Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 38 лет, родилась 18 марта 1988
Москва, готова к переезду, готова к командировкам
Помощник/ассистент руководителя, администратор
150 000 ₽ на руки
Специализации:
- Операционный директор (COO)
- Секретарь, помощник руководителя, ассистент
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 16 лет 6 месяцев
Июнь 2023 — по настоящее время
3 года
Прокат квадроциклов в Горном Алтае
Чемал
Услуги для населения... Показать еще
Помощник руководителя, администратор
1. Подготовка договоров — составление и оформление договоров аренды квадроциклов, обеспечение соблюдения всех юридических формальностей.
2. Разработка и управление системой работы сотрудников — создание и поддержание системы организации работы персонала, распределение задач и контроль выполнения обязанностей.
3. Разрешение конфликтных ситуаций с туристами — оперативное реагирование и урегулирование споров, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
4. Бухгалтерский учет — ведение учета финансовых операций, подготовка отчетов, контроль доходов и расходов.
5. Планирование и организация туристических поездок, формирование групп — организация поездок, формирование туристических групп с учетом расписания и доступных мест.
6. Взаимодействие с туристами и уведомление о предстоящих турах — поддержание связи с клиентами, предоставление информации о маршруте, времени и необходимых подготовках к туру.
7. Создание системы в Google Sheets для отражения графика поездок и всех платежей — разработка и внедрение таблиц для отслеживания расписания поездок, платежей и статусов бронирования.
8. Контроль состояния и техническое обслуживание квадроциклов — координация регулярного технического обслуживания и ремонта техники, обеспечение готовности к эксплуатации.
9. Разработка и обновление туристических маршрутов — планирование новых маршрутов, их тестирование и адаптация в зависимости от сезонных изменений и потребностей клиентов.
10. Взаимодействие с местными поставщиками и партнерами — установление и поддержание деловых отношений с местными организациями, обеспечение сотрудничества для улучшения сервиса и условий туров.
11. Контроль уровня удовлетворенности клиентов — сбор и анализ отзывов для улучшения качества услуг, формирование предложений по развитию компании.
12. Ведение социальных сетей компании — размещение актуальной информации о турах, обновление расписания и ответ на запросы клиентов.
13. Прием звонков от клиентов, продажа туристических маршрутов, работа с возражениями клиентов, помощь в выборе маршрута, бронирование.
Август 2020 — по настоящее время
5 лет 10 месяцев
ИП Асабаев
Администратор
1. Взаимодействие с клиентами — оперативное реагирование на запросы, помощь в решении вопросов и поддержка на протяжении всего учебного процесса.
2. Финансовая отчетность — отслеживание доходов и расходов, управление платежами и подготовка отчетов для руководства.
3. Выполнение различных управленческих задач — поддержка организационных нужд и выполнение административных задач по поручению руководителя.
4. Обработка отзывов клиентов — сбор и анализ отзывов, управление обратной связью для улучшения качества услуг.
5. Предоставление доступа к курсам и мониторинг прогресса — предоставление доступа к материалам курсов, отслеживание активности и прогресса студентов.
6. Отправка информации клиентам — создание и отправка уведомлений об обновлениях курса, напоминаний и объявлений.
7. Ведение клиентской базы данных — актуализация информации, добавление новых контактов и обновление данных клиентов.
8. Настройка курсов на платформе GetCourse — создание и настройка курсов, загрузка учебных материалов, тестов и других ресурсов.
9. Ведение записей стратегических сессий — ведение протоколов и подготовка отчетов по итогам стратегических сессий.
10. Отправка счетов — подготовка и отправка счетов клиентам, контроль за платежами.
11. Управление сроками выполнения задач — обеспечение своевременного выполнения задач, отслеживание ключевых дат в процессе обучения.
12. Подготовка отчетов по итогам обучения — создание итоговых отчетов о завершении курса, анализ результатов и обратной связи.
13. Модерация вебинаров и онлайн-сессий — техническая поддержка во время встреч.
Август 2022 — Февраль 2023
7 месяцев
ООО ДРИМ-ТУР
Услуги для населения... Показать еще
Операционный директор
1. Создание системы и организация работы команды и отделов — разработка эффективной организационной структуры и внедрение систем для оптимизации процессов команды и повышения производительности.
2. Постановка задач и контроль за их выполнением сотрудниками компании — определение ключевых задач для сотрудников, обеспечение четкого понимания целей и регулярный контроль выполнения заданий в системах Amo и Мегаплан.
3. Координация и контроль работы отделов компании — взаимодействие с руководителями различных отделов для обеспечения согласованности действий и достижения общих целей компании, используя функционал Amo и Мегаплан для управления проектами.
4. Подбор и отбор персонала — разработка критериев отбора новых сотрудников, проведение интервью и помощь в адаптации новых членов команды.
5. Составление должностных инструкций и регламентов — создание и обновление документов, описывающих функции и обязанности сотрудников, а также регламентирующих процессы внутри компании.
6. Проведение собраний и планёрных сессий — организация регулярных встреч с командой для обсуждения текущих задач, вопросов и достижений, а также для постановки новых целей.
7. Выполнение поручений директора — выполнение административных и организационных задач, поставленных директором, для обеспечения его эффективной работы.
8. Предоставление отчетов о деятельности отделов компании директору — подготовка регулярных отчетов о работе каждого отдела, анализ их результатов и выявление областей для улучшения.
9. Разработка стратегий по улучшению обслуживания клиентов — анализ текущих процессов обслуживания клиентов и предложение изменений, направленных на повышение удовлетворенности и лояльности клиентов.
10. Мониторинг рынка и конкурентной среды — исследование новых тенденций и предложений на туристическом рынке и анализ действий конкурентов для выявления возможностей роста.
11. Организация обучения и повышения квалификации сотрудников — разработка программ обучения для команды с целью повышения профессиональных навыков и улучшения качества обслуживания.
12. Ведение внутренней документации — поддержание документов, связанных с деятельностью компании, в порядке и актуальности для удобства в работе.
13. Участие в формировании бюджета компании — помощь в подготовке бюджета на основе анализа предыдущих финансовых показателей и контроль его выполнения.
14. Сбор и анализ обратной связи от клиентов — получение отзывов о качестве обслуживания и использование их для улучшения процессов и повышения удовлетворенности клиентов.
15. Работа с системами Amo и Мегаплан — использование функционала этих систем для автоматизации процессов, управления задачами и проектами, а также для отчетности и учета рабочего времени сотрудников.
16. Анализ и оптимизация бизнес-процессов — регулярный пересмотр текущих процессов для выявления узких мест и внедрение улучшений с целью повышения эффективности компании.
17. Участие в разработке маркетинговых стратегий — помощь в планировании и реализации рекламных кампаний, направленных на привлечение новых клиентов и увеличение продаж.
18. Планирование туров и обеспечение качества и своевременности их выполнения — составление расписания туров и контроль за их исполнением для удовлетворения клиентов и повышения операционной эффективности.
Август 2015 — Январь 2019
3 года 6 месяцев
Истинные Ценности
Москва, golokafest.ru,http://gauraclub.ru
Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО... Показать еще
Руководитель проектов, event-менеджер
1. Организация и проведение мероприятий — планирование и проведение мероприятий для 100–8000 человек на различных площадках в Москве и других городах, на теплоходах, с учетом всех технических и художественных аспектов, обучение команд из других городов и стран организации и проведению фестивалей по франшизным соглашениям.
2. Написание сценариев — разработка оригинальных сценариев для мероприятий, включая содержание, последовательность действий и взаимодействие с аудиторией.
3. Формирование команды и подбор исполнителей — подбор и координация работы профессионалов, включая артистов, технических специалистов и волонтеров, для качественного выполнения мероприятий.
4. Фандрайзинг и благотворительность — разработка и реализация стратегий по привлечению финансирования для мероприятий, а также сотрудничество с благотворительными организациями.
5. Поиск спонсоров — активный поиск и установление партнерских отношений со спонсорами, создание предложений для сотрудничества и обеспечение их участия в мероприятиях.
6. Организация команды и распределение задач — создание структуры команды, определение ролей и задач для каждого участника и обеспечение четкой коммуникации.
7. Составление технических заданий и чек-листов — разработка подробных технических спецификаций для всех этапов мероприятия и создание чек-листов для контроля выполнения задач.
8. Промоция и маркетинг — разработка и реализация маркетинговых стратегий для привлечения участников, включая использование социальных сетей, пресс-релизов и других рекламных каналов.
9. Переговоры с партнерами — проведение переговоров с партнерами и поставщиками, заключение контрактов и обеспечение взаимовыгодного сотрудничества.
10. Контроль выполнения — отслеживание выполнения всех этапов подготовки и проведения мероприятий, обеспечение соблюдения сроков и стандартов качества.
11. Тайминг мероприятия — создание подробного расписания всех этапов мероприятия, включая время начала и окончания и все подготовительные этапы.
12. Райдер площадки — составление и контроль выполнения райдера площадки, включая технические требования, указания по сценарию и требования артистов.
13. Подготовка и контроль проведения — обеспечение готовности всех аспектов мероприятия перед его началом и контроль за выполнением всех задач в день мероприятия.
14. Работа с ведущими и артистами — координация взаимодействия с ведущими, артистами и другими участниками, обеспечение их комфорта и поддержки во время мероприятий.
15. Сбор отзывов и анализ результатов — сбор отзывов от участников и команды после мероприятия, анализ успехов и выявление направлений для улучшения в будущем.
16. Ведение документации и отчетности — поддержание документации по проведению мероприятий, подготовка отчетов для руководства и спонсоров о результатах и достижениях.
17. Обеспечение безопасности на мероприятиях — координация работы служб безопасности, контроль за соблюдением правил безопасности и поддержание порядка на мероприятиях.
18. Создание уникального опыта для участников — разработка специальных элементов, делающих каждое мероприятие уникальным и запоминающимся, включая культурные активности.
Ноябрь 2015 — Апрель 2018
2 года 6 месяцев
Элизбар
Москва, alizbar-harp.com
Услуги для населения... Показать еще
Менеджер по организации концертов
1. Планирование мероприятий — разработка формата концерта, выбор даты и места проведения.
2. Бюджетирование — составление сметы расходов и доходов, контроль за финансовыми затратами.
3. Поиск площадки и заключение контрактов — работа с техническим персоналом и другими подрядчиками; заключение и согласование договоров.
4. Координация технических аспектов — организация звука, освещения, сцены и других технических нужд.
5. Организация логистики — планирование транспорта для артистов, а также размещение участников.
6. Рекламная кампания — разработка и реализация маркетинговых стратегий для продвижения концерта, включая рекламу в социальных сетях, прессе и других каналах.
7. Координация команды — формирование команды, распределение ролей и задач между участниками, обеспечение эффективной коммуникации.
8. Управление билетами — организация продажи билетов, работа с кассами и онлайн-платформами, контроль за количеством проданных билетов.
9. Соблюдение юридических аспектов — получение необходимых лицензий и разрешений на проведение мероприятия, соблюдение правовых норм.
10. Мониторинг выполнения задач — контроль за выполнением всех подготовительных мероприятий, решение возникающих вопросов и проблем.
11. Сбор отзывов — получение обратной связи от зрителей и участников после концерта, анализ успешности мероприятия.
12. Отчетность — подготовка отчетов о результатах концерта, анализ финансовых показателей и общей эффективности мероприятия.
13. Организация безопасности — обеспечение соблюдения мер безопасности на мероприятии, взаимодействие с охраной.
Май 2008 — Июнь 2015
7 лет 2 месяца
ООО НПФ "Концептуальная энергетика"
Барнаул, npf-kontseptualnaya-energetika.tiu.ru,www.rusprofile.ru/id/2675656
Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие... Показать еще
Менеджер
1. Выполнение задач менеджера — выполнение административных и организационных задач, поставленных менеджером, для обеспечения эффективной работы компании.
2. Ведение первичной бухгалтерии и работа в 1С — учет первичных документов, внесение данных в программу 1С и подготовка отчетов по финансовым операциям.
3. Отправка коммерческих предложений — подготовка и отправка коммерческих предложений потенциальным клиентам с учетом их потребностей и запросов.
4. Ведение клиентской базы — обновление и поддержание клиентской базы, включая контактную информацию, историю покупок и предпочтения.
5. Поддержка системы документооборота — организация хранения и управления документацией, поддержание порядка в архиве.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Я опытный помощник руководителя с многолетней практикой, обладающий обширными навыками в организации работы команды и координации бизнес-процессов. Мой опыт включает планирование и проведение мероприятий различного масштаба, что позволяет мне эффективно управлять множеством задач одновременно.
Я умею разрабатывать и внедрять структурированные системы для оптимизации работы команды, четко определяя роли и обязанности для каждого участника. Моя компетенция в ведении документации и подготовке отчетов помогает обеспечивать прозрачность процессов и контроль их выполнения.
Взаимодействие с различными отделами и партнёрами является важной частью моей работы. Я успешно веду переговоры, создаю предложения для сотрудничества и контролирую выполнение всех обязательств. Мои аналитические навыки и способность к мониторингу процессов помогают выявлять области для улучшения, что приводит к повышению общей эффективности.
Я ориентирована на достижение результатов и всегда стремлюсь создать комфортные условия для коллег и руководства, обеспечивая высокий уровень сервиса и поддержки. Я открыта к новым возможностям и готова привнести свой опыт и организационные способности в вашу команду.
Высшее образование
2019
Высшее образование
Государственное музыкальное училище эстрадно-джазового искусства
Вокальное отделение, Артист-вокалист, педагог
2010
Высшее образование
Институт экономики и управления региональным развитием, Государственное и муниципальное управление
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2016
ДШИ №3 г.Барнаула, Музыкант (гитара, фортепиано)
Музыкальная школа, вокалист, педагог
2005
Художественная школа
Художественная школа №2 г.Барнаула, Художник, педагог
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
