие проблемы; - определение (прогнозирование) угроз проектам. - разработка форм отчетности и подготовки периодических отчетов по результатам выполненных контрольных мероприятий; 2. Методологическое сопровождение: - участие в создании и поддержке системы сбора и проверки информации о состоянии проектов и бизнес-процессов; - подготовка справочных и аналитических материалов по отдельным вопросам по заданию Руководства.

1. Участие в проекте внедрения глобального интернет-банка для крупных международных компаний. 2. Участие в разработке и согласовании необходимой документации для внедрения проекта интернет-банка. 3. Разработка инструкций и руководства для пользователей. 4. Ежемесячное формирование актов расчетов с Qiwi и ежеквартальное с партнером, по подключению эквайринга. Контроль за осуществлением взаиморасчетов по данным актам и счетам.

1. Контроль проектов и процессов: а) анализ факторов, определяющих финансово-экономические показатели проектов и процессов; б) участие в разработке обоснования расходов на выполнение проектов; в) разработка финансово-экономических моделей проектов, определение плановых финансово-экономических показателей проектов; г) определение "контрольных точек" проектов и их ключевых показателей (KPI), включая финансово-экономические показатели; д) контроль исполнения проектов по ключевым показателям, в частности - соответствия фактических финансово-экономических показателей плановым, а также соответствия фактических процессов запланированной финансово-экономической модели; е) анализ информации о фактическом исполнении проектов, подготовка предложений по оптимизации использования ресурсов проектов, реагированию на возникающие проблемы; ж) определение (прогнозирование) угроз проектам. б) разработка форм отчетности и подготовки периодических отчетов по результатам выполненных контрольных мероприятий; 2. Методологическое сопровождение: а) участие в создании и поддержке системы сбора и проверки информации о состоянии проектов и бизнес-процессов; б) подготовка справочных и аналитических материалов по отдельным вопросам по заданию Руководства. 3. Формирование и контроль бюджета отдела. 4. Административно-хозяйственные функции в рамках отдела. 5. Учет рабочего времени сотрудников отдела.

- Осуществление контроля за выполнением внутренних инструкций и регламентов по осуществлению банковских операций и технологий обслуживания клиентов - Сопровождение функционала фронт-офисных подразделений: - подготовка типовых форм Распорядительных документов для осуществления расчетно-кассового обслуживания - контроль наличия и актуальность пакетов документов для оформления офиса в части осуществления РКО (Стенд и досье по инструкции ЦБ, cтрахование вкладов). - расчет загрузки кассиров и старших кассиров -подготовка перечня (предложений по перечню) банковских операций, осуществляемых офисами типовых форматов. - разработка предложений по оптимизации осуществления операций по РКО, улучшения качества обслуживания клиентов и сервисных процедур по РКО в рамках действующих операций и для новых продуктов Банка - Участие в согласовании внутрибанковских нормативных документов - Контроль за соблюдением требований к организации рабочих мест кассиров - разработка возможного механизма (процедуры) продажи услуг РКО для повышения комиссионного дохода Банка - Участие в подготовке данных для составления бюджета (планов по комиссионному доходу) - Участие в разработке системы планирования доходов РКО и системы отчетности в разрезе офиса - Подготовка анализа в части РКО, загрузки офисов и комиссионного дохода Банка -Подготовка презентационных материалов, касающихся деятельности Управления. - Подготовка тех. заданий для IT-подразделений на доработку ПО, тестирование и внедрение доработок.

- Консультация клиентов, юридических лиц, по вопросам подключения к системе интернет-банк. - Помощь в регистрации в системе, настройке пользователей и системы для работы со счетами. - Помощь в заполнении документов для подключения к интернет банку. - Содействие в решение проблем с работой в системе, в случае необходимости,создание запросов на решение проблем и взаимодействие с глобальной службой поддержки по данным вопросам. - Поддержка клиентов в текущей деятельности, помощь в заполнение форм в клиент-банке - рублевые платежи, заявления на перевод, документы валютного контроля, факторинг. - Организация выдачи клиентам устройств защиты для работы в интернет банке. - Координация доставки устройств клиентам в России и за рубежом совместно с коллегами из представительств банка в разных странах. - Ежемесячная ревизия склада устройств защиты. - Участие в процессе расширения функционала интернет банка. - Тестирование ПО. Достижения: - организован процесс выдачи устройств защиты, их хранение и учет. - Написаны соответствующие процедуры и разработаны формы учета. - Принимал участие в запуске Call- Центра для корпоративных клиентов. - Совместно с Product Manager расширены и успешно запущены новые функции в интернет банке.

- Подключение клиентов, юридических лиц, к интернет-банку. - Консультации по оформлению докуметов, помощь в регистрации пользователей. - Проверка правильности оформления договоров и приложений, формирование и отправка запроса с комплектом документов на создание профиля. - Сопровождение клиента от момента отправки пакета документов на оформление, до финальной стадии подключения. - Техническая поддержка по использованию интернет-банка. - Подключение и настройка отправки MT940 сообщений чрез SWIFT. - Сотрудничество с представительствами Банка в разных странах по данному вопросу. - Ежемесячный мониторинг и формирование запросов на списание комиссий за подключение. Достижения: - налажен и ускорен процесс подключения к системе, - написаны процедуры и руководства, - разработано дополнительное соглашение на подключение зарплатных счетов.

- Продажа банковских продуктов, открытие и закрытие счетов, консультирование клиентов по тарифам, кредитам, работа с наличными денежными средствами( рубли, доллары и евро). - Введение заявок на выпуск пластиковых карт, выдача пластиковых карт. - Оформление заявок на переводы в рублях и валюте. Переводы WU. - Оформление заявок на приобретение и погашение ПИФов. - Оформление страховок клиентам. - Работа с юридическими лицами. - Составление отчетов в конце дня. - Составление папок с кассовыми документами. - Составление папок с документами дня. - Инкассация отделения. - Прием денег и ценностей в отделение. - Инкассация электронных кассиров. - Отслеживание правильности оформления кассовых документов. Достижения: - переход на электронные кассовые книги. - успешно пройденные проверки ЦБ - организована передача досье юридических лиц в отделение по работе с юридическими лицами. - ускорен процесс инкассации отделения и оформления кассовых документов.

- Продажа банковских продуктов, открытие и закрытие счетов, консультирование клиентов по тарифам, кредитам, работа с наличными денежными средствами ( рубли, доллары и евро). - Введение заявок на выпуск пластиковых карт, выдача пластиковых карт. - Оформление заявок на переводы в рублях и валюте. - Переводы WU. - Работа с юридическими лицами. - Составление отчетов в конце дня

- Составление технологических схем и карт производства. - Расчет норм расхода материалов. - Контроль за соблюдением технологии производства. - Контроль за качеством продукции. - Подготовка организации для получении сертификата ИСО 9001:2000 (разработка и составление необходимого комплекта документов, проведение внутреннего аудирования)